서비스 데이터 수집

Electronic Service Agent 또는 FFDA(First-Failure Data Capture) 도구를 사용하여 시스템 하드웨어 오류, 하드웨어 및 소프트웨어 자원 명세 정보를 모니터링, 추적 및 캡처하고 수리할 수 있는 문제를 Lenovo 지원 에 직접 보고할 수 있습니다. 데이터를 수동으로 수집할 수도 있습니다. Electronic Service Agent 또는 FFDA 도구를 사용하면 Lenovo에 전송된 모든 정보가 안전한 Lenovo 데이터베이스에 암호화되어 저장되고 개선된 문제 판별을 위해 사용됩니다.

• Electronic Service Agent은 Flex System Manager 서비스 및 지원 관리자에 통합되어 있으며 Flex System Manager 관리 소프트웨어가 설치된 경우 사용할 수 있습니다. Electronic Service Agent에 관한 자세한 정보 및 설치 방법은 "Electronic Service Agent(ESA) 설정" 웹 사이트의 문서를 참조하십시오.
• FFDA 도구는 IMM2에 통합되어 있습니다. IMM2 액세스에 관한 자세한 정보는 IMM2 액세스의 내용을 참조하십시오.