Antes de Ligar
Antes de ligar, certifique-se de ter seguido estas etapas para tentar resolver o problema sozinho.
Verifique se todos os cabos foram devidamente conectados.
Verifique se o sistema e os dispositivos opcionais estão ativados.
Verifique se há software, firmware e drivers de dispositivo do sistema operacional atualizados para seu produto Lenovo. Os termos e condições da Garantia Lenovo indicam que você, o proprietário do produto Lenovo, é responsável pela manutenção e atualização de todos os softwares e firmwares do produto (a menos que ele seja coberto por um contrato de manutenção adicional). Seu técnico de serviço solicitará que você faça upgrade do software e firmware se o problema tiver uma solução documentada dentro de um upgrade do software.
Para verificar informações para ajudar você a resolver o problema, acessehttp://www.lenovo.com/support/converged-hx-series
- Reúna as informações a seguir para serem fornecidas ao técnico de serviço. Esses dados ajudarão o técnico a fornecer rapidamente uma solução para o seu problema e a assegurar que você receba o nível de serviço que contratou. Mencione que esse é um dispositivo Lenovo Converged HX Series.
Números de contrato do acordo de Manutenção de Hardware e Software, se aplicável
Tipo de número da máquina (5462 para Lenovo Converged HX Series)
Número do modelo
Número de série
Níveis atuais de UEFI e de firmware do sistema
Outras informações pertinentes, como mensagem de erro e logs
Envie uma solicitação de serviço eletrônica em http://www.ibm.com/support/entry/portal/Open_service_request para disponibilizar as informações pertinentes aos técnicos de serviço. Assim que você concluir essa ação, os técnicos de serviço da IBM poderão começar a trabalhar para encontrar uma solução.
Você pode resolver muitos problemas sem assistência externa, seguindo os procedimentos de resolução de problemas que a Lenovo fornece na ajuda on-line ou na documentação fornecida com o produto Lenovo. A documentação fornecida com o produto Lenovo também descreve os testes de diagnóstico que podem ser executados. Os documentos da maioria dos sistemas, sistemas operacionais e programas contêm procedimentos para solução de problemas e explicações de mensagens e códigos de erro. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa.