Utilice esta información para resolver los problemas de software.
Tabla 1. Problemas de software y acciones.
Tabla de problemas de software y de las acciones correspondientes con un solo nivel de encabezados de fila y de columna.
Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se resuelva el problema.
Si un paso de la acción va precedido por (solo un técnico de servicio experto), dicho paso solo puede llevarse a cabo a cargo de un técnico de servicio especializado.
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Síntoma
Acción
Sospecha de un problema de software.
Para averiguar si el problema está ocasionado por el software, asegúrese de que:
El servidor tiene la memoria mínima que se necesita para utilizar el software. Para conocer los requisitos de memoria, consulte la información que se proporciona con el software. Si acaba de instalar un adaptador o una memoria, es posible que el servidor tenga un conflicto de dirección de memoria.
El software está diseñado para funcionar en el servidor.
Otro software funciona en el servidor.
El software funciona en otro servidor.
Si ha recibido mensajes de error al utilizar el software, consulte la información que se proporciona con dicho software para ver una descripción de los mensajes y de las soluciones recomendadas para el problema.
Póngase en contacto con el proveedor del software.