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Überwachbare Probleme

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie überwachbare Probleme beheben können.

Die Lösung zeigt nach dem Einschalten sofort die POST-Ereignisanzeige an​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Beheben Sie alle Fehler, die durch die Anzeigen im Diagnosefeld „Lightpath Diagnostics“ angegeben werden.

  2. Vergewissern Sie sich, dass die Lösung alle Prozessoren unterstützt und die Geschwindigkeit und Cachegröße der Prozessoren übereinstimmen.

    Sie können Prozessordetails über die Systemkonfiguration anzeigen.

    Informationen dazu, ob der Prozessor für die Lösung unterstützt wird, erhalten Sie unter Lenovo ServerProven-Website.

  3. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Stellen Sie sicher, dass Prozessor 1 richtig eingesetzt ist.

  4. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Entfernen Sie Prozessor 2 und starten Sie die Lösung neu.

  5. Ersetzen Sie die folgenden Komponenten eine nach der anderen in der angegebenen Reihenfolge. Starten Sie die Lösung jedes Mal erneut.

    1. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Prozessor

    2. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Systemplatine

Die Lösung reagiert nicht (POST ist abgeschlossen und das Betriebssystem ist aktiv)​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  • Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie sich an demselben Standort wie die Lösung befinden:

    1. Wenn Sie eine KVM-Verbindung verwenden, überprüfen Sie, ob die Verbindung ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie andernfalls sicher, dass die Tastatur und die Maus ordnungsgemäß funktionieren.

    2. Melden Sie sich, falls möglich, bei der Lösung an und überprüfen Sie, ob alle Anwendungen aktiv sind (es ist keine Anwendung blockiert).

    3. Starten Sie die Lösung neu.

    4. Wenn das Problem bestehen bleibt, vergewissern Sie sich, dass neue Software ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.

    5. Wenden Sie sich an den Lenovo Händler oder Softwarelieferanten, bei dem Sie die Software erworben haben.

  • Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie von einem fernen Standort aus auf die Lösung zugreifen:

    1. Vergewissern Sie sich, dass alle Anwendungen aktiv sind (es ist keine Anwendung blockiert).

    2. Melden Sie sich vom System ab und melden Sie sich dann wieder an.

    3. Überprüfen Sie den Netzwerkzugriff, indem Sie die Lösung über die Befehlszeile anpingen oder ein Traceroute ausführen.

      1. Wenn Sie während eines Pingtests keine Antwort erhalten, versuchen Sie, eine andere Lösung im Gehäuse anzupingen, um zu ermitteln, ob ein Verbindungsproblem oder ein Problem mit der Lösung vorliegt.

      2. Führen Sie ein Traceroute aus, um zu ermitteln, an welcher Stelle die Verbindung unterbrochen wird. Versuchen Sie, ein Verbindungsproblem entweder mit dem virtuellen privaten Netzwerk (Virtual Private Network, VPN) oder an der Stelle zu beheben, wo die Verbindung unterbrochen wird.

    4. Starten Sie die Lösung mithilfe der Verwaltungsschnittstelle per Fernzugriff neu.

    5. Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie für neue Software sicher, dass diese ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.

    6. Wenden Sie sich an den Lenovo Händler oder Softwarelieferanten, bei dem Sie die Software erworben haben.

Lösung reagiert nicht (Drücken von POST zum Starten der Systemkonfiguration nicht möglich)​

Konfigurationsänderungen wie das Hinzufügen von Einheiten oder Aktualisierungen der Adapterfirmware und Probleme mit dem Firmware- oder Anwendungscode können bewirken, dass die Lösung den Selbsttest beim Einschalten (POST) nicht besteht.

Ist dies der Fall, reagiert die Lösung auf eine der zwei folgenden Arten:

  • Die Lösung wird automatisch neu gestartet und versucht erneut, den Selbsttest beim Einschalten durchzuführen.

  • Die Lösung blockiert und muss manuell neu gestartet werden, damit die Lösung erneut versucht, den Selbsttest beim Einschalten durchzuführen.

Nach einer bestimmten Anzahl aufeinanderfolgender Versuche (automatisch oder manuell) veranlasst die Lösung, die UEFI-Standardkonfiguration wiederherzustellen und die Systemkonfiguration zu starten, damit Sie die erforderlichen Korrekturen an der Konfiguration vornehmen und die Lösung erneut starten können. Wenn die Lösung den Selbsttest beim Einschalten nicht erfolgreich mit der Standardkonfiguration abschließen kann, liegt möglicherweise ein Fehler auf der Systemplatine vor.

Sie können die Anzahl der aufeinanderfolgenden Neustartversuche in der Systemeinrichtung eingeben. Starten Sie die Lösung neu und drücken Sie die in den Anweisungen auf dem Bildschirm angegebene Taste, um die Lenovo XClarity Provisioning Manager-Schnittstelle der Systemeinrichtung anzuzeigen. Klicken Sie auf Systemeinstellungen > Wiederherstellung und RAS > POST-Versuche > Höchstzahl der POST-Versuche, um die Anzahl einzugeben. Die verfügbaren Optionen sind 3, 6, 9 und „Disable“.

Spannung (Platinenfehler) wird im Ereignisprotokoll angezeigt.​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Setzen Sie das System auf die Mindestkonfiguration zurück. Informationen zur erforderlichen Mindestanzahl an Prozessoren und DIMMs finden Sie unter Gehäusespezifikation.

  2. Starten Sie das System neu.

    • Wenn das System neu startet, installieren Sie jede vorher entfernte Komponente nacheinander und starten Sie das System nach jedem Installationsvorgang neu, bis der Fehler auftritt. Ersetzen Sie die Komponente, für die der Fehler auftritt.

    • Wenn das System nicht neu startet, liegt der Fehler vermutlich bei der Systemplatine.

Ungewöhnlicher Geruch​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Neu installierte Geräte können einen ungewöhnlichen Geruch verursachen.
  2. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Lenovo Support.

Die Lösung wird anscheinend heiß​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

Mehrere Lösungen oder Gehäuse:

  1. Vergewissern Sie sich, dass die Raumtemperatur innerhalb des angegebenen Bereichs liegt (siehe Rechenknotenspezifikationen).
  2. Prüfen Sie das Ereignisprotokoll des Verwaltungsprozessors auf Ereignisse aufgrund steigender Temperaturen. Wenn keine Ereignisse vorliegen, wird die Lösung innerhalb der normalen Betriebstemperaturen betrieben. Beachten Sie, dass hinsichtlich der Temperatur gewisse Schwankungen zu erwarten sind.

Traditioneller Modus kann nach der Installation eines neuen Adapters nicht gestartet werden​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Navigieren Sie zu UEFI-Konfiguration > Einheiten und E/A-Anschlüsse > Ausführungsreihenfolge für Option ROM festlegen.
  2. Verschieben Sie den RAID-Adapter mit installiertem Betriebssystem an den Anfang der Liste.
  3. Wählen Sie Speichern.
  4. Starten Sie das System neu und booten Sie automatisch zum Betriebssystem.

Risse in Teilen oder am Gehäuse​

Wenden Sie sich an den Lenovo Support.