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Contacto de servicio

Utilice este tema para comprender el compromiso del equipo de servicio profesional de Lenovo en las fases anteriores a el despliegue y posteriores a el despliegue.

El equipo de servicio profesional de Lenovo realiza un conjunto específico de actividades que garantizan un despliegue adecuado de los productos de la serie ThinkAgile VX. Los servicios adicionales previos al despliegue también están disponibles.

Las actividades in situ de despliegue y configuración que realizarán los profesionales de Lenovo incluyen lo siguiente:

  • Revisar la hoja de cálculo de despliegue que se completó durante el contacto previo al despliegue.

  • Verificar que la red del cliente esté preparada.

  • Verificar la configuración de envío del producto.

  • Conectar los conmutadores a la red del cliente.

  • Realice la configuración de red básica para integrar el bastidor al entorno del cliente.

  • Configurar la gestión de Lenovo XClarity Administrator del producto.

  • Verificación y actualización del producto conforme al perfil del firmware de la combinación óptima.

  • Cree credenciales de BMC acceso.

  • Implementar el clúster vSAN.

  • Registre el producto de la serie ThinkAgile VX en VMware.

  • Comprobar el entorno del producto, para garantizar una entrega satisfactoria.

  • Transferencia de competencias al cliente. Esto incluye tareas y procesos de soporte operacional básicos.

El equipo profesional de Lenovo proporcionará información sobre el sistema configurado, para sus registros.

Los siguientes elementos no están considerados dentro del alcance del contacto de despliegue inicial. Muchos de estos se pueden gestionar a través de otras ofertas de los servicios profesionales disponibles.

  • Instalación o configuración de las aplicaciones de servidor.

  • Término de entrenamiento administrativo u operacional.

  • Migración de datos desde sistemas de almacenamiento y entornos de VMware existentes.

  • Asistencia de instalación para componentes de hardware no estándar o componentes no adquiridos desde Lenovo. Tenga en cuenta que esta actividad puede afectar el soporte del producto.