การใช้แอป Lenovo XClarity Mobile

ข้อกำหนดเบื้องต้น​

• รองรับแทบเล็ต iOS ที่ความละเอียดหน้าจอของ iPhone เท่านั้น ขณะนี้ ยังไม่รองรับแทบเล็ต Android

• รองรับระบบปฏิบัติการบนมือถือต่อไปนี้

  • Android 7 – 11

  • iOS 10 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

    หมายเหตุ

    • รองรับ Android 5 เฉพาะ XClarity Mobile 2.3.0 และก่อนหน้า

    • ไม่รองรับการรู้จําใบหน้าที่ใช้กับอุปกรณ์ iPhone X/XR/XS

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายพร้อมใช้งานจากอุปกรณ์มือถือของคุณกับอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator ซึ่งอาจจำเป็นต้องใช้โซลูชั่น VPN พบผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

• นำเข้าใบรับรอง CA สำหรับแต่ละอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator

  สำคัญ

  การเชื่อมต่อทั้งหมดกับ XClarity Administrator ใช้ HTTPS อย่างไรก็ตาม จะต้องมีลำดับใบรับรองที่ถูกต้องก่อนจึงจะถือว่าการเชื่อมต่อเชื่อถือได้และสามารถส่งผ่านข้อมูลไปยังอุปกรณ์มือถือได้ หากต้องการสร้างลำดับใบรับรองที่เชื่อถือได้ คุณต้องนำเข้าหน่วยงานด้านใบรับรองที่ลงนามด้วยตนเอง (CA) ของ XClarity Administrator ลงในอุปกรณ์มือถือ

  เพื่อนำเข้าใบรับรอง CA ที่ลงนามด้วยตนเองสำหรับแต่ละอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator ลงในอุปกรณ์มือถือ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ดาวน์โหลดใบรับรอง CA ลงในระบบภายในดังนี้

     1. เชื่อมต่อกับอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator โดยใช้เว็บเบราเซอร์บนระบบภายในของคุณ
     2. จากแถบเมนู XClarity Administrator ให้คลิก การดูแล > การรักษาความปลอดภัย เพื่อแสดงหน้าการรักษาความปลอดภัย
     3. คลิก หน่วยงานด้านใบรับรอง ภายใต้ส่วนการจัดการใบรับรอง หน้า หน่วยงานด้านใบรับรอง จะปรากฏขึ้น

     4. คลิก ดาวน์โหลดใบรับรองระดับสูง

        ข้อควรสนใจ

        ปกติ ไม่จำเป็นต้องคลิก สร้างใบรับรองระดับสูงใหม่ เพื่อดำเนินการดังกล่าว การกระทำเช่นนั้นอาจขัดขวางการสื่อสารกับอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ เว้นแต่จะปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การทำงานกับใบรับรองด้านความปลอดภัย

     5. คลิก บันทึกเป็น der หรือ บันทึกเป็น pem เพื่อบันทึกใบรับรอง CA เป็นไฟล์ DER หรือไฟล์ PEM บนระบบภายในของคุณ รูปแบบ PEM ใช้ได้ในกรณีส่วนใหญ่

  2. ถ่ายโอนไฟล์ใบรับรอง CA ไปยังอุปกรณ์มือถือของคุณ โดยใช้ที่จัดเก็บข้อมูลที่เข้าถึงได้ (เช่น Dropbox™) อีเมล หรือการถ่ายโอนไฟล์ผ่านสายเคเบิลที่เชื่อมต่อ เป็นต้น

  3. นำเข้าใบรับรอง CA ที่เชื่อถือได้ดังนี้

     • (Android) โดยทั่วไปแล้วทำได้โดยการเลือก การตั้งค่า > ความปลอดภัย > ติดตั้ง จากที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ จากนั้น เลือกไฟล์ใบรับรองที่คุณดาวน์โหลด

       สำคัญ

       หากไม่มีการลงนามใบรับรอง CA ที่คุณติดตั้งเรียบร้อยแล้วจากบุคคลที่สาม ข้อความ อาจมีการตรวจสอบเครือข่ายจากบุคคลที่สามที่ไม่รู้จัก จะแสดงบนอุปกรณ์ Android เนื่องจากใบรับรอง CA ถูกสร้างขึ้นในระบบที่เชื่อถือได้ของคุณ จึงสามารถมองข้ามข้อความนี้ได้อย่างปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นเกี่ยวกับใบรับรอง CA ของ XClarity Administrator ก่อนที่จะมองข้ามข้อความนั้น

     • (iOS) เปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือของคุณ และคลิกลิงก์เอกสารในอีเมลเพื่อนำเข้าใบรับรอง CA ที่เชื่อถือได้

     ข้อควรสนใจ

     สำหรับ iOS 10.3 ขึ้นไป จะยังไม่เชื่อถือใบรับรองที่นำเข้า ตามค่าเริ่มต้น หากต้องการเชื่อถือใบรับรอง เลือก การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ > การตั้งค่าการเชื่อถือใบรับรอง แล้วจึงเปิดใช้งานการเชื่อถือใบรับรอง

การติดตั้งและการตั้งค่า​

1. ดาวน์โหลดแอป XClarity Mobile จาก iTunes App Store (iOS) หรือ Google Play Store (Android)

2. หากต้องการติดตั้งแอป ปฏิบัติตามคำแนะนำบนอุปกรณ์มือถือ

   สำคัญ

   ต้องใช้รหัสความปลอดภัยระดับ OS ของมือถือเพื่อปลดล็อคการเข้าใช้หน้าจอ จึงจะใช้แอป XClarity Mobile ได้ ถ้ายังไม่ได้ตั้งค่า คุณจะได้รับคำแนะนำให้ตั้งค่าระหว่างการติดตั้ง

3. คลิก การตั้งค่า เพื่อเพิ่มหรือแก้ไขการเชื่อมต่อกับหลายอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator โดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ หรือโดยการแจ้งที่อยู่ IP และข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ ตั้งค่ารหัส PIN สำหรับแอป เปลี่ยนการตั้งค่าบันทึกเหตุการณ์และการตรวจสอบ และเลือกภาษาที่คุณต้องการ

การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ThinkSystem โดยตรง​

เซิร์ฟเวอร์ Lenovo Think System มีพอร์ต USB บนแผงหน้า ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือ เพื่อให้ความสามารถเดียวกันกับที่เคยมีอยู่บนแผงแสดงข้อมูลระบบ LCD บนเซิร์ฟเวอร์ Lenovo อื่นๆ

หากต้องการจัดการเซิร์ฟเวอร์ ThinkSystem โดยการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยตรง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปลี่ยน USB ที่แผงหน้าของเซิร์ฟเวอร์จากโฮสต์เป็น BMC โดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. จาก CLI ของตัวควบคุมการจัดการ เรียกใช้คำสั่ง usbfp

   2. จากเว็บอินเทอร์เฟซของตัวควบคุมการจัดการ คลิก การกำหนดค่า BMC > เครือข่าย > การจัดการพอร์ต USB บนแผงหน้า

   3. กดไฟ LED แสดงตำแหน่ง ID สีน้ำเงินบนแผงหน้าค้างไว้อย่างน้อย 3 วินาที จนกว่าไฟจะกะพริบทุกๆ สองสามวินาที

2. เชื่อมต่อสาย USB ของโทรศัพท์ของคุณกับพอร์ต USB ที่แผงหน้าบนเซิร์ฟเวอร์ ThinkSystem

3. เปิดใช้งานการเชื่อมโยง USB บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

   1. สำหรับ iOS คลิก การตั้งค่า > เครือข่ายโทรศัพท์ > ฮอตสปอตส่วนตัว

   2. สำหรับ Android คลิก การตั้งค่า > ฮอตสปอตมือถือและการเชื่อมโยง > การเชื่อมโยง USB

4. เปิดใช้แอป XClarity Mobile บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

5. หากปิดใช้งานการค้นหาอัตโนมัติ คลิก การค้นหา บนหน้าการค้นหา USB เพื่อเชื่อมต่อกับตัวควบคุมการจัดการของเซิร์ฟเวอร์ และรวบรวมข้อมูลที่รวมถึงรายการอุปกรณ์ สถานภาพ เฟิร์มแวร์ การกำหนดค่าเครือข่าย และรายการเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินการล่าสุด

การใช้โหมดสาธิต​

คุณสามารถเปิดใช้งาน โหมดสาธิต บนหน้าการตั้งค่า เพื่อสร้างข้อมูลในแอป XClarity Mobile ด้วยข้อมูลสาธิตสำหรับสองอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator รวมทั้งแร็คและตัวเครื่อง ในโหมดนี้ คุณสามารถดูสรุปสถานะอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator ดูสถานะโดยละเอียด และรายการอุปกรณ์ ตลอดจนติดตามเหตุการณ์และการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม ไม่รองรับการดำเนินการจัดการ เช่น การเปิดและปิดเครื่อง

การค้นหา​

คุณสามารถใช้ฟิลด์ ค้นหา เพื่อแสดงอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการเฉพาะชื่อหรือสถานะ (ร้ายแรง คำเตือน หรือปกติ) ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นหาคำว่า “crit” จะแสดงเฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการในสถานะร้ายแรง และชื่อที่มีคำว่า “crit”

การแก้ไขปัญหา​

ปัญหาในการติดตั้ง:

• แอปมือถือ Android จะ “ลงนาม” ด้วยคีย์ความปลอดภัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาความปลอดภัย ขนาดของคีย์ความปลอดภัยจะเพิ่มขึ้นในรีลีสใหม่ เนื่องจากแอปที่ได้รับการลงนามนั้นไม่ตรงกับลายเซ็นของแอปรุ่นก่อนหน้า กระบวนการติดตั้งของ Android จึงห้ามการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

  ในการอัปเดตแอปมือถือ ให้ถอนการติดตั้งแอปมือถือเวอร์ชันปัจจุบัน ดาวน์โหลดแอป Android เวอร์ชันล่าสุดจากแอปสโตร์ แล้วติดตั้งแอปใหม่ สำหรับอุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่ จะสามารถถอนการติดตั้งแอปได้โดยใช้รายการเมนู การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน > ตัวจัดการแอปพลิเคชัน

ปัญหาการเชื่อมต่อ:

• ฟังก์ชันการเชื่อมต่อผ่านระบบ USB ใน iOS 14, 14.0.1 และ 14.0.2 ทำงานไม่ถูกต้อง ดังนั้น ฟังก์ชันการเชื่อมต่อผ่านแอป Lenovo XClarity Mobile จึงไม่มีให้ใช้งานใน iOS เวอร์ชันเหล่านี้ ซึ่งจะส่งผลต่อการจัดการแบบมือถือที่เชื่อมต่อกับ USB ในศูนย์ข้อมูลเท่านั้น การจัดการจากระยะไกลโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับเครือข่ายเซลลูลาร์ และการสื่อสารผ่าน Wi-Fi จะไม่ได้รับผลกระทบและสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อและรวบรวมข้อมูลจาก XClarity Administrator และเพื่อดำเนินการจัดการบนอุปกรณ์ที่มีการจัดการ

  หากจำเป็นต้องใช้ฟังก์ชันการจัดการแบบมือถือที่เชื่อมต่อกับ USB ห้ามอัปเกรดเป็น iOS 14

  การแจ้งเตือนนี้จะได้รับการอัปเดตเมื่อ Apple แก้ไขปัญหาใน iOS 14

• XClarity Mobile ต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่พร้อมใช้งานจากอุปกรณ์มือถือของคุณกับอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator ซึ่งอาจจำเป็นต้องใช้โซลูชั่น VPN พบผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

• การเชื่อมต่อจากอุปกรณ์มือถือของคุณไปยังแต่ละอินสแตนซ์ของ XClarity Administrator ต้องมีลำดับใบรับรองที่เชื่อถือได้ ดูเอกสารแบบออนไลน์เพื่อดูคำแนะนำในการดาวน์โหลดและติดตั้งใบรับรอง CA ที่เชื่อถือได้บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

  หากไม่มีการลงนามใบรับรอง CA ที่คุณติดตั้งเรียบร้อยแล้วจากบุคคลที่สาม ข้อความ อาจมีการตรวจสอบเครือข่ายจากบุคคลที่สามที่ไม่รู้จัก จะแสดงขึ้น เนื่องจากใบรับรอง CA ถูกสร้างขึ้นในระบบที่เชื่อถือได้ของคุณ จึงสามารถมองข้ามข้อความนี้ได้อย่างปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความนั้นเกี่ยวกับใบรับรอง CA ของ XClarity Administrator ก่อนที่จะมองข้ามข้อความนั้น

• เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์มือถือจากเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เป็นเครือข่ายท้องถิ่นหรือในทางกลับกัน คุณอาจเห็นข้อความ เกตเวย์ปลอดภัยปฏิเสธการพยายามเชื่อมต่อ จำเป็นต้องลองเชื่อมต่อใหม่กับเกตเวย์ปลอดภัยเดียวกันหรืออื่นๆ ซึ่งต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องซ้ำ เข้าสู่ระบบ Lenovo XClarity Mobile เพื่อใช้แอปต่อไป

ปัญหาเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย:

• หากคุณลืมรหัส PIN ของคุณ ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป XClarity Mobile กลับ จากนั้น ทำการเชื่อมต่อทั้งหมดอีกครั้ง

• หากคุณล้างข้อมูลประจำตัวบนอุปกรณ์ Android คีย์การเข้ารหัสจะถูกลบออก คุณต้องทำการเชื่อมต่อทั้งหมดอีกครั้ง

ปัญหาเหตุการณ์:

• ตามค่าเริ่มต้น บันทึกเหตุการณ์จะแสดงเหตุการณ์เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และการจัดการที่ได้รับในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และบันทึกการตรวจสอบจะแสดงเหตุการณ์การตรวจสอบที่ได้รับในช่วง 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา หากไม่ได้รับเหตุการณ์ใดๆ ระหว่างช่วงเวลาที่เลือก บันทึกเหตุการณ์และบันทึกการตรวจสอบจะไม่ปรากฏในหน้าการตรวจสอบใน XClarity Mobile

• หากคุณตั้งค่าการส่งต่อเหตุการณ์ใน XClarity Administrator เพื่อส่งเหตุการณ์ไปยังบัญชีอีเมล ลิงก์ในอีเมลอาจใช้งานไม่ได้บนอุปกรณ์ Android ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Android เวอร์ชันของคุณและแอปอีเมลของคุณรองรับไฮเปอร์ลิงก์ หากไม่รองรับไฮเปอร์ลิงก์ ให้ใช้แอปอีเมลอื่น

ปัญหาเกี่ยวกับระบบความช่วยเหลือ:

• ในบางอุปกรณ์ ระบบความช่วยเหลือไม่ยอมปรับขนาดตามหน้าจออย่างถูกต้อง ใช้ส่วนควบคุมของระบบความช่วยเหลือเพื่อขยายและย่อหน้าจอ