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自动支持如何创建并发送事件触发的消息

当 EMS 处理触发事件时,自动支持会创建事件触发的自动支持消息。事件触发的自动支持消息发问题警报给接收方,提醒其需要采取纠正措施,并且此消息仅包含与此问题有关的信息。可自定义此消息的内容和接收方。

自动支持按以下流程创建和发送事件触发的自动支持消息:

  1. 当 EMS 处理触发事件时,EMS 向自动支持发送请求。

    触发事件是一种带自动支持目标和以 callhome. 前缀开始的名称的 EMS 事件。

  2. 自动支持创建事件触发的自动支持消息。

    自动支持从与触发器关联的子系统收集基本的故障诊断信息,以创建仅包含触发事件相关信息的消息。

    子系统默认设置与各触发器关联。但是,可选择使用 system node autosupport trigger modify 命令将其它子系统与触发器关联。

  3. 自动支持会将事件触发的自动支持消息发送给由 system node autosupport modify(带 -to-noteto-partner-address-support 参数)命令定义的接收方。

    可使用带 -to-noteto 参数的 system node autosupport trigger modify 命令启用和禁用特定触发器发送自动支持消息。

为特定事件发送的数据示例

storage shelf PSU failed EMS 事件触发包含必填、日志文件、存储、RAID、HA、平台和网络子系统基本数据以及必填、日志文件和存储子系统故障排除数据的消息。

可自定义发送任何包含 NFS 数据的自动支持消息,以响应未来 storage shelf PSU failed 事件。输入以下命令可启用 NFS 故障诊断数据,以响应 callhome.shlf.ps.fault 事件:

<span className="ph">cluster1::> </span><span className="ph">system node </span>autosupport trigger modify <span className="ph">-node node1 </span>-autosupport-message shlf.ps.fault -troubleshooting-additional nfs

需要注意的是,使用 system node autosupport trigger 命令时,或在 CLI 中被自动支持和 EMS 事件引用时,callhome.shlf.ps.fault 事件应去掉 callhome. 前缀。