Contrato de serviço

Use este tópico para entender o envolvimento da equipe de serviço profissional Lenovo nas fases de pré-implantação e pós-implantação.

A equipe de serviços profissionais Lenovo executa um conjunto específico de atividades para ajudar a garantir a correta implantação de produtos ThinkAgile série VX. Serviços adicionais de pré-implantação também estão disponíveis.

As atividades de implantação e configuração no local que o profissional Lenovo executará incluem o seguinte:

• Revisar a planilha de implantação que foi elaborada durante o engajamento de pré-implantação.

• Verificar se a rede do cliente está pronta.

• Verificar a configuração do produto conforme foi fornecido.

• Conectar os comutadores com a rede do cliente.

• Execução de configuração básica de rede para integração do rack com o ambiente do cliente.

• Configurar o gerenciamento do Lenovo XClarity Administrator do produto.

• Verificação e atualização do produto com o perfil de firmware Best Recipe.

• Criar credenciais para acesso doBMC.

• Implantar o cluster vSAN.

• Registre o produto ThinkAgile série VX com VMware.

• Verificar o ambiente do produto para garantir uma entrega bem-sucedida.

• Transferência de capacitação ao cliente. Isso inclui tarefas operacionais básicas e processos de suporte.

A equipe de profissionais Lenovo fornecerá informações sobre o sistema configurado, para seus registros.

Os itens a seguir não estão no escopo do engajamento de implantação inicial. Muitos destes itens podem se tratados por outras ofertas de de serviço profissional disponíveis.

• Instalação ou configuração de aplicativos de servidor.

• Treinamento completo de administração ou de operações.

• Migração de dados de sistemas de armazenamento existentes e ambientes VMware.

• Assistência na instalação de componentes de hardware que não sejam padrão ou que não tenham sido adquiridos da Lenovo. Observe que esta atividade pode afetar o suporte ao produto.