806f010c-2002ffff : Se ha detectado un error incorregible para [PhysicalMemoryElementName] en el subsistema [MemoryElementName]. (DIMM 2)

Se puede mostrar como 806f010c2002ffff o 0x806f010c2002ffff

Gravedad​

Error

Categoría de las alertas​

Crítico - Memoria

Es reparable​

Sí

Información CIM​

Prefix:PLAT

e ID:0138

SNMP Trap ID​

41

Notificar automáticamente al centro de soporte​

Sí

Respuesta del usuario​

Nota: Cada vez que se instala o quita un DIMM, debe desconectar el servidor de la fuente de alimentación; a continuación, espere 10 segundos antes de reiniciar el servidor.

1. Consulte la sugerencia H212293 para obtener el nivel de código mínimo.
2. Compruebe el sitio web de soporte de Lenovo por si hay concejos RETAIN o actualizaciones de firmware aplicables a este error de memoria.
3. Intercambie los DIMM afectados (según lo señalado por los LED de error de la placa del sistema o por los registros de sucesos) a otro canal de memoria u otro microprocesador.
4. Si el problema persiste con el DIMM en su nueva ubicación, sustitúyalo.
5. (Solo un técnico de servicio experto) Si el problema se produce en el mismo conector de DIMM, compruebe el conector de DIMM. Si el conector contiene materiales extraños o está deteriorado, sustituya la placa del sistema.
6. (Solo un técnico de servicio experto) Quite el microprocesador afectado y compruebe las patillas del zócalo de este último por si alguna está dañada. Si encuentra cualquier daño, sustituya la placa del sistema.
7. (Solo un técnico de servicio experto) Sustituya el microprocesador afectado.
8. Vuelva a habilitar manualmente todos los DIMM afectados si la versión del firmware del servidor es anterior a uEFI v1.10. Si la versión del firmware del servidor es uEFI v1.10 o posterior, desconecte el servidor de la fuente de alimentación, vuelva a conectarlo y reinícielo.
9. (Solo un técnico de servicio experto) Sustituya el microprocesador afectado.