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症状別トラブルシューティング

このトピックでは、Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack がインストールされているサーバーで発生することのある問題の解決に役立つ、基本的なトラブルシューティングおよび診断方法に関する情報を示します。以下の情報を使用して問題の診断および修正ができない場合は、正常性エクスプローラーを使用した問題の表示および解決または Lenovo XClarity フォーラムおよび Lenovo XClarity アイディエーションの使用で詳細を確認してください。

症状操作
XClarity Integrator サービスが Operations Manager に接続できません。

  1. 資格情報が正しいことを確認します。

  2. ファイアウォールが XClarity Integrator サービス → Operations Manager (ポート 5724) を許可していることを確認します。

  3. SDK サービスが Operations Manager で実行されていることを確認します。

XClarity Integrator サービスで BMC が検出できません。

  1. BMC の IP アドレスに接続できることを確認します。

  2. ファイアウォールが XClarity Integrator サービス → BMC (SLP ポート 427) を許可していることを確認します。

XClarity Integrator サービスで BMC を認証できません。

  1. BMC のアカウントが正しく BMC Web ページにログインできることを確認します。

  2. ターゲット BMC で CIM over HTTPS が有効になっていることを確認します。

  3. BMC を再起動し再認証します。

イベント/アラートを BMC から受信できません。BMC Web ページにはアラートがあるが、Operations Manager でアラートが発生しません。

  1. XClarity Integrator サービスで BMC が認証されていることを確認します。

  2. アラートが BMC の認証後に生成されていることを確認します。

  3. ファイアウォールが BMC → XClarity Integrator サービス (ポート 9500) を許可していることを確認します。

  4. XClarity Integrator サービス Web ページで、Operation Manager の接続ステータスがオンラインであることを確認します。

一部の BMC ハードウェア・コンポーネントのステータスは、Operation Manager で「Not monitored (監視されない)」と表示されます。実際には、ハードウェア・コンポーネントは監視されています。システム・ヘルスの監視を参照してください。
XClarity Integrator サービスと Operations Manager に BMC IP アドレスがありません

  1. BMC の IP アドレスが変更されていないことを確認します。

  2. 再度 BMC を検出して認証します。

Windows Server 2012 にインストールされている検出されたシャーシは、「Network Devices Pending Management (ネットワーク・デバイスの保留の管理)」ビューに表示されます。

  1. Operations Manager をスタートします。

  2. インバウンドおよびアウトバウンド規則をスタートし、検出規則を再起動します。

    注
    デフォルトでは、一部の規則が無効になっている場合があります。

  3. 規則が Operations Manager コンソールでスケジュールされたタスクに変換されるまで待ちます。

Windows Server 2012 がインストールされているサーバーの Operations Manager コンソールから AMM/CMM Webコンソールを開くことはできません。

  1. 「Server Manager (サーバー・マネージャー)」 > 「Configure this local server (このローカル・サーバーの構成)」をクリックします。「Local Server Configuration (ローカル・サーバーの構成)」ページが開きます。

  2. 「Properties (プロパティ)」ペインで、「On (オン)」をクリックします。「Internet Explorer Enhanced Security Configuration (Internet Explorer セキュリティー強化の構成)」ダイアログボックスが開きます。

    注
    ローカル管理者グループのメンバーもログインしている場合は、「Off (オフ)」をクリックします。次に、引き続き Internet Explorer Enhanced Security Configuration (Internet Explorer セキュリティー強化の構成) を使用できます。

  3. 「OK」をクリックして変更を適用します。

エラー「Could not locate automation class named IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer」(IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer という名前の自動化クラスが見つかりませんでした) が表示されます。次のいずれかを行います。

  • Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack がインストールされているサーバーのみを含むリソースプールを選択します。

  • Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack がインストールされているサーバーのみを含む新しいリソース・プールを作成します。