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Problemas de ping

Use essas informações para solucionar problemas relacionados à capacidade de executar ping no CMM 2 ou em um módulo de E/S.

Um nó de cálculo no chassi não pode executar ping do CMM 2 na rede de gerenciamento​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
  1. Certifique-se de que o CMM 2 esteja ligado e as portas aplicáveis estejam ativadas no CMM 2.
  2. Certifique-se de que o BMC do nó de cálculo (Lenovo XClarity Controller) tenha adquirido um endereço IP do CMM 2 usando o Setup Utility no nó.
    Nota
    Se o CMM 2 recentemente perdeu a conexão com o servidor DCHP, você deverá redefinir o BMC usando a interface do CMM 2 para que um novo endereço IP possa ser adquirido.
  3. Na interface do usuário do CMM 2, clique em Gerenciamento de Chassi > Configuração de IP do Componente e assegure-se de que o endereço IP que é listado seja o mesmo que o endereço IP exibido no Setup Utility. Se não for o mesmo endereço IP, configure as definições de rede do BMC corretamente ou reconfigure o BMC para adquirir automaticamente um novo endereço IP.
  4. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há alguma atualização de firmware que possa se aplicar a esse problema. É possível visualizar as notas sobre a liberação de uma atualização de firmware para determinar os problemas tratados pela atualização.
  5. Remova o nó de cálculo do chassi e verifique os conectores na parte traseira do nó para ver se há pinos tortos. Se os pinos estiverem envergados, entre em contato com o Suporte Lenovo.
  6. Instale o nó de cálculo em outro compartimento de nó para determinar se o problema permanece. Se o problema permanecer, certifique-se de que o nó de cálculo esteja conectado a uma porta que tenha sido ativada e que as configurações de vLAN permitam que essa porta seja conectada à rede.
  7. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há dicas técnicas (boletins de serviço) que estejam relacionados à conectividade de rede.
  8. (Somente técnico de serviço treinado) Conclua as seguintes etapas:
    1. Force a velocidade de link/duplex.
    2. Verifique os conectores no módulo de E/S para se certificar de que não haja pinos tortos.
    3. Verifique os conectores no painel intermediário do chassi para certificar-se de que não haja pinos tortos.
    4. Remova o CMM 2 e instale um CMM 2 que funcione no mesmo compartimento.
    5. Se o problema for resolvido, substitua o CMM 2 que você removeu.

Vários nós de cálculo no chassi não podem executar ping do CMM 2 na rede de gerenciamento​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
  1. Certifique-se de que o CMM 2 esteja ligado e as portas aplicáveis estejam ativadas no CMM 2. Se o CMM 2 estiver interrompido, redefina o CMM 2.
  2. Redefina o CMM 2.
  3. Verifique se há atualizações de firmware para o CMM 2.
  4. Redefina o CMM 2 para os padrões de fábrica e tente descobrir os nós novamente. Permita tempo suficiente para cada BMC adquirir um endereço de rede.
  5. Substitua o CMM 2.
  6. Certifique-se de que o BMC do nó de cálculo tenha adquirido um endereço IP do CMM 2 usando o Setup Utility no nó.
    Nota
    Se o CMM 2 recentemente perdeu a conexão com o servidor DCHP, você deverá redefinir o BMC usando a interface do CMM 2 para que um novo endereço IP possa ser adquirido.
  7. Na interface do usuário do CMM 2, clique em Gerenciamento de Chassi > Configuração de IP do Componente e assegure-se de que o endereço IP que é listado seja o mesmo que o endereço IP exibido no Setup Utility. Se não for o mesmo endereço IP, configure as definições de rede do BMC corretamente ou reconfigure o BMC para adquirir automaticamente um novo endereço IP.
  8. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há alguma atualização de firmware que possa se aplicar a esse problema. É possível visualizar as notas sobre a liberação de uma atualização de firmware para determinar os problemas tratados pela atualização.
  9. Remova o nó de cálculo do chassi e verifique os conectores na parte traseira do nó para ver se há pinos tortos. Se os pinos estiverem envergados, entre em contato com o Suporte Lenovo.
  10. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há dicas técnicas (boletins de serviço) que estejam relacionados à conectividade de rede.
  11. (Somente técnico de serviço treinado) Conclua as seguintes etapas:
    1. Force a velocidade de link/duplex.
    2. Verifique os conectores no CMM 2 para se certificar de que não haja pinos tortos.
    3. Verifique os conectores no painel intermediário do chassi para certificar-se de que não haja pinos tortos.
    4. Remova o CMM 2 e instale um CMM 2 que funcione no mesmo compartimento.
    5. Se o problema for resolvido, substitua o CMM 2 que você removeu.

O CMM 2 não pode executar ping no CMM 2 em um chassi diferente​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
  1. Certifique-se de que os CMM 2 estejam energizados e que as portas aplicáveis estejam ativadas.
    1. Se o CMM 2 estiver ligado e interrompido, redefina o CMM 2.
    2. Certifique-se de que o BMC do nó de cálculo, o nó de gerenciamento e os CMM 2s estejam todos na mesma sub-rede.
  2. Verifique se os cabos entre os CMM 2 e o comutador top-of-rack estão conectados corretamente e se os LEDs de atividade estão acesos nas portas aplicáveis.
  3. Certifique-se de que o nó de gerenciamento tenha um endereço IP correto e esteja na mesma sub-rede que o CMM 2.
  4. Certifique-se de que o BMC do nó de cálculo tenha adquirido um endereço IP do CMM 2 usando o Setup Utility no nó.
    Nota
    Se o CMM 2 recentemente perdeu a conexão com o servidor DCHP, você deverá reconfigurar o BMC usando a interface do CMM 2 para que um novo endereço IP possa ser adquirido.
  5. Na interface do usuário do CMM 2, clique em Gerenciamento de Chassi > Configuração de IP do Componente e assegure-se de que o endereço IP que é listado seja o mesmo que o endereço IP exibido no Setup Utility. Se não for o mesmo endereço IP, configure as definições de rede do BMC corretamente ou reconfigure o BMC para adquirir automaticamente um novo endereço IP.
  6. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há alguma atualização de firmware que possa se aplicar a esse problema. É possível visualizar as notas sobre a liberação de uma atualização de firmware para determinar os problemas tratados pela atualização.
  7. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há dicas técnicas (boletins de serviço) que estejam relacionados à conectividade de rede.
  8. Remova o nó de cálculo do chassi e verifique os conectores na parte traseira do nó e no painel intermediário para ver se há pinos tortos. Se os pinos estiverem envergados, entre em contato com o Suporte Lenovo.
  9. (Somente técnico de serviço treinado) Conclua as seguintes etapas:
    1. Force a velocidade de link/duplex.
    2. Verifique os conectores nos nós e no painel intermediário para se certificar de que não haja pinos tortos.
    3. Substitua a placa de expansão de E/S no nó de gerenciamento.
    4. Substitua o nó de gerenciamento.

Um nó de cálculo não pode executar ping em um módulo de E/S​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
  1. Se recentemente você atualizou o firmware de um ou mais dispositivos no chassi (módulo de E/S) e verificou as configurações de rede, instale o nível de firmware anterior.
  2. Certifique-se de que o módulo de E/S esteja ligado e que as portas aplicáveis estejam ativadas no módulo de E/S.
  3. Certifique-se de que todos os cabos de rede estejam corretamente conectados e que os LEDs de atividade estejam acesos. Se os cabos estiverem conectados corretamente e os LEDs não estiverem acesos, substitua o cabo.
  4. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há alguma atualização de firmware que possa se aplicar a esse problema. É possível exibir as notas sobre a liberação de uma atualização de firmware para determinar os problemas tratados pela atualização.
  5. Remova o nó do chassi e verifique os conectores na parte traseira do nó para ver se há pinos tortos. Se os pinos estiverem tortos, acesse Suporte a data center da Lenovo para enviar uma solicitação de serviço.
  6. Instale o nó de cálculo em outro compartimento de nó, se houver um disponível. Se o problema permanecer, certifique-se de que o nó de cálculo esteja conectado a uma porta que tenha sido ativada e que as configurações de vLAN permitam que essa porta seja conectada à rede.
  7. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há dicas técnicas que estejam relacionadas à conectividade do módulo de E/S.
  8. Se o problema permanecer, substitua o módulo de E/S e acesse Suporte a data center da Lenovo para enviar uma solicitação de serviço.
  9. (Somente técnico de serviço treinado) Conclua as seguintes etapas:
    1. Force a velocidade de link/duplex.
    2. Verifique os conectores no módulo de E/S para se certificar de que não haja pinos tortos.
    3. Verifique os conectores no painel intermediário do chassi para certificar-se de que não haja pinos tortos.
    4. Remova o módulo de E/S e instale um módulo de E/S funcional no mesmo compartimento de E/S.
    5. Se o problema for resolvido, substitua o módulo de E/S removido.

Vários nós de cálculo não podem executar ping em um módulo de E/S​

Execute as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:
  1. Se recentemente você atualizou o firmware de um ou mais dispositivos no chassi (módulo de E/S ou CMM 2), instale o nível de firmware anterior.
  2. Certifique-se de que o módulo de E/S esteja ligado e que as portas aplicáveis estejam ativadas no módulo de E/S.
  3. Certifique-se de que todos os cabos de rede estejam conectados corretamente e que os LEDs de atividade estejam acesos.
  4. No sistema operacional do nó de cálculo, verifique se o dispositivo de rede está ativo. Verifique também as configurações de rede, como endereço IP, máscara de sub-rede (se estiver usando IPv4), DNS, configurações de DHCP e de vLAN, para certificar-se de que as configurações correspondam às configurações do dispositivo de rede. Consulte a documentação fornecida com o sistema operacional para obter informações sobre como visualizar dispositivos de rede e verificar as configurações de rede.
  5. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há alguma atualização de firmware que possa se aplicar a esse problema. É possível exibir as notas sobre a liberação de uma atualização de firmware para determinar os problemas tratados pela atualização.
  6. Verifique se em Suporte a data center da Lenovo há dicas técnicas (boletins de serviço) que estejam relacionados à conectividade de rede.
  7. (Somente técnico de serviço treinado) Conclua as seguintes etapas:
    1. Force a velocidade de link/duplex.
    2. Verifique os conectores no módulo de E/S para se certificar de que não haja pinos tortos.
    3. Verifique os conectores no painel intermediário do chassi para certificar-se de que não haja pinos tortos.
    4. Remova o módulo de E/S e instale um módulo de E/S funcional no mesmo compartimento de E/S.
    5. Se o problema for resolvido, substitua o módulo de E/S removido.