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依症狀疑難排解

本主題提供基本疑難排解以及診斷方法的相關資訊，協助您解決已安裝 Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack 之伺服器可能會發生的問題。如果使用下列資訊無法診斷及更正問題，請參閱使用性能瀏覽器來檢視並解決問題或使用 Lenovo XClarity 論壇和 Lenovo XClarity 觀點。

狀況動作
XClarity Integrator 服務無法連接到 Operations Manager。

  1. 確定認證是正確的。

  2. 確定防火牆允許 XClarity Integrator 服務 → Operations Manager（埠 5724）

  3. 確定 SDK 服務在 Operations Manager 上執行。

無法在 XClarity Integrator 服務中探索到 BMC。

  1. 確定可以連接 BMC IP 位址。

  2. 確定防火牆允許 XClarity Integrator 服務 → BMC（SLP 埠 427）。

無法在 XClarity Integrator 服務中鑑別 BMC。

  1. 確定 BMC 帳戶是正確的，以登入 BMC 網頁。

  2. 確定已啟用目標 BMC 上的 CIM Over HTTPS。

  3. 重新啟動 BMC 並且再鑑別一次。

無法從 BMC 收到事件/警示。BMC 網頁上有警示，但是 Operations Manager 中未產生警示。

  1. 確定已在 XClarity Integrator 服務中鑑別 BMC。

  2. 確定警示是在 BMC 的鑑別之後產生。

  3. 確定防火牆允許 BMC → XClarity Integrator 服務（埠 9500）。

  4. 確定 Operation Manager 連線狀態在 XClarity Integrator 服務網頁中為線上。

部分 BMC 硬體元件的狀態在 Operations Manager 中顯示為 Not monitored（不受監視）。硬體元件實際上是受監視的。請參閱監視系統性能。
XClarity Integrator 服務和 Operations Manager 中沒有 BMC IP 位址

  1. 確定 BMC IP 位址未變更。

  2. 探索並再次鑑別 BMC。

探索到且已安裝 Windows Server 2012 的機箱會顯示在 Network Devices Pending Management（網路裝置擱置管理）視圖中。

  1. 啟動 Operations Manager。

  2. 啟動輸入和輸出規則，然後重新啟動探索規則。

    註
    依預設，部分規則可能已停用。

  3. 等待規則轉換成 Operations Manager 主控台中的排程作業。

在已安裝 Windows Server 2012 的伺服器上，無法從 Operations Manager 主控台開啟 AMM/CMM Web 主控台。

  1. 按一下 Server Manager（伺服器管理員） > Configure this local server（配置此本端伺服器）。Local Server Configuration（本端伺服器配置）頁面隨即開啟。

  2. 按一下 Properties（內容）窗格中的 On（開啟）。Internet Explorer Enhanced Security Configuration（Internet Explorer 安全加強配置）對話框隨即開啟。

    註
    如果也有本端管理者的成員登入，請按一下 Off（關閉）。然後即可繼續使用 Internet Explorer Enhanced Security Configuration（Internet Explorer 安全加強配置）。

  3. 按一下 OK（確定）套用變更。

顯示錯誤Could not locate automation class named IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer（找不到名稱為 IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer 的自動化類別）。執行下列其中一項：

  • 選取僅包含已安裝 Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack 之伺服器的資源集區。

  • 建立僅包含已安裝 Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack 之伺服器的新資源集區。