Pular para o conteúdo principal

Problemas observáveis

Use estas informações para resolver problemas observáveis.

A solução exibe imediatamente o Visualizador de Eventos de POST quando é ligada​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Corrija todos os erros indicados pelos LEDs do sistema de diagnósticos Lightpath.

  2. Certifique-se de que a solução ofereça suporte a todos os processadores e que eles correspondam em velocidade e tamanho de cache.

    É possível exibir detalhes do processador na configuração do sistema.

    Para determinar se o processador é compatível com a solução, consulte Site do Lenovo ServerProven.

  3. (Apenas para técnico treinado) Certifique-se de que o processador 1 esteja corretamente posicionado

  4. (Apenas para técnico treinado) Remova o processador 2 e reinicie a solução.

  5. Substitua os componentes a seguir, um de cada vez, na ordem mostrada, reiniciando a solução a cada vez:

    1. (Apenas para técnico treinado) Processador

    2. (Apenas para técnico treinado) Placa-mãe

A solução não responde (o POST foi concluído e o sistema operacional está em execução)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  • Se você estiver no mesmo local que o nó de cálculo, conclua as seguintes etapas:

    1. Se você estiver usando uma conexão KVM, certifique-se de que a conexão esteja operando corretamente. Caso contrário, certifique-se de que o teclado e o mouse estejam operando corretamente.

    2. Se possível, faça login no nó de cálculo e verifique se todos os aplicativos estão em execução (nenhum aplicativo está interrompido).

    3. Reinicie o nó de cálculo.

    4. Se o problema permanecer, certifique-se de que qualquer novo software tenha sido instalado e configurado corretamente.

    5. Entre em contato com o local de compra do software ou com o fornecedor de software.

  • Se você estiver acessando o nó de cálculo a partir de um local remoto, conclua as seguintes etapas:

    1. Certifique-se de que todos os aplicativos estejam em execução (nenhum aplicativo está interrompido).

    2. Tente fazer logout do sistema e fazer login novamente.

    3. Valide o acesso à rede executando ping ou executando uma rota de rastreio para o nó de cálculo a partir de uma linha de comandos.

      1. Se você não conseguir obter uma resposta durante um teste de ping, tente executar ping de outro nó de cálculo no gabinete para determinar se é um problema de conexão ou um problema de nó de cálculo.

      2. Execute uma rota de rastreio para determinar onde a conexão é interrompida. Tente resolver um problema de conexão com a VPN ou com o ponto em que a conexão é interrompida.

    4. Reinicie o nó de cálculo remotamente por meio da interface de gerenciamento.

    5. Se o problema permanecer, verifique se algum novo software foi instalado e configurado corretamente.

    6. Entre em contato com o local de compra do software ou com o fornecedor de software.

A solução não responde (falha no POST e não é possível iniciar a Configuração do Sistema)​

Mudanças na configuração, como dispositivos incluídos ou atualizações de firmware do adaptador, e problemas no código do firmware ou do aplicativo podem fazer com que a solução falhe no POST (o autoteste de ligação).

Se isso ocorrer, a solução responderá de uma das duas maneiras a seguir:

  • A solução reinicia automaticamente e tenta fazer POST novamente.

  • A solução trava, e você deve reiniciá-la manualmente para que ela tente fazer POST outra vez.

Depois de um número especificado de tentativas consecutivas (automáticas ou manuais), a solução volta para a configuração UEFI padrão e inicia o System Setup para que você possa fazer as correções necessárias na configuração e reiniciar a solução. Se a solução não puder concluir o POST com sucesso com a configuração padrão, pode haver um problema com a placa-mãe. É possível especificar o número de tentativas de reinicialização consecutivas no System Setup. Clique em Configurações do Sistema > Recuperação > Tentativas de POST > Limite de Tentativas de POST. As opções disponíveis são 3, 6, 9 e 255.

A falha planar de tensão é exibida no log de eventos​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Reverta o sistema para a configuração mínima. Consulte Especificações para conhecer o número mínimo necessário de processadores e DIMMs.

  2. Reinicie o sistema.

    • Se o sistema for reiniciado, adicione cada um dos itens removidos, um de cada vez, reiniciando o sistema depois de cada inclusão, até que o erro ocorra. Substitua o item para o qual o erro ocorre.

    • Se o sistema não for reiniciado, substitua a placa-mãe.

Cheiro incomum​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Um cheiro incomum pode ser proveniente de equipamentos recém-instalados.
  2. Se o problema permanecer, entre em contato com o Suporte Lenovo.

A solução parece estar ficando quente​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

Diversos nós de cálculo ou gabinete:

  1. Certifique-se de que a temperatura da sala esteja dentro do intervalo especificado (consulte Especificações).
  2. Verifique se no log de eventos do processador de gerenciamento há eventos de aumento de temperatura. Se não houver eventos, o nó de cálculo está sendo executado dentro das temperaturas de operação normais. Observe que é possível obter variações na temperatura.

Não é possível entrar no modo legado depois de instalar um novo adaptador​

Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.

  1. Acesse Configurar UEFI > Dispositivos e Portas de E/S > Definir Ordem de Execução da Option ROM.
  2. Mova o adaptador RAID com o sistema operacional instalado para a parte superior da lista.
  3. Selecione Salvar.
  4. Reinicialize o sistema e a inicialização automática no sistema operacional.

Peças rachadas ou gabinete rachado​

Entre em contato com o Suporte Lenovo.

Coletando dados de serviço​

Consulte Controle de ventilador e energia para obter mais informações.