Перейти к основному содержимому

Устранение проблем установки

Ниже приведены сведения по устранению неполадок, которые могут возникнуть при настройке системы.

Информация в этом разделе поможет диагностировать и разрешить проблемы, которые могут возникнуть во время первоначальной установки и настройки вашего сервера.

Не включается один вычислительный узел​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.
  1. Если вы недавно установили, переместили вычислительный узел или выполнили его обслуживание, переустановите вычислительный узел в отсек. Если установка, перемещение или обслуживание вычислительного узла в последнее время не выполнялось, выполните виртуальную переустановку с помощью команды service CMM. Дополнительные сведения о команде service CMM см. в разделе «Flex System Chassis Management Module: справочное руководство по интерфейсу командной строки».
  2. Проверьте журнал событий в модуле CMM 2 на наличие информации о любых событиях, связанных с вычислительным узлом, и примите соответствующие меры.
  3. Убедитесь, что CMM 2 может распознать вычислительный узел. Выполните вход в пользовательский интерфейс CMM 2 и убедитесь, что вычислительный узел отображается в представлении рамы. Если CMM 2 не может распознать вычислительный узел, снимите узел и проверьте его и заднюю панель отсека узла, чтобы убедиться в отсутствии физического повреждения разъемов.
  4. Убедитесь, что политики питания, реализуемой в CMM 2, достаточно для включения питания вычислительного узла. Политику питания можно просмотреть с помощью команды pmpolicy CMM 2 или с помощью веб-интерфейса CMM 2.
  5. Замените блок материнской платы (см. раздел Замена блока материнской платы).
    Прим.
    При отсутствии возможности немедленно заменить блок материнской платы можно попытаться включить вычислительный узел из модуля CMM 2.

При включении вычислительного узла сразу же отображается средство просмотра событий POST Event Viewer​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Устраните ошибки, на которые указывают светодиодные индикаторы диагностики Lightpath.

  2. Убедитесь, что вычислительный узел поддерживает все процессоры и эти процессоры соответствуют друг другу по скорости и размеру кэша.

    Просмотреть сведения о процессоре можно в программе System Setup.

    Чтобы определить, поддерживается ли процессор для данного вычислительного узла, воспользуйтесь инструкциями из раздела Веб-сайт Lenovo ServerProven.

  3. (Только для квалифицированных специалистов) Убедитесь, что процессоры 1 и 2 установлены правильно.

  4. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Снимите процессоры 3 и 4 и перезагрузите вычислительный узел.

  5. Замените по очереди указанные ниже компоненты (в представленном порядке), перезагружая каждый раз вычислительный узел.

    1. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Процессор

    2. (Только для квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию) Материнская плата

Встроенный гипервизор не входит в список загрузки​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.

  1. Если вычислительный узел недавно устанавливали, перемещали или обслуживали или встроенный гипервизор используется впервые, убедитесь, что устройство правильно подключено и на разъемах отсутствуют физические повреждения.

  2. Обратитесь к документации, поставляемой с дополнительным устройством флэш-памяти встроенного гипервизора, для получения сведений об установке и настройке.

  3. Посетите веб-страницу по адресу Веб-сайт Lenovo ServerProven, чтобы убедиться, что встроенный гипервизор поддерживается для этого вычислительного узла.

  4. Убедитесь, что встроенный гипервизор перечислен в списке доступных параметров загрузки. В пользовательском интерфейсе контроллера управления нажмите Конфигурация вычислительного узла > Параметры загрузки.

    Сведения о доступе к пользовательскому интерфейсу контроллера управления см. в разделе «Открытие и использование веб-интерфейса XClarity Controller» в версии документации к XCC, соответствующей вашему серверу, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Controller.

  5. Посетите веб-страницу по адресу Поддержки Центра обработки данных Lenovo для просмотра технических рекомендаций (бюллетеней технического обслуживания), связанных со встроенным гипервизором и вычислительным узлом.

  6. Убедитесь, что другое программное обеспечение на вычислительном узле работает, чтобы убедиться в правильности его работы.

Сервер не распознает жесткий диск​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Посмотрите на соответствующий желтый индикатор состояния жесткого диска. Если он горит, это означает отказ диска.

  2. Если светодиодный индикатор состояния горит, извлеките диск из отсека, подождите 45 секунд и вставьте диск обратно, убедившись, что блок дисков подключен к объединительной панели жестких дисков.

  3. Посмотрите на соответствующие зеленый индикатор работы жесткого диска и желтый индикатор состояния и выполните соответствующие действия в различных ситуациях:

    • Если зеленый индикатор работы мигает, а желтый индикатор состояния не горит, диск распознан контроллером и работает правильно. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.)С помощью этого интерфейса можно выполнить диагностику жесткого диска. На странице диагностики щелкните Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя*.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния медленно мигает, диск распознан контроллером и восстанавливается.

    • Если ни один индикатор не горит и не мигает, проверьте правильность установки объединительной панели жестких дисков. Для получения дополнительных сведений перейдите к шагу 4.

    • Если зеленый индикатор активности мигает, а желтый индикатор состояния горит, замените диск. Если состояние индикаторов не изменилось, перейдите к шагу «Неполадки с жесткими дисками». Если активность индикаторов меняется, вернитесь к шагу 1.

  4. Убедитесь в правильности установки объединительной панели жестких дисков. Когда объединительная панель установлена правильно, блоки дисков правильно подключаются к ней, не вызывая ее изгиба и перемещения.

  5. Переподключите кабель питания объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  6. Переподключите сигнальный кабель объединительной панели и повторите шаги 1–3.

  7. В случае подозрения на наличие проблемы с сигнальным кабелем объединительной панели или самой объединительной панелью выполните следующие действия.

    • Замените поврежденный сигнальный кабель объединительной панели.

    • Замените поврежденную объединительной панель.

  8. Запустите диагностические тесты для жестких дисков. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, по умолчанию отображается LXPM. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Диагностику жесткого диска можно выполнить из этого интерфейса. На странице диагностики щелкните Выполнить диагностику > HDD test/Тест дискового накопителя*.

    По результатам этих тестов:

    • Если объединительная панель проходит тест, а диски не распознаются, замените сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Замените объединительную панель.

    • Если адаптер не проходит тест, отключите от него сигнальный кабель объединительной панели и снова запустите тесты.

    • Если адаптер не проходит тест, замените его.

Отображаемая системная память меньше установленной физической памяти​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия.
  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.
    1. Установлена память надлежащего типа (инструкции см. в разделе Установка DIMM).

    2. Режим зеркального отображения или резервирования памяти не приводит к несоответствию.

      Чтобы определить состояние модуля DIMM, перезагрузите сервер и нажмите клавишу, указанную в инструкциях на экране, чтобы отобразить интерфейс LXPM. Затем нажмите Параметры системы > Память.

  2. Если недавно была установлена новая память, убедитесь, что в журнале событий нет информации о событиях, связанных с конфигурацией. При наличии информации о каких-либо событиях примите соответствующие меры.
    Прим.
    Программное обеспечение UEFI проверяет, используются ли подлинные модули DIMM производства Lenovo или IBM. При обнаружении любых других модулей DIMM в системном журнале событий появляется информационное сообщение, производительность памяти в этом случае может быть ограничена. Гарантия Lenovo на неподлинные модули DIMM не распространяется.
  3. Если вычислительный узел недавно устанавливался, перемещался или обслуживался, убедитесь в правильности установки модулей DIMM в разъемы (инструкции см. в разделе Установка DIMM).

  4. Убедитесь, что все модули DIMM включены. Возможно, вычислительный узел автоматически выключил модуль DIMM при обнаружении неполадки или модуль DIMM мог быть выключен вручную.

    Чтобы определить состояние модуля DIMM, перезагрузите сервер и нажмите клавишу, указанную в инструкциях на экране, чтобы отобразить интерфейс LXPM. Затем нажмите Параметры системы > Память.

  5. Запустите диагностику памяти. При запуске сервера и нажатии клавиши в соответствии с инструкциями на экране по умолчанию отображается интерфейс LXPM. Диагностику памяти можно выполнить из этого интерфейса. На странице «Диагностика» щелкните Выполнить диагностику > Тест памяти.

  6. Извлекайте модули DIMM до тех пор, пока вычислительный узел не начнет показывать правильное значение объема памяти. Устанавливайте модули DIMM по одному, пока не определите неправильно работающий модуль. Удалите этот модуль DIMM и замените его исправным (инструкции см. в разделе Замена DIMM).
    Прим.
    После установки или снятия модуля DIMM необходимо изменить и сохранить новую информацию о конфигурации с помощью программы Setup Utility. При включении вычислительного узла отображается сообщение с указанием о том, что конфигурация памяти изменилась. Нажмите клавишу, указанную в инструкциях на экране, чтобы отобразить интерфейс LXPM. Затем сохраните конфигурацию.
  7. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Lenovo.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает.​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, чтобы отобразить программу Setup Utility. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

  4. Переподключите кабели и проверьте, что кабель не имеет физического повреждения.

  5. При наличии любых повреждений кабеля замените кабель.

В журнале событий отображается сообщение о сбое планарной структуры по напряжению​

Чтобы устранить неполадку, выполните следующие действия.

  1. Восстановите минимальную конфигурацию системы. Минимально необходимое количество процессоров и модулей DIMM см. в разделе Спецификации.

  2. Перезапустите систему.

    • Если систему удается перезапустить, добавляйте по одному все снятые элементы, каждый раз перезапуская систему, пока не произойдет ошибка. Замените элемент, вызвавший ошибку.

    • Если система не перезапускается, возможно, неисправна материнская плата.