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Problemas com a memória

Consulte esta seção para resolver problemas relacionados à memória.

Problemas comuns com a memória​

Memória exibida do sistema é inferior à memória física instalada​

Execute o procedimento a seguir para resolver o problema.

Nota

Sempre que instalar ou remover um módulo de memória, você deverá desconectar o servidor da fonte de alimentação.

  1. Consulte Regras e ordem de instalação de módulos de memória para verificar se há suporte para a sequência de preenchimento do módulo de memória presente e se você instalou o tipo correto de módulo de memória.

  2. Verifique se algum LED de erro de DIMM está aceso na placa do processador e se algum módulo de memória não é exibido no Setup Utility. Se sim, verifique as ações do cliente/L1 seguindo o evento de erro acionado no XCC ou UEFI.

  3. Se o problema persistir, substitua o módulo de memória com falha por um que funcione bem.

    • Se o novo módulo de memória ainda funcionar bem, ele indica que o módulo de memória original está danificado. Nesse caso, substitua o módulo de memória por um bom.

    • Se o novo módulo de memória não conseguir funcionar bem, indica que o módulo de memória original está danificado. Nesse caso, substitua a placa do processador (apenas para técnico treinado).

    • Há poucos casos em que o erro de memória é relativo aos processadores. Substitua os processadores afetados se as ações acima não ajudarem na situação do cliente (apenas para técnico treinado).

  4. Execute o diagnóstico do módulo de memória. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager é exibida por padrão. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória > Teste de memória avançado.

    Se algum módulo de memória falhar no teste, repita as etapas 2 e 3.

Preenchimento de memória detectada inválido​

Se essa mensagem de aviso for exibida, conclua as etapas a seguir:

  • Invalid memory population (unsupported DIMM population) detected. Please verify memory configuration is valid.

  1. Consulte Regras e ordem de instalação de módulos de memória para garantir que a sequência de preenchimento do módulo de memória atual seja suportada.

  2. Se a sequência presente for realmente suportada, verifique se algum dos módulos é exibido como "desativado" no Setup Utility.

  3. Reposicione o módulo exibido como "desativado" e reinicie o sistema.

  4. Se o problema persistir, substitua o módulo de memória.

Problema de PFA do DIMM​

  1. Atualize o firmware do UEFI e XCC para a versão mais recente.

  2. Reposicione os módulos de memória com falha.

  3. Substitua os processadores e certifique-se de que não haja danos aos pinos do soquete do processador.

  4. (Apenas serviço de treinamento) Garanta que não haja material anormal em nenhum slot de modulo de memória.

  5. Execute o diagnóstico do módulo de memória. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela, a interface do Lenovo XClarity Provisioning Manager é exibida por padrão. É possível executar diagnósticos de memória dessa interface. Na página Diagnóstico, clique em Executar Diagnóstico > Teste de memória > Teste de memória avançado.

  6. Substitua os módulos de memória que falharem no teste de memória.