使用自动支持的要求
强烈建议使用 HTTPS 来传输自动支持消息，以便提供出色的安全性并支持所有最新的自动支持功能。此外，也支持 SMTP。从 2023 年 2 月开始，将不再接受使用 HTTP 传输的自动支持数据。
受支持的协议
所有在运行 IPv4 或 IPv6 上运行的协议都基于名称解析的地址系列。
| 协议和端口 | 描述 |
|---|---|
| 端口 443 上的 HTTPS | 这是默认协议。您应尽可能使用它。 此协议支持上传大文件。 从远程服务器证书验证根证书，除非禁用验证。 该传递使用 HTTP PUT 请求。有了 PUT，即使请求在传输期间失败，它也会在停止的地方重新启动。如果接收请求的服务器不支持 PUT，则该传递使用 HTTP POST 请求。 |
| 端口 80 上的 HTTP | 此协议优先于 SMTP。 此协议支持上传大文件。 该传递使用 HTTP PUT 请求。有了 PUT，即使请求在传输期间失败，它也会在停止的地方重新启动。如果接收请求的服务器不支持 PUT，则该传递使用 HTTP POST 请求。 注 出于安全原因，建议不要使用 HTTP 协议。 |
| 端口 25 上的 SMTP 或另一端口 | 仅在网络连接不允许 HTTPS 或 HTTP 的情况下，才应使用此协议。 默认端口值为 25，但可配置自动支持以使用不同的端口。 使用 SMTP 时请注意以下限制：
|
如果使用特定的电子邮件地址来为内部支持组织或支持伙伴组织配置自动支持，则这些消息始终由 SMTP 发送。
例如，如果您使用推荐的协议向技术支持发送消息，并且您还希望向内部支持组织发送消息，则将分别使用 HTTPS 和 SMTP 传输您的消息。
自动支持限制每个协议的最大文件大小。HTTP 和 HTTPS 传输的默认设置为 25 MB。SMTP 传输的默认设置为 5 MB。如果自动支持消息的大小超出配置的限制，自动支持将尽可能多地传递消息。您可以通过修改自动支持的配置来编辑最大大小。参阅 system node autosupport modify 手册页以获取更多信息。
配置要求
根据您的网络配置，使用 HTTP 或 HTTPS 协议可能需要额外配置代理 URL。如果使用 HTTP 或 HTTPS 将自动支持消息发送给技术支持，并且您有代理，则必须识别该代理的 URL。如果代理使用的是默认端口 3128 以外的端口，则可以指定该代理的端口。您也可以为代理认证指定用户名和密码。
如果使用 SMTP 将自动支持消息发送到内部支持组织，必须配置外部邮件服务器。存储系统不能用作邮件服务器；它需要您站点上的外部邮件服务器来发送邮件。邮件服务器必须是侦听 SMTP 端口（25）或其他端口的主机，并且必须经过配置来发送和接收 8 位多用途 Internet 邮件扩展（MIME）编码。示例邮件主机包括运行 SMTP 服务器的 Linux 主机，例如 sendmail 程序和运行 Microsoft Exchange 服务器的 Windows 服务器。您可以拥有一个或多个邮件主机。