Solução de problemas por sintomas

Este tópico fornece informações sobre solução de problemas básicos e métodos de diagnóstico que o ajudam a solucionar problemas que podem ocorrer nos servidores instalados com o Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack. Se não for possível diagnosticar e corrigir um problema usando as informações a seguir, consulte Usando o Explorador de funcionamento para ver e resolver os problemas ou Usando o Lenovo XClarity Forum e o Lenovo XClarity Ideation.

Sintoma	Ação
O XClarity Integrator Service não pode se conectar ao Operations Manager.	Certifique-se de que a credencial esteja correta. Certifique-se de que o firewall permita o XClarity Integrator Service → Operations Manager (porta 5724) Certifique-se de que o serviço SDK esteja em execução no Operations Manager.
Não é possível descobrir o BMC no XClarity Integrator Service.	Certifique-se de que o endereço IP do BMC possa ser conectado. Certifique-se de que o firewall permita o XClarity Integrator Service → BMC (porta SLP 427).
Não é possível autenticar o BMC no XClarity Integrator Service.	Certifique-se de que a conta do BMC esteja correta para fazer login na página da Web do BMC. Verifique se CIM sobre HTTPS está ativado no BMC de destino. Reinicie o BMC e autentique-o novamente.
Não é possível receber o evento/alerta do BMC. Há um alerta na página da Web do BMC, mas nenhum alerta gerado no Operations Manager.	Certifique-se de que o BMC seja autenticado no XClarity Integrator Service. Certifique-se de que o alerta seja gerado após a autenticação do BMC. Certifique-se de que o firewall permita o BMC → XClarity Integrator Service (porta 9500). Certifique-se de que o status de conexão do Operations Manager esteja online na página da Web do XClarity Integrator Service.
O status de alguns componentes de hardware do BMC é exibido como Not monitored (Não monitorado) no Operations Manager.	Os componentes de hardware, na verdade, são monitorados. Consulte Monitorando o funcionamento do sistema.
Não há nenhum endereço IP do BMC no XClarity Integrator Service e no Operations Manager	Certifique-se de que o endereço IP do BMC não seja alterado. Descubra e autentique o BMC novamente.
O chassi descoberto instalado com o Windows Server 2012 é exibido na visualização Network Devices Pending Management (Gerenciamento de dispositivos de rede pendente).	Inicie o Operations Manager. Iniciar as regras de entrada e saída e reinicie a regra de descoberta. Nota Por padrão, algumas regras podem estar desativadas. Aguarde até que as regras sejam convertidas na tarefa planejada no console do Operations Manager.
O Console da Web do AMM/CMM não pode ser aberto no console do Operations Manager em um servidor instalado com o Windows Server 2012.	Clique em Server Manager > Configure this local server (Configurar este servidor local). A página Local Server Configuration (Configuração do Servidor Local) é aberta. Clique em On (Ativar) no painel Properties (Propriedades). A caixa de diálogo Internet Explorer Enhanced Security Configuration (Configuração de Segurança Aprimorada do Internet Explorer) é exibida. Nota Se um membro do grupo de administrador local também fizer login, clique em Off (Desativar). Em seguida, é possível continuar a usar a configuração de segurança aprimorada do Internet Explorer. Clique em OK para aplicar as alterações.
O erro Could not locate automation class named IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer (Não foi possível localizar a classe IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer) é exibido.	Execute um dos seguintes: Selecione um conjunto de recursos, que inclui somente os servidores instalados com o Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack. Crie um novo conjunto de recursos, que inclui somente os servidores instalados com o Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack.