コール・ホームの構成
コール・ホームを構成するには、このトピックの情報を使用します。
コール・ホーム機能を使用して、任意の管理対象デバイスのサービス・データを、Lenovo サポートに自動的に送信するサービス・フォワーダーを作成できます。
Lenovo はセキュリティーをお約束しています。コール・ホームが有効である場合、管理対象デバイスがハードウェア障害を報告すると必ず、コール・ホームが Lenovo に接続して、サービス・チケットをオープンにし、そのデバイスから収集されたサービス・データを送信します。通常であれば Lenovo サポートに手動でアップロードするサービス・データが、TLS 1.2 以降を使用した HTTPS を介して Lenovo サポート・センターに自動で送信されます。ビジネス・データが転送されることは絶対にありません。Lenovo サポート・センターのサービス・データへのアクセスは、許可を受けたサービス担当員に限定されます。
コール・ホーム・ページへ初めてアクセスする
コール・ホーム・ページへ初めてアクセスするときに、警告ウィンドウが表示されたら、「契約条件の表示」をクリックして続行します。
コール・ホームの構成
国
連絡先名
電話
メール
郵便番号
会社名
住所
市区町村
都道府県
方法 (メール連絡のみ、または電話連絡のみ)
活動ログ
表示されるイベント情報には、重大度、ケース番号、イベント ID、メッセージ、日付、ステータス、アクションなどがあります。
「チケットのステータス」は、「活動ログ」セクションの「ステータス」列にあります。
保留中: サービス情報が送信中であるか、応答の待機中です。
アクティブ: サービス情報が正常に送信され、問題を現在処理中です。
失敗: サービス情報が正常に送信されませんでした。
クローズ: 問題が処理され、終了しました。
キャンセル: 問題が処理され、取り消されました。
操作 — キャンセル:
チケットのステータスが「アクティブ」の場合、「操作」列の「取り消し」アイコンをクリックして、チケットをキャンセルすることができます。- アクション — 注記:「アクション」列の「注記」アイコンをクリックすると、対応するイベントの注記を残すように求められます。注「注記のタイトル」と「注記のメッセージ」を両方とも入力しないと、正常に送信されません。この機能は、サーバーに情報を送信するのみです。情報を保存して表示するためのものではありません。もう一度「注記」をクリックすると、別のメッセージを残すための新しい「注記」ウィンドウが表示されます。
テスト用のコール・ホーム
「活動ログ」セクションの「テスト用のコール・ホーム」をクリックすると、コール・ホーム機能をテストできます。操作が成功したかどうかを示すメッセージがページの上部に表示され、その下のイベント・ログでテスト結果を確認することができます。
HTTPプロキシ
HTTP プロキシは、HTTP クライアントおよび HTTP サーバーとしての 2 つの中間的な役割を果たし、セキュリティー、管理、およびキャッシュの機能を提供します。HTTP プロキシは、インターネット・データのキャッシュをサポートしながら、HTTP クライアント要求を Web ブラウザーからインターネットに転送します。
プロキシ・サーバー・アドレス: このフィールドは、HTTP プロキシを有効にするために必要です。ユーザーは最大 63 文字のみを使用し、IP アドレスまたはホスト名を指定することができます。ホスト名に使用できるのは、英数字、ハイフン (-)、および下線 (_) のみです。
ポート: このフィールドは、HTTP プロキシのポートを指定するために必要です。このフィールドでは、1 ～ 65,535 の範囲の番号のみを入力できます。
テスト・プロキシ: この機能を有効にするには、現在の HTTP プロキシ機能が使用可能であるかどうかをテストするために、正しいプロキシ・ロケーションとプロキシ・ポートを入力する必要があります。
ユーザー名:「認証が必要」オプションがオンである場合は、プロキシ資格情報となるユーザー名が必要です。このフィールドに許可された最大長は 30 文字です。スペースは無効です。
パスワード: このフィールドはオプションです。「認証が必要」オプションがオンである場合に表示されます。このフィールドに許可された最大長は 15 文字です。スペースは無効です。