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Inanspruchnahme von Service

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie die Betreuung des professionellen Lenovo Serviceteams in den Phasen vor der Implementierung und nach der Implementierung aussieht.

Das professionelle Serviceteam von Lenovo führt einen bestimmten Satz von Aktivitäten aus, um die ordnungsgemäße Bereitstellung von Produkten der Reihe ThinkAgile VX zu gewährleisten. Zusätzliche Services für die Vorabimplementierung sind ebenfalls verfügbar.

Zu den Aktivitäten, die das professionelle Lenovo Team für die Implementierung und Konfiguration vor Ort ausführt, gehören die folgenden:

  • Lesen Sie sich das Arbeitsblatt für die Bereitstellung durch, das während der Vorabbereitstellung erstellt wurde.

  • Prüfen Sie, ob das Kundennetzwerk bereit ist.

  • Prüfen Sie die gelieferte Produktkonfiguration.

  • Die Switches mit dem Kundennetzwerk verbinden

  • Eine grundlegende Netzwerkkonfiguration ausführen, um das Rack in die Kundenumgebung zu integrieren

  • Richten Sie die Lenovo XClarity Administrator Verwaltung des Produktes ein.

  • Das Produkt auf das unter „Optimale Vorgehensweise“ beschriebene Firmwareprofil prüfen und aktualisieren

  • Anmeldeinformationen für den BMCZugang erstellen.

  • VSAN-Cluster implementieren

  • Registrieren Sie Ihre ThinkAgile VX-Produkte bei VMware.

  • Prüfen Sie die Produktumgebung, um eine erfolgreiche Übergabe sicherzustellen.

  • Bieten Sie dem Kunden einen Wissenstransfer an. Dies umfasst grundlegende Betriebstasks und Supportprozesse.

Das Lenovo Team stellt Informationen über das konfigurierte System für Ihre Aufzeichnungen zur Verfügung.

Die folgenden Leistungen sind nicht im Umfang der ersten Bereitstellungsphase enthalten. Viele dieser Leistungen können über andere professionelle Services abgewickelt werden.

  • Installation oder Konfiguration von Serveranwendungen

  • Teilnahme an Verwaltungs- oder Betriebsschulungen

  • Migration von Daten aus vorhandenen Speichersystemen und VMware-Umgebungen

  • Support zur Installation von Nichtstandard-Hardwarekomponenten oder Komponenten, die nicht bei Lenovo gekauft wurden. Beachten Sie, dass sich diese Aktivität auf die Unterstützung für das Produkt auswirken kann.