サービス・データの収集

このトピックでは、サービス・データの収集について説明します。

Electronic Service Agent または first-failure data capture (FFDA) ツールを使用して、システム・ハードウェア・エラーおよびハードウェアとソフトウェアのインベントリー情報のモニター、トラッキング、および収集を行い、保守可能な問題を Lenovo Support に直接報告することができます。データを手動で収集するよう選択することもできます。Electronic Service Agent または FFDA ツールを使用して、Lenovo に送信される情報は、すべて暗号化されてセキュアな Lenovo データベースに保管され、問題判別の向上に使用されます。

• Electronic Service Agent は、Flex System Manager サービスおよびサポート・マネージャーに組み込まれており、Flex System Manager 管理ソフトウェア がインストールされている場合は使用可能です。Electronic Service Agent およびそのセットアップ方法の詳細については、「Electronic Service Agent (ESA) のセットアップ」 の資料を参照してください。
• FFDA ツールは IMM2 に組み込まれています。IMM2 へのアクセスの詳細については、IMM2 へのアクセス を参照してください。