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Problèmes liés à la mémoire

Utilisez ces informations pour résoudre les problèmes liés à la mémoire.

Mémoire système affichée inférieure à la mémoire physique installée​

Procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  1. Vérifiez les points suivants :
    1. Vous avez installé le type adéquat de mémoire (voir Installation d'une barrette DIMM pour en savoir plus).

    2. Le mode de mise en miroir de la mémoire et de mémoire de secours ne tient pas compte de la différence.

      Pour déterminer le statut d’un module DIMM, redémarrez le serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran pour afficher l’interface du LXPM. Ensuite, cliquez sur Paramètres système > Mémoire.

  2. Si la nouvelle mémoire a récemment été installée, vérifiez qu'aucun événement de configuration n'est consigné dans le journal des événements. S'il existe des événements, résolvez-les.
    Remarque
    Les barrettes DIMM sont vérifiées comme étant d'authentiques modules Lenovo ou IBM par le logiciel UEFI. Si des barrettes DIMM non authentiques sont détectées, un message d'information s'affiche dans le journal des événements du système et les performances de mémoire risquent d'être limitées. Les barrettes DIMM non authentiques ne sont pas couvertes par la garantie Lenovo.
  3. Si le nœud de traitement a été récemment installé, déplacé ou a fait l’objet d’une maintenance, assurez-vous que les modules DIMM sont correctement installés dans les connecteurs (voir Installation d'une barrette DIMM pour en savoir plus).

  4. Vérifiez que toutes les barrettes DIMM sont activées. Le nœud de traitement peut avoir automatiquement désactivé une barrette DIMM lors de la détection d'un problème ou une barrette DIMM peut avoir été manuellement désactivée.

    Pour déterminer le statut d’un module DIMM, redémarrez le serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran pour afficher l’interface du LXPM. Ensuite, cliquez sur Paramètres système > Mémoire.

  5. Exécutez les diagnostics mémoire. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface LXPM est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire depuis cette interface. Depuis la page de diagnostics, cliquez sur Exécuter un diagnostic > Test de mémoire.

  6. Retirez les barrettes DIMM jusqu'à ce que le nœud de traitement affiche la quantité correcte de mémoire. Installez une barrette DIMM à la fois jusqu'à ce que vous ayez détecté quelle barrette ne fonctionne pas correctement. Retirez ce module DIMM et remplacez-le par un module DIMM en état de fonctionnement (voir Remplacement d'une barrette DIMM pour en savoir plus).
    Remarque
    Après avoir installé ou retiré une barrette DIMM, vous devez modifier et sauvegarder les nouvelles informations de configuration via l'utilitaire de configuration. À la mise sous tension du nœud de traitement, un message indique que la configuration de la mémoire a été modifiée. Appuyez sur la touche spécifiée dans les instructions à l’écran pour afficher l’interface du LXPM. Ensuite, enregistrez la configuration.
  7. Si le problème persiste, prenez contact avec le support Lenovo.

Plusieurs modules de mémoire d'un canal sont identifiés comme défectueux​

Remarque
Chaque fois que vous installez ou désinstallez un module de mémoire, vous devez déconnecter la solution de la source d'alimentation. Attendez ensuite dix secondes avant de redémarrer la solution.
  1. Réinstallez les modules de mémoire, puis redémarrez la solution.
  2. Retirez le module de mémoire ayant le numéro le plus élevé de tous ceux identifiés et remplacez-le par un bon module de mémoire identique et ensuite redémarrez la solution. Répétez l'opération si nécessaire. Si les pannes persistent malgré le remplacement de tous les modules de mémoire, passez à l'étape 4.
  3. Replacez les modules de mémoire retirés, l'un après l'autre, dans leur connecteur d'origine. Redémarrez la solution après chaque réinstallation jusqu'à ce qu'un module de mémoire ne fonctionne pas. Remplacez chaque module de mémoire défectueux par un bon module de mémoire identique. Redémarrez la solution après chaque remplacement. Répétez l'étape 3 jusqu'à ce que vous ayez testé tous les modules de mémoire retirés.
  4. Remplacez le module de mémoire ayant le numéro le plus élevé de tous ceux identifiés, puis redémarrez la solution. Répétez l'opération si nécessaire.
  5. Inversez les modules de mémoire entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez la solution. Si le problème provient d'un module mémoire, remplacez-le.
  6. (Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur de module de mémoire.
  7. (Technicien qualifié uniquement) Remplacez la carte mère.