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Problèmes de communication

Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés aux communications entre périphériques.

Un nœud de traitement ne parvient pas à communiquer avec le module CMM 2 sur le réseau de données​

Remarque

Les erreurs de communication provenant des nœuds de traitement peuvent apparaître dans le journal des événements CMM 2 jusqu’à 20 minutes après leur survenue.

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que tous les ports du chemin de connexion sont activés et que vous pouvez effectuer un test ping sur le module CMM 2. Si vous n’arrivez pas à exécuter la commande PING sur le module CMM 2, voir Un nœud de traitement dans le châssis ne parvient pas à tester le module CMM 2 et le réseau de gestion à l’aide de la commande ping.

  2. Vérifiez que les protocoles que vous utilisez sont activés. Par défaut, seuls les protocoles sécurisés sont activés, par exemple, SSH et HTTPS.

  3. Assurez-vous que vous pouvez vous connecter au module CMM 2. Si vous ne pouvez pas vous connecter au module CMM 2, voir Impossible de se connecter à CMM 2.

  4. Réinitialisez le module CMM 2 à ses paramètres par défaut en appuyant sur le bouton de réinitialisation du module CMM 2.

    Appuyez sur le bouton pendant 10 secondes pour réinitialiser les paramètres de configuration du module CMM 2. Tous les paramètres de configuration modifiés par l'utilisateur sont réinitialisés avec les valeurs par défaut d'usine.

Un nœud de traitement ne peut pas communiquer avec un module d'E-S​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que tous les ports du chemin de connexion sont activés et que l'exécution de la commande PING sur le module d'E-S aboutit. Si l'exécution de la commande PING sur le module d'E-S échoue, voir Un nœud de traitement ne peut pas exécuter la commande ping sur un module d'E-S.

  2. Vérifiez que les protocoles que vous utilisez sont activés. Par défaut, seuls les protocoles sécurisés sont activés, par exemple, SSH et HTTPS.

  3. Vérifiez que vous pouvez vous connecter au module d'E-S. Si vous ne pouvez pas vous connecter au module d'E-S, voir Impossible de se connecter au module d'E-S.

  4. Utilisez un câble série afin de vous connecter au module d'E-S et d'isoler l'incident. Vous pouvez également établir une liaison avec le module d'E-S via un port Ethernet externe.

Un ou plusieurs nœuds de traitement ne peuvent pas communiquer avec le SAN​

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez les points suivants :

    • Le module d'E-S est sous tension et les ports appropriés sont activés sur celui-ci.

    • Le module CMM 2 a signalé que l’autotest à la mise sous tension effectué par le module d’E-S n’a généré aucune erreur dans les journaux.

    • L'unité de réseau de stockage SAN est sous tension et opérationnelle.

    • Tous les câbles entre le module d'E-S et l'unité de réseau de stockage SAN sont correctement connectés et sécurisés, et les voyants d'activité des ports appropriés sont allumés.

  2. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la connectivité SAN ou à la connectivité réseau, voir la documentation sur le module d'E-S.