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Problemas com a memória

Utilize estas informações para resolver problemas relacionados a memória.

Memória exibida do sistema inferior à memória física instalada​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
Nota
Cada vez que instalar ou remover um módulo de memória, você deverá desconectar a solução da fonte de alimentação e esperar 10 segundos antes de reiniciar a solução.
  1. Certifique-se de que:

    • Nenhum LED de erro está aceso no painel de informações do operador.

    • O canal de memória espelhada não considera a discrepância.

    • Os módulos de memória estão encaixados corretamente.

    • Você instalou o tipo correto de módulo de memória (consulte Especificações para saber os requisitos).

    • Se alterou a memória, você atualizou a configuração da memória no utilitário de configuração.

    • Todos os bancos de memória estão ativados. A solução pode ter desabilitado automaticamente um banco de memória ao detectar um problema ou um banco de memória pode ter sido desabilitado manualmente.

    • Não há incompatibilidade de memória quando a solução está na configuração mínima de memória.

    • Quando DCPMMs são instalados:

      1. Se a memória estiver configurada no Modo de Memória Misto ou de Aplicativo Direto, todos os dados que foram salvos também sofreram backup e os nome de espaços criados foram excluídos antes de qualquer DCPMM ser substituído.

      2. Consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM) e veja se a memória exibida corresponde à descrição do modo.

      3. Se os DCPMMs tiverem sido recentemente configurados no Modo de Memória, reverta-as para o modo de aplicativo direto e verifique existe algum nome de espaços que não tenha sido excluído (consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

      4. Vá para Setup Utility, selecione Configuração do Sistema e Gerenciamento de Inicialização > DCPMMs Intel Optane > Segurança, e certifique-se que todas as unidades DCPMM estão desbloqueadas.

  2. Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie a solução.

  3. Verifique o log de erros de POST:

    • Se um módulo de memória tiver sido desativado por um Systems Management Interrupt (SMI), substitua o módulo de memória.

    • Se um módulo de memória foi desativado pelo usuário ou pelo POST, reposicione o módulo de memória; em seguida, execute o utilitário de Configuração e ative o módulo de memória.

  4. Execute o diagnósticos de memória. Quando você inicia uma solução e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do LXPM é exibida por padrão. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na documentação do LXPM compatível com a solução em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) É possível executar diagnósticos de memória com esta interface. Na página Diagnóstico, acesse Diagnóstico > Executar Diagnóstico > Teste de memória ou Teste de DCPMM.

    Quando os DCPMMs estiverem instalados, execute os diagnósticos baseados no modo de DCPMM atual:

    • Modo de Aplicativo Direto

      • Execute o teste de DCPMM para DCPMMs.

      • Execute o Teste de Memória para DIMMs DRAM.

    • Modo de Memória e Modo de Memória Misto

      • Execute o Teste de DCPMM para capacidade de Aplicativo DiretO de DCPMMs.

      • Execute o Teste de Memória para capacidade de memória de DCPMMs.

      Nota
      DIMMs DRAM nesses dois modos agem como cache e não são aplicáveis ao diagnósticos de memória.
  5. Inverta os módulos entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie a solução. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.
    Nota
    Quando os DCPMMs estão instalados, adote somente este método no Modo de Memória.

  6. Reabilite todos os módulos de memória usando o Setup Utility e, em seguida, reinicie o sistema.

  7. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.

  8. (Somente técnico treinado) Substitua o nó.

Módulos de Memória Múltiplos em um canal identificado como com falha​

Nota
Cada vez que instalar ou remover um módulo de memória, você deverá desconectar a solução da fonte de alimentação e esperar 10 segundos antes de reiniciar a solução.
  1. Reconecte os módulos de memória e, em seguida, reinicie a solução.
  2. Remova o módulo de memória de maior numeração entre os que estão identificados e substitua-o por um módulo de memória conhecido idêntico; em seguida, reinicie a solução. Repita as etapas conforme necessário. Se as falhas continuarem depois que todos os módulos de memória identificados forem substituídos, vá para a etapa 4.
  3. Retorne os módulos de memória removidos, um de cada vez, aos seus conectores originais, reiniciando a solução após cada módulo de memória, até que um módulo falhe. Substitua cada módulo de memória com falha por um módulo de memória conhecido idêntico, reiniciando a solução após cada substituição do módulo de memória. Repita a etapa 3 até ter testado todos os módulos de memória removidos.
  4. Substitua o módulo de memória de maior numeração entre os identificados e, em seguida, reinicie a solução. Repita as etapas conforme necessário.
  5. Inverta os módulos de memória entre os canais (do mesmo processador) e, em seguida, reinicie a solução. Se o problema estiver relacionado com um módulo de memória, substitua o módulo de memória com falha.
  6. (Apenas para técnico treinado) Instale o módulo de memória com falha em um conector de módulo de memória para o processador 2 (se instalado) para verificar se o problema não é o processador ou o conector do módulo de memória.
  7. (Apenas técnico treinado) Substitua a placa-mãe.

A tentativa de mudar para outro modo de DCPMM falha​

Depois que o modo de DCPMM for alterado e o sistema for reiniciado com êxito, se o modo de DCPMM permanecer o mesmo ao invés de ser modificado, verifique a capacidade de DIMMs DRAM e DCPMM para ver se atende ao requisito do novo modo (consulte Configuração de DC Persistent Memory Module (DCPMM)).

Nome de espaços extra é exibido em uma região intercalada​

Se houver dois nome de espaços criados em um região intercalada, VMware ESXi ignorará os nome de espaços e criará um novo nome de espaços extra durante a inicialização do sistema. Para resolver esse problema, exclua os namespaces criados no Setup Utility ou no sistema operacional antes da primeira inicialização com ESXi.