La présente section explique comment résoudre les problèmes logiciels.
Tableau 1. Problèmes de logiciel et actions.
Tableau Problèmes et actions avec un niveau d'en-têtes de colonne et de ligne.
Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Si une action est précédée de la mention (Techniciens qualifiés uniquement), cette action ne peut être effectuée que par un technicien qualifié.
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Symptôme
Action
Vous suspectez un problème logiciel.
Pour déterminer si le problème est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
Le serveur dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez d'installer un adaptateur ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un conflit d'adresse mémoire.
Le logiciel est conçu pour fonctionner sur le serveur.
D'autres logiciels fonctionnent sur le serveur.
Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
Si vous avez reçu des messages d'erreur lorsque vous utilisez le logiciel, lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une description des messages et des solutions.