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Risoluzione dei problemi di installazione

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi che si potrebbero riscontrare durante la configurazione del sistema.

Utilizzare le informazioni riportate in questa sezione per diagnosticare e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante l'installazione e la configurazione iniziale del server.

Un singolo nodo di elaborazione non si accende​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:
  1. Se il nodo di elaborazione è stato installato, spostato o sottoposto a manutenzione di recente, riposizionarlo nell'apposito vano. Se il nodo di elaborazione non è stato installato, spostato o sottoposto a manutenzione di recente, eseguire un riposizionamento virtuale attraverso il comando service del modulo CMM. Per ulteriori informazioni sul comando service del modulo CMM, vedere "Flex System Chassis Management Module: Guida di riferimento dell'interfaccia della riga di comando".
  2. Consultare il log eventi del modulo CMM 2 per individuare eventi correlati al nodo di elaborazione e risolverli.
  3. Verificare che il modulo CMM 2 sia in grado di riconoscere il nodo di elaborazione. Eseguire il login all'interfaccia utente del modulo CMM 2 e verificare che il nodo di elaborazione sia visualizzato nella vista chassis. Se il modulo CMM 2 non è in grado di riconoscere il nodo di elaborazione, rimuovere quest'ultimo e controllare sia il nodo di elaborazione che la parte posteriore del vano del nodo per assicurarsi che i connettori non riportino danni fisici.
  4. Verificare che il criterio di alimentazione implementato in CMM 2 sia sufficiente per consentire al nodo di elaborazione di accendersi. È possibile visualizzare i criteri per il risparmio di energia mediante il comando pmpolicy del CMM 2 o l'interfaccia Web del CMM 2.
  5. Sostituire l'assieme della scheda di sistema (vedere Sostituzione dell'assieme della scheda di sistema).
    Nota
    Se non è possibile sostituire l'assieme scheda di sistema, provare ad accendere il nodo di elaborazione dal modulo CMM 2.

Il nodo di elaborazione visualizza immediatamente il Visualizzatore eventi POST quando viene acceso​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Correggere eventuali errori segnalati dai LED LPD (Lightpath Diagnostics).

  2. Assicurarsi che il nodo di elaborazione supporti tutti i processori e che i processori corrispondano per velocità e dimensione della cache.

    È possibile visualizzare i dettagli dei processori dalla configurazione del sistema.

    Per determinare se il processore è supportato dal nodo di elaborazione, vedere Sito Web Lenovo ServerProven.

  3. (Solo per tecnici qualificati) Assicurarsi che i processori 1 e 2 siano posizionati correttamente

  4. (Solo per tecnici qualificati) Rimuovere i processori 3 e 4 e riavviare il nodo di elaborazione.

  5. Sostituire i seguenti componenti uno alla volta, nell'ordine mostrato, riavviando ogni volta il nodo di elaborazione:

    1. (Solo per tecnici qualificati) Processore

    2. (Solo per tecnici qualificati) Scheda di sistema

L'hypervisor incorporato non è nell'elenco di avvio​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Se il nodo di elaborazione è stato installato, spostato o sottoposto a manutenzione di recente, oppure se è la prima volta che si utilizza l'hypervisor incorporato, accertarsi che il dispositivo sia collegato correttamente e che i connettori non presentino danni fisici.

  2. Consultare la documentazione fornita con il dispositivo flash con hypervisor incorporato facoltativo per informazioni sull'impostazione e la configurazione.

  3. Consultare il sito Web Sito Web Lenovo ServerProven per verificare che il dispositivo hypervisor incorporato sia supportato per il nodo di elaborazione.

  4. Accertarsi che il dispositivo hypervisor incorporata sia incluso nell'elenco delle opzioni di avvio disponibili. Dall'interfaccia utente del controller di gestione fare clic su Configurazione nodo di elaborazione > Opzioni di avvio.

    Per informazioni sull'accesso all'interfaccia utente del controller di gestione, consultare la sezione "Avvio e utilizzo dell'interfaccia Web di XClarity Controller" nella versione della documentazione di XCC compatibile con il server in uso all'indirizzo Pagina del portale di Lenovo XClarity Controller.

  5. Consultare il sito Web Lenovo di Assistenza del Centro Dati per eventuali suggerimenti tecnici (comunicati di servizio) correlati all'hypervisor incorporato e al nodo di elaborazione.

  6. Accertarsi che l'altro software sia in esecuzione sul nodo di elaborazione per verificarne il corretto funzionamento.

Il server non riconosce un'unità disco fisso​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Osservare il LED di stato di colore giallo associato a tale unità. Se questo LED è acceso, indica un malfunzionamento dell'unità.

  2. In questo caso, rimuovere l'unità dal comparto, attendere 45 secondi, quindi reinserirla, verificando che l'assieme unità sia collegato al backplane dell'unità disco fisso.

  3. Osservare il LED di attività dell'unità disco fisso color verde associato e il LED di stato di colore giallo ed eseguire le operazioni corrispondenti in situazioni diverse:

    • Se il LED di attività verde lampeggia e il LED giallo non è acceso, l'unità viene riconosciuta dal controller e funziona correttamente. Eseguire la diagnostica per le unità disco fisso. Quando si avvia un server e si preme il tasto in base alle istruzioni sullo schermo, viene visualizzato LXPM per impostazione predefinita. (Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Avvio" nella documentazione di LXPM compatibile con il server in uso all'indirizzo Pagina del portale di Lenovo XClarity Provisioning Manager.)Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica dell'unità disco fisso. Nella pagina Diagnostica fare clic su Esegui diagnostica > HDD test/Test dell'unità disco.*

    • Se il LED di attività verde lampeggia e il LED di stato giallo lampeggia lentamente, l'unità viene riconosciuta dal controller ed è in fase di ricostruzione.

    • Se nessun LED è acceso o lampeggiante, controllare se il backplane dell'unità disco fisso è posizionato correttamente. Per i dettagli, andare al punto 4.

    • Se il LED di attività verde lampeggia e il LED di stato giallo è acceso, sostituire l'unità. Se l'attività dei LED rimane la stessa, andare al passaggio Problemi dell'unità disco fisso. Se l'attività del LED cambia, tornare al passaggio 1.

  4. Assicurarsi che il backplane dell'unità disco fisso sia posizionato in modo corretto. In tal caso, gli assiemi unità si collegano correttamente al backplane senza piegarsi o causare un movimento del backplane.

  5. Reinserire il cavo di alimentazione del backplane e ripetere i punti da 1 a 3.

  6. Reinserire il cavo di segnale del backplane e ripetere i punti da 1 a 3.

  7. Controllare il cavo di segnale del backplane o il backplane stesso:

    • Sostituire il cavo di segnale del backplane interessato.

    • Sostituire il backplane interessato.

  8. Eseguire la diagnostica per le unità disco fisso. Quando si avvia un server e si preme il tasto in base alle istruzioni sullo schermo, viene visualizzato LXPM per impostazione predefinita. (Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Avvio" nella documentazione di LXPM compatibile con il server in uso all'indirizzo Pagina del portale di Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica dell'unità disco fisso. Nella pagina Diagnostica fare clic su Esegui diagnostica > HDD test/Test dell'unità disco.*

    Sulla base di tali test:

    • Se il backplane supera il test ma le unità non vengono riconosciute, sostituire il cavo di segnale del backplane e rieseguire i test.

    • Sostituire il backplane.

    • Se l'adattatore non supera il test, scollegare il cavo di segnale del backplane dall'adattatore e rieseguire i test.

    • Se l'adattatore non supera il test, sostituirlo.

La memoria di sistema visualizzata è inferiore alla memoria fisica installata​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.
  1. Assicurarsi che:
    1. Sia stato installato il tipo corretto di memoria (per istruzioni, vedere Installazione di un modulo DIMM).

    2. Il mirroring o la modalità di sparing della memoria non tiene conto della discrepanza.

      Per determinare lo stato di un DIMM, riavviare il server e premere il tasto specificato nelle istruzioni visualizzate per visualizzare l'interfaccia di configurazione del sistema di LXPM. Quindi, fare clic su Impostazioni di sistema > Memoria.

  2. Se di recente è stata installata nuova memoria, assicurarsi che nel log eventi non sia riportato alcun evento di configurazione. Se il log contiene eventi, risolverli.
    Nota
    I DIMM sono verificati come moduli Lenovo o IBM autentici dal software UEFI. Se vengono rilevati DIMM non originali, viene visualizzato un messaggio informativo nel log eventi di sistema e le prestazioni della memoria potrebbero risultare limitate. I moduli DIMM non autentici non sono coperti dalla garanzia Lenovo.
  3. Se il nodo di elaborazione è stato installato, spostato o sottoposto a manutenzione di recente, assicurarsi che i moduli DIMM siano alloggiati correttamente nei connettori (per istruzioni, vedere Installazione di un modulo DIMM).

  4. Verificare che tutti i DIMM siano abilitati. Il nodo di elaborazione potrebbe avere disabilitato automaticamente un DIMM al momento del rilevamento di un problema oppure un DIMM potrebbe essere stato disabilitato manualmente.

    Per determinare lo stato di un DIMM, riavviare il server e premere il tasto specificato nelle istruzioni visualizzate per visualizzare l'interfaccia di configurazione del sistema di LXPM. Quindi, fare clic su Impostazioni di sistema > Memoria.

  5. Eseguire la diagnostica della memoria. Quando si avvia un server e si preme il tasto seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo, l'interfaccia di LXPM viene visualizzata per impostazione predefinita. Da questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica della memoria. Dalla pagina Diagnostica, fare clic su Esegui diagnostica > Test di memoria.

  6. Rimuovere i DIMM finché il nodo di elaborazione non indica la quantità di memoria corretta. Installare un DIMM per volta fino a determinare quello che non funziona correttamente. Rimuovere il modulo DIMM guasto e sostituirlo con uno funzionante (per istruzioni, vedere Sostituzione del modulo DIMM).
    Nota
    Dopo aver installato o rimosso un modulo DIMM, sarà necessario modificare e salvare le informazioni della nuova configurazione tramite Setup Utility. Quando si accende il nodo di elaborazione, un messaggio indica che la configurazione della memoria è stata modificata. Premere il tasto specificato nelle istruzioni sullo schermo per visualizzare l'interfaccia di LXPM. Quindi, salvare la configurazione.
  7. Se il problema persiste, contattare il supporto Lenovo.

Un dispositivo opzionale Lenovo appena installato non funziona.​

  1. Assicurarsi che:

    • Il dispositivo sia supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • Siano state seguite le istruzioni di installazione fornite con il dispositivo e che questo sia installato correttamente.

    • Non siano stati allentati altri cavi o dispositivi installati.

    • Le informazioni di configurazione nella configurazione del sistema siano state aggiornate. Quando si avvia un server e si preme il tasto in base alle istruzioni sullo schermo per visualizzare Setup Utility. (Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Avvio" nella documentazione di LXPM compatibile con il server in uso all'indirizzo Pagina del portale di Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Qualora si modifichi la memoria o qualsiasi altro dispositivo, è necessario aggiornare la configurazione.

  2. Riposizionare il dispositivo che si è appena installato.

  3. Sostituire il dispositivo che si è appena installato.

  4. Riposizionare il collegamento di cavi e controllare che non vi siano guasti fisici al cavo.

  5. Se il cavo è danneggiato, sostituirlo.

Visualizzazione dell'errore relativo al sensore Planar di tensione nel log eventi​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Ripristinare la configurazione minima del sistema. Vedere Specifiche per informazioni sul numero minimo necessario di processori e DIMM.

  2. Riavviare il sistema.

    • Se il sistema viene riavviato, aggiungere gli elementi rimossi uno alla volta e riavviare ogni volta il sistema, finché non si verifica l'errore. Sostituire l'elemento che causa l'errore.

    • Se il sistema non si riavvia, è possibile che l'errore riguardi la scheda di sistema.