按症状排除故障

本主题介绍基本的故障诊断方法以帮助您解决安装了 Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack 的服务器中可能出现的问题。如果无法使用以下信息诊断和纠正问题，请参阅使用运行状况资源管理器查看并解决问题或使用 Lenovo XClarity 论坛和 Lenovo XClarity Ideation（Lenovo XClarity 观点）。

表征	操作
XClarity Integrator 服务无法连接到 Operations Manager。	确保凭证正确无误。 确保防火墙允许 XClarity Integrator 服务 → Operations Manager（端口 5724） 确保 SDK 服务正在 Operations Manager 上运行。
无法在 XClarity Integrator 服务中发现 BMC。	确保可连接该 BMC IP 地址。 确保防火墙允许 XClarity Integrator 服务 → BMC（SLP 端口 427）。
无法在 XClarity Integrator 服务中认证 BMC。	确保该 BMC 帐户正确无误，可登录到 BMC Web 页面。 确保目标 BMC 上启用了CIM Over HTTPS。 重新启动 BMC，然后再次进行认证。
无法从 BMC 收到事件/警报。BMC Web 页面上有警报，但 Operations Manager 中未显示任何警报。	确保已在 XClarity Integrator 服务中认证了 BMC。 确保该警报生成于 BMC 认证之后。 确保防火墙允许 BMC → XClarity Integrator 服务（端口 9500）。 确保 XClarity Integrator 服务 Web 页面中 Operation Manager 的连接状态为联机。
某些 BMC 硬件组件的状态在 Operations Manager 中显示为 Not monitored（未受监控）。	硬件组件实际上受监控。请参阅监控系统运行状况。
XClarity Integrator 服务和 Operations Manager 中没有 BMC IP 地址	确保未更改 BMC IP 地址。 重新发现和认证 BMC。
被发现的安装了 Windows Server 2012 的机箱显示在 Network Devices Pending Management（待管理的网络设备）视图中。	启动 Operations Manager。 启动入站和出站规则，然后重新启动发现规则。 注 缺省情况下，可能会禁用某些规则。 等待规则转换为 Operations Manager 控制台中的计划任务。
在安装了 Windows Server 2012 的服务器上，无法从 Operations Manager 控制台打开 AMM/CMM Web 控制台。	单击 Server Manager（服务器管理器） > Configure this local server（配置此本地服务器）。随后将打开 Local Server Configuration（本地服务器配置）页面。 在 Properties（属性）窗格中单击 On（开）。随后将打开 Internet Explorer Enhanced Security Configuration（Internet Explorer 增强的安全配置）对话框。 注 如果有本地管理员组的成员也在登录，则单击 Off（关）。然后即可继续使用 Internet Explorer Enhanced Security Configuration（Internet Explorer 增强的安全配置）。 单击 OK（确定）以应用更改。
显示错误Could not locate automation class named IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer（找不到名为 IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer 的自动化类）。	执行下列其中一项操作： 选择一个只包含安装了 Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack 的服务器的资源池。 新建一个只包含安装了 Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack 的服务器的资源池。