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配置 Call Home

使用本主題中的資訊來配置 Call Home。

您可以使用 Call Home 功能來建立服務轉遞器，以將任何受管理裝置的服務資料自動傳送到 Lenovo 支援中心。

Lenovo 致力於安全。啟用後，Call Home 會在裝置回報硬體故障時自動聯絡 Lenovo 以開啟服務通行證，並傳送從受管理裝置收集的服務資料。您通常會手動上傳到 Lenovo 支援中心的服務資料，將會使用 TLS 1.2或更高版本透過 HTTPS 自動傳送到 Lenovo 支援中心，而您的業務資料一律不會傳送。只有獲得授權的維修人員才能存取 Lenovo 支援中心中的服務資料。

第一次進入 Call Home 頁面​

首次進入 Call Home 頁面時，您會看到一個警告視窗，請按一下檢視條款和條件以繼續。

小心
您必須先接受 Lenovo 隱私聲明，才能將資料傳送到 Lenovo 支援中心。此動作只需在首次進入頁面時執行一次。
註
您可以在頁面頂端找到「檢視條款和條件」和 Lenovo 隱私權聲明，隨時檢閱其內容。

配置 Call Home​

填寫必填欄位：

  • 國家/地區

  • 聯絡人名稱

  • 電話

  • 電子郵件

  • 郵遞區號

  • 公司名稱

  • 地址

  • 縣/市

  • 州/省

  • 方法（僅透過電子郵件或電話聯絡）

小心
必須填寫所有必填欄位，否則您將無法套用變更並啟用向 Lenovo Service 報告。

活動日誌​

顯示的事件資訊內容包括嚴重性、案例編號、事件 ID、訊息、日期、狀態和動作。

通行證狀態可在活動日誌區段的狀態欄下找到。

每張通行證可以有以下五種狀態之一：

  • 擱置中：服務資訊正在傳送或正在等待回應。

  • 作用中：服務資訊已成功傳送，並且目前正在處理該問題。

  • 失敗：服務資訊傳送失敗。

  • 已關閉：問題已處理並解決。

  • 已取消：問題已處理並已取消。

您可以對每張通行證執行以下兩項操作之一：

  • 動作 — 取消：

    當通行證的狀態為「作用中」時，可以按一下「動作」欄中的「復原」圖示以取消通行證。
  • 動作 — 附註：當您按一下「動作」欄中的「附註」圖示時，系統會提示您為對應的事件留下附註。
    註
    附註標題和附註訊息都必須填寫才能成功傳送。此功能僅會將資訊傳送到伺服器。它不是用於儲存和顯示資訊。如果再按一下「附註」，系統會顯示一個新的「附註」視窗並提示您留下另一個訊息。

測試 Call Home​

您可以在活動日誌區段中按一下測試 Call Home 來測試 Call Home 功能，會有訊息顯示在頁面頂端，指示作業是否成功，而您將能夠檢查下方的事件日誌以取得測試結果。

小心
若要成功設定 Call Home，請確保 DNS 設定有效，並且可以連線至 Call Home 所需的網際網路位址。如果 XClarity Controller 透過 HTTP 代理存取網際網路，請務必將代理伺服器配置為使用基本鑑別並將其設定為非終止的代理。

HTTP 代理​

HTTP 代理作為兩個中繼角色，分別是 HTTP 用戶端和 HTTP 伺服器，以提供安全性、管理和快取功能。HTTP 代理會將 HTTP 用戶端要求從 Web 瀏覽器路由到網際網路，同時支援快取網際網路資料。

  • 代理伺服器位址：啟用 HTTP 代理時需要此欄位。它最多只能接受 63 個字元，允許使用者指定 IP 位址或主機名稱。主機名稱只能包含英數字元、連字號 ('-') 和底線 ('_') 字元。

  • 埠：指定 HTTP 代理的埠時需要此欄位。此欄位僅允許輸入數字，範圍從 1-65535。

  • 測試代理：若要啟用此功能，您需要填寫正確的代理位置和代理埠，以測試目前的 HTTP 代理功能是否可用。

  • 使用者名稱：如果勾選了需要鑑別選項，則必須有使用者名稱，其代表代理認證。此欄位的最大長度為 30 個字元，空格無效。

  • 密碼：此欄位是選用的，如果勾選了需要鑑別選項，就會顯示此欄位。此欄位的最大長度為 15 個字元，空格無效。