문의하기 전에
문의하기 전에 다음 단계를 수행하여 직접 문제를 해결하도록 시도해 보십시오.
모든 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
시스템 및 모든 옵션 장치가 켜져 있는지 확인하십시오.
Lenovo 제품에 대한 업데이트된 소프트웨어, 펌웨어 및 운영 체제 장치 드라이버를 확인하십시오. Lenovo Warranty 사용 약관에 따르면 추가 유지보수 계약이 적용되지 않는 한 제품의 모든 소프트웨어 및 펌웨어를 유지하고 업데이트할 책임은 제품의 소유자에게 있습니다. 서비스 기술자는 소프트웨어 업그레이드에 문제에 대한 솔루션이 문서화되어 있을 경우 소프트웨어 및 펌웨어를 업그레이드하도록 요청할 것입니다.
문제 해결에 도움이 되는 정보를 확인하려면http://www.lenovo.com/support/converged-hx-series로 이동하십시오.
- 서비스 기술자에게 제공할 다음 정보를 수집하십시오. 이 데이터는 서비스 기술자가 문제에 대한 솔루션을 신속하게 제공하며 계약 조건에 따른 서비스 레벨을 받는 데 도움이 됩니다. 본 제품이 Lenovo Converged HX Series 어플라이언스임을 언급해야 합니다.
하드웨어 및 소프트웨어 유지보수 계약 번호(해당되는 경우)
시스템 유형 번호(Lenovo Converged HX Series 의 경우 5462)
모델 번호
일련 번호
현재 시스템 UEFI 및 펌웨어 레벨
오류 메시지 및 로그와 같은 기타 관련 정보
http://www.ibm.com/support/entry/portal/Open_service_request에서 전자 서비스 요청을 제출하여 서비스 기술자가 관련 정보를 사용할 수 있도록 합니다. 이 작업을 완료하는 즉시 IBM 서비스 기술자는 솔루션을 찾기 시작할 수 있습니다.
온라인 도움말 또는 Lenovo 제품 문서에서 Lenovo가 제공하는 문제 해결 절차에 따라 외부 지원 없이 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Lenovo 제품 문서는 사용자가 수행할 수 있는 진단 테스트에 대해서도 설명합니다. 대부분의 시스템, 운영 체제 및 프로그램의 문서에는 문제 해결 절차와 오류 메시지에 대한 설명 및 오류 코드가 포함되어 있습니다. 소프트웨어 문제가 의심되면 운영 체제 또는 프로그램에 대한 문서를 참조하십시오.