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配置 Call Home

请参阅本主题中的信息配置 Call Home。

可以创建一个服务转发器，该服务转发器使用 Call Home 功能将任何受管设备的服务数据自动发送到 Lenovo 支持中心。

Lenovo 致力于提高安全性。启用后，Call Home 会自动与 Lenovo 联系以开立服务凭单，并在受管设备报告硬件故障时发送从该设备收集的服务数据。当用户将服务数据手动上传到 Lenovo 支持中心时，数据会使用 TLS 1.2 或更高版本通过 HTTPS 自动发送到 Lenovo 支持中心，但其中绝对不会包含业务数据。只有授权服务人员才能访问 Lenovo 支持中心中的服务数据。

首次进入 Call Home 页面​

首次进入 Call Home 页面时将显示警告窗口，单击查看条款和条件以继续。

注意
您必须先接受 Lenovo 隐私声明，然后才能将数据传输到 Lenovo 支持机构。只需在首次进入该页面时执行一次此操作。
注
可以在页面顶部找到“查看条款和条件”和 Lenovo 隐私声明，可以随时进行查看。

配置 Call Home​

填写必填字段：

  • 国家/地区

  • 联系人姓名

  • 电话

  • 电子邮件

  • 邮政编码

  • 公司名称

  • 地址

  • 城市

  • 州/省

  • 方法（仅通过电子邮件联系或仅通过电话联系）

注意
必须填写所有必填字段，否则您将无法应用更改并启用向 Lenovo 服务机构报告。

活动日志​

所显示的事件信息内容包括严重性、案例编号、事件 ID、消息、日期、状态和操作。

工单状态可在活动日志部分中的状态列下找到。

每个工单可能具有以下五种状态之一：

  • 待处理：服务信息正在发送或等待响应。

  • 处理中：服务信息已成功发送，当前正在处理该问题。

  • 失败：服务信息未成功发送。

  • 已关闭：该问题已处理并关闭。

  • 已取消：该问题已处理并取消。

您可以对每个工单执行以下两个操作之一：

  • 操作 - 取消：

    当某个凭单的状态为“处理中”时，可以单击“操作”列中的“撤消”图标以取消该凭单。
  • 操作 - 注释：单击“操作”列中的“注释”图标时，系统将提示您为相应的事件留下注释。
    注
    必须同时填写注释标题和注释消息才能成功发送。此功能仅向服务器发送信息，而不会保存和显示信息。如果再次单击“注释”，则会显示新的“注释”窗口，提示您留下另一条消息。

测试 Call Home​

您可以单击活动日志部分中的测试 Call Home 来测试 Call Home 功能。测试期间，页面顶部将显示一条消息指示操作是否成功，而您可以查看下方的事件日志以获取测试结果。

注意
要成功执行 Call Home，请确保 DNS 设置有效，并且已连接到 Call Home 所需的 Internet 地址。如果 XClarity Controller 通过 HTTP 代理访问 Internet，请确保将代理服务器配置为使用基本认证并将其设置为非终止代理。

HTTP 代理​

HTTP 代理充当两个中介角色，分别是 HTTP 客户端和 HTTP 服务器，以实现安全性、可管理性和高速缓存功能。HTTP 代理将 HTTP 客户端请求从 Web 浏览器路由到 Internet，同时支持 Internet 数据高速缓存。

  • 代理服务器地址：需要使用此字段来启用 HTTP 代理。它最多只能接受 63 个字符，允许用户指定 IP 地址或主机名。主机名仅包含字母数字、连字符（-）和下划线（_）字符。

  • 端口：需要使用此字段来指定 HTTP 代理的端口。此字段仅允许输入范围为 1-65535 的数字。

  • 测试代理：要启用此功能，需要填写正确的代理位置和代理端口以测试当前的 HTTP 代理功能是否可用。

  • 用户名：如果选中了需要认证选项，则需要填写用户名，它表示代理凭证。此字段允许的最大长度为 30 个字符，空格无效。

  • 密码：此字段是可选的，如果选中了需要认证选项，则会显示此字段。此字段允许的最大长度为 15 个字符，空格无效。