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Problemas de memoria

Consulte esta sección para resolver problemas asociados con memoria.

Problemas comunes de memoria​

Memoria física mostrada es menos que la memoria física instalada​

Lleve a cabo el siguiente procedimiento para solucionar el problema.

Nota

Cada vez que instala o quita un módulo de memoria, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación.

  1. Consulte Reglas y orden de instalación de un módulo de memoria para asegurarse de que se admite la secuencia de llenado del módulo de memoria actual y de que ha instalado el tipo correcto de módulo de memoria.

  2. Compruebe si hay algún LED de error de DIMM encendido en la placa del procesador y si algún módulo de memoria se muestra en Setup Utility. De ser así, compruebe las acciones del cliente/L1 siguiendo el suceso de error activado en XCC o UEFI.

  3. Si el problema persiste, sustituya el módulo de memoria con error por uno que funcione bien.

    • Si el nuevo módulo de memoria sigue funcionando bien, indica que el módulo de memoria original está dañado. En este caso, sustituya el módulo de memoria por uno bueno.

    • Si el nuevo módulo de memoria no puede funcionar bien, indica que la ranura de la memoria está dañada. En este caso, sustituya la placa del procesador (solo un técnico de servicio experto).

    • Existen pocos casos en los que el error de memoria se relaciona con los procesadores. Sustituya los procesadores afectados si las acciones anteriores no ayudan a la situación del cliente (solo un técnico de servicio experto).

  4. Ejecute los diagnósticos del módulo de memoria. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de Lenovo XClarity Provisioning Manager de forma predeterminada. En la página Diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria > Prueba de memoria avanzada.

    Si algún módulo de memoria no pasa la prueba, repita los pasos 2 y 3.

Se detectó un llenado de memoria no válido​

Si aparece este mensaje de advertencia, lleve a cabos los siguientes pasos:

  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.

  1. Consulte Reglas y orden de instalación de un módulo de memoria para asegurarse de que se admite la secuencia de llenado del módulo de memoria actual.

  2. Si la secuencia actual es realmente compatible, compruebe si alguno de los módulos se muestra como “deshabilitado” en Setup Utility.

  3. Vuelva a colocar el módulo que se muestra como “deshabilitado” y luego reinicie el sistema.

  4. Si el problema continúa, sustituya el módulo de memoria.

Problema de DIMM PFA​

  1. Actualice la UEFI y el firmware del XCC a la versión más reciente.

  2. Vuelva a colocar los módulos de memoria con error.

  3. Intercambie los procesadores y asegúrese de que no haya daños en las patillas del zócalo del procesador.

  4. (Solo servicio de tren) Asegúrese de que no haya materiales anómalos en ninguna ranura del módulo de memoria.

  5. Ejecute los diagnósticos del módulo de memoria. Cuando inicia un servidor y presiona la tecla especificada en las instrucciones en pantalla, se muestra la interfaz gráfica de usuario de Lenovo XClarity Provisioning Manager de forma predeterminada. Puede realizar diagnósticos de memoria desde esta interfaz. En la página Diagnóstico, haga clic en Ejecutar diagnóstico > Prueba de memoria > Prueba de memoria avanzada.

  6. Sustituya los módulos de memoria que no puedan realizar la prueba de memoria.