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Contrato de serviço

Use este tópico para entender o envolvimento da equipe de serviço profissional Lenovo nas fases de pré-implantação e pós-implantação.

A equipe de serviços profissionais Lenovo executa um conjunto específico de atividades para ajudar a garantir a correta implantação de produtos ThinkAgile série VX. Serviços adicionais de pré-implantação também estão disponíveis.

As atividades de implantação e configuração no local que o profissional Lenovo executará incluem o seguinte:

  • Revisar a planilha de implantação que foi elaborada durante o engajamento de pré-implantação.

  • Verificar se a rede do cliente está pronta.

  • Verificar a configuração do produto conforme foi fornecido.

  • Conectar os comutadores com a rede do cliente.

  • Execução de configuração básica de rede para integração do rack com o ambiente do cliente.

  • Configurar o gerenciamento do Lenovo XClarity Administrator do produto.

  • Verificação e atualização do produto com o perfil de firmware Best Recipe.

  • Criar credenciais para acesso doBMC.

  • Implantar o cluster vSAN.

  • Registre o produto ThinkAgile série VX com VMware.

  • Verificar o ambiente do produto para garantir uma entrega bem-sucedida.

  • Transferência de capacitação ao cliente. Isso inclui tarefas operacionais básicas e processos de suporte.

A equipe de profissionais Lenovo fornecerá informações sobre o sistema configurado, para seus registros.

Os itens a seguir não estão no escopo do engajamento de implantação inicial. Muitos destes itens podem se tratados por outras ofertas de de serviço profissional disponíveis.

  • Instalação ou configuração de aplicativos de servidor.

  • Treinamento completo de administração ou de operações.

  • Migração de dados de sistemas de armazenamento existentes e ambientes VMware.

  • Assistência na instalação de componentes de hardware que não sejam padrão ou que não tenham sido adquiridos da Lenovo. Observe que esta atividade pode afetar o suporte ao produto.