Dépannage

Cette rubrique décrit les situations susceptibles de se produire et vous donne des conseils pour résoudre les problèmes.

L'assistant d'installation ne démarre pas si .Net Framework v4.0 n'est pas installé

Incident

.Net Framework 4.0 ou une version ultérieure n'est pas installé sur cet ordinateur.

Solution possible

Avant de tenter de démarrer l'assistant d'installation, installez .Net Framework 4.0. Vous pouvez le télécharger à partir de Site Web Microsoft .NET Framework 4 (programme d'installation autonome).

L'assistant d'installation n'installe pas ou ne démarre pas en raison d'une limitation de l'espace disque

Incident

Un message d'erreur est affiché pour signaler que l'espace disque disponible n'est pas suffisant pour installer les composants.

Solution possible

Libérez de l'espace sur votre disque dur pour disposer de suffisamment d'espace pour installer les composants.

L'assistant d'installation ne fonctionnera pas sur un serveur Windows 2003 si .Network Framework 4.0 ou une version ultérieure n'est pas installée

Incident

L'assistant d'installation ne démarrera pas ou son exécution échouera si .Network Framework 4.0 ou une version ultérieure n'est pas installée sur un serveur Windows 2003. Cette limitation est connue.

Solution possible

Installez .Net Framework 4.0 ou une version ultérieure sur le serveur cible avant de démarrer l'assistant d'installation.

Lenovo Hardware PRO Pack peut être désinstallé même si Lenovo Hardware Management Pack reste installé

Incident

La fonctionnalité d'Lenovo Hardware PRO Pack dépend du module Lenovo Hardware Management Pack en cours d'installation. Si vous désinstallez Lenovo Hardware PRO Pack à l'aide de l'assistant d'installation d'Lenovo Integrator Installer, vous êtes invité à désinstaller également Lenovo Hardware Management Pack.

Si vous désinstallez Lenovo Hardware Management Pack à partir du menu Démarrer ou du Panneau de configuration, il peut être désinstallé même si Lenovo Hardware PRO Pack reste installé sur le système. Toutefois, lorsque vous supprimez Lenovo Hardware Management Pack à partir de la console SCOM, vous devez commencer par désinstaller Lenovo Hardware PRO Pack. Lenovo Hardware PRO Pack ne peut pas fonctionner si Lenovo Hardware Management Pack n'est pas installé.

Solution possible

Désinstallez Lenovo Hardware PRO Pack avant de désinstaller Lenovo Hardware Management Pack.

L'assistant d'installation installe les composants sur une unité mappée en réseau, mais les composants ne peuvent pas être démarrés

Incident

Bien que les composants soient installés sur une unité mappée en réseau, les composants ne peuvent pas être démarrés normalement. Lorsque l'assistant d'installation installe des composants sur une unité mappée en réseau, seuls les fichiers des composants sont copiés.

Les informations générées lors de l'exécution d'un composant sont enregistrées sur la machine locale. Le composant ne peut donc pas être démarré directement depuis un serveur distant.