Перейти к основному содержимому

Устранение неполадок по симптомам

В этом разделе содержится информация об основных методах устранения неполадок и диагностики, которые помогут устранить проблемы на сервере с Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack. Если не удается диагностировать и устранить проблему при помощи следующей информации, см. раздел Использование анализатора работоспособности для просмотра и разрешения проблем или Использование форума Lenovo XClarity и Ideation Lenovo XClarity.

НеполадкаДействие
Службе XClarity Integrator не удается подключиться к Operations Manager.

  1. Проверьте правильность учетных данных.

  2. Убедитесь, что брандмауэр разрешает подключение службы XClarity Integrator к Operations Manager (через порт 5724)

  3. Убедитесь, что в Operations Manager работает служба SDK.

BMC не удается обнаружить в службе XClarity Integrator.

  1. Убедитесь в возможности подключения по IP-адресу BMC.

  2. Убедитесь, что брандмауэр разрешает подключение службы XClarity Integrator к BMC (через порт 427 SLP).

BMC не удается пройти аутентификацию в службе XClarity Integrator.

  1. Проверьте правильность учетной записи BMC для входа на веб-страницу BMC.

  2. Убедитесь, что в целевом узле BMC включен протокол CIM Over HTTPS (CIM через HTTPS).

  3. Перезапустите контроллер BMC и снова выполните его аутентификацию.

От BMC не принимаются события и оповещения. На веб-странице BMC есть оповещение, но в Operations Manager оно отсутствует.

  1. Убедитесь, что контроллер BMC прошел аутентификацию в службе XClarity Integrator.

  2. Убедитесь, что после аутентификации BMC создано оповещение.

  3. Убедитесь, что брандмауэр разрешает подключение BMC к службе XClarity Integrator (через порт 9500).

  4. Убедитесь, что состояние подключения Operations Manager на веб-странице службы XClarity Integrator — online (подключено).

Состояние некоторых аппаратных компонентов BMC отображается в Operations Manager как Not monitored (Не отслеживается).Фактически эти аппаратные компоненты отслеживаются. См. раздел Мониторинг работоспособности системы.
В службе XClarity Integrator и в Operations Manager отсутствует IP-адрес BMC

  1. Убедитесь, что IP-адрес BMC не изменен.

  2. Снова выполните обнаружение и аутентификацию BMC.

Обнаруженные рамы с Windows Server 2012 отображаются в представлении Network Devices Pending Management (Отложенные операции управления сетевыми устройствами).

  1. Запустите Operations Manager.

  2. Запустите правила входящего и исходящего взаимодействия и перезагрузите правило обнаружения.

    Прим.
    По умолчанию некоторые правила могут быть отключены.

  3. Подождите, пока правила отобразятся в виде запланированной задачи на консоли Operations Manager.

Невозможно открыть веб-консоль AMM/CMM с консоли Operations Manager на сервере с Windows Server 2012.

  1. Нажмите Server Manager (Диспетчер серверов) > Configure this local server (Настроить этот локальный сервер). Откроется страница Local Server Configuration (Конфигурация локального сервера).

  2. Щелкните On (Вкл.) на панели Properties (Свойства). Откроется диалоговое окно Internet Explorer Enhanced Security Configuration (Конфигурация усиленной безопасности Internet Explorer).

    Прим.
    если участник локальной группы Administrators (Администраторы) также выполняет вход, щелкните Off (Выкл.). Затем можно перейти к использованию настройки усиленной безопасности Internet Explorer.

  3. Нажмите кнопку OK, чтобы применить изменения.

Отображается ошибка Could not locate automation class named IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer (Не удается найти класс автоматизации IBM.SystemsManagement.SCOMHelper.SCOMServer).Выполните одно из следующих действий.

  • Выберите пул ресурсов, который содержит только серверы с Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack.

  • Создайте новый пул ресурсов, который содержит только серверы с Lenovo XClarity Integrator Hardware Management Pack.