Recopilación de datos de servicio

Este tema proporciona información sobre la recopilación de datos de servicio.

Puede usar Electronic Service Agent o la herramienta First Failure Data Capture (FFDA) para supervisar, rastrear y capturar errores de hardware del sistema e información de inventario de hardware y software, e informar directamente a Lenovo Support los problemas que se pueden reparar. También puede optar por recopilar datos en forma manual. Usando Electronic Service Agent o la herramienta FFDA, toda la información enviada a Lenovo se cifra y almacena en una base de datos segura de Lenovo y se usa para la determinación de problemas mejorada.

• Electronic Service Agent está integrada en Gestor de servicio y soporte de Flex System Manager y está disponible si ha instalado el Software de gestión de Flex System Manager. Para obtener más información sobre Electronic Service Agent y cómo configurarlo, consulte la documentación en “Configuración de Electronic Service Agent (ESA)”.
• La herramienta FFDA está integrada en el IMM2. Para obtener más información sobre cómo acceder al IMM2, consulte Acceso al IMM2.