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一般的な問題判別の手順

イベント・ログに特定のエラーが含まれていない場合、またはソリューションが機能しない場合に、問題を解決するにはこのセクションの情報を使用します。

問題の原因がはっきりせず、パワー・サプライが正常に動作している場合、問題を解決するには、以下のステップを実行します。

  1. ソリューションの電源をオフにします。

  2. ソリューションのケーブルが正しく接続されていることを確認します。

  3. 該当する場合は、障害を特定できるまで、以下のデバイスを一度に 1 つずつ、取り外すかまたは切り離します。デバイスを取り外したり、切り離すたびに、サーバーの電源をオンにして構成します。

    • 外付けデバイス

    • サージ抑制デバイス (ソリューション上)

    • プリンター、マウス、および Lenovo 以外のデバイス

    • 各アダプター

    • ハードディスク・ドライブ

    • メモリー・モジュール (ソリューションでサポートされている最小構成まで減らします)。

    注
    サーバーの最小構成を判別するには、エンクロージャーの仕様を参照してください。

  4. ソリューションの電源をオンにします。

アダプターをソリューションから取り外すと問題が解消されるが、同じアダプターを再度取り付けると問題が再発する場合は、アダプターを疑ってください。アダプターを別のものに交換しても問題が再発する場合は、別の PCIe スロットを試します。

ネットワーキングに問題があると思われるが、ソリューションがすべてのシステム・テストに合格した場合は、ソリューションの外部のネットワーク配線に問題がある可能性があります。

  • 電源が原因と思われる問題の解決
    電源の問題を解決する際に困難が伴う可能性があります。たとえば、短絡がいずれかの配電バスのどこかに存在している可能性があります。通常は、短絡により、過電流状態が原因で電源サブシステムがシャットダウンします。
  • イーサネット・コントローラーが原因と思われる問題の解決
    イーサネット・コントローラーをテストするために使用する方法は、使用しているオペレーティング・システムによって異なります。オペレーティング・システムの資料でイーサネット・コントローラーに関する情報を調べ、イーサネット・コントローラーのデバイス・ドライバーの readme ファイルを参照してください。