FQXTS487170 : การบูทแบบคืนสภาพได้ของโปรเซสเซอร์ (FRB) 1 / BIST (การทดสอบตัวเองในตัว) ของโปรเซสเซอร์ล้มเหลว

ระดับความรุนแรง​

ร้ายแรง

ซ่อมบำรุงได้ด้วยบันทึก​

ใช่

แจ้งฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ​

ใช่

การดำเนินการของผู้ใช้​

ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อแก้ไขปัญหา

1. หากเพิ่งอัปเดตโปรเซสเซอร์หรือเฟิร์มแวร์ ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนเพื่อดูข่าวสารด้านบริการที่นำมาใช้ได้ หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ใช้ได้กับข้อผิดพลาดของโปรเซสเซอร์นี้
2. หากมีโปรเซสเซอร์หลายตัว ให้สลับตำแหน่งโปรเซสเซอร์เพื่อย้ายโปรเซสเซอร์ที่เกิดปัญหาไปยังซ็อกเก็ตของโปรเซสเซอร์อื่น แล้วลองใหม่ หากยังคงพบปัญหากับโปรเซสเซอร์ตัวเดิมที่สลับตำแหน่งแล้ว หรือใช้ระบบที่มีโปรเซสเซอร์เดียว ให้เปลี่ยนโปรเซสเซอร์นั้น ตรวจสอบซ็อกเก็ตของโปรเซสเซอร์เมื่อถอดโปรเซสเซอร์แต่ละตัว และเปลี่ยนแผงระบบก่อนหากซ็อกเก็ตของโปรเซสเซอร์ชำรุด หรือพบว่าพินไม่อยู่ในแนวเดียวกัน
3. เปลี่ยนแผงระบบ