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Limitazioni e soluzioni alternative note

Questo capitolo fornisce informazioni su limitazioni, problemi e soluzioni alternative applicabili a Lenovo XClarity Integrator v4.6.

  • In alcuni scenari la posizione del disco fisso mostrata nella vista della topologia potrebbe non essere coerente con la situazione effettiva.

    Il comando di Windows PowerShell Get-PhysicalDisk recupera il numero di slot del disco, che potrebbe causare l'errore in alcuni scenari.

    Soluzione alternativa: N/D

  • Gli utenti potrebbero non riuscire a segnalare un problema a Lenovo se la parentesi uncinata "<" o ">" è inclusa nei campi del problema.

    Quando gli utenti segnalano un problema a Lenovo potrebbe verificarsi un errore se i campi del problema (titolo, descrizione, passaggi per la riproduzione o modifiche apportate) contengono la parentesi uncinata "<" o ">".

    Soluzione alternativa: rimuovere la parentesi uncinata o sostituirla con altri caratteri.

  • L'inizializzazione della gestione nativa del sistema operativo non riesce con un errore di timeout quando il gateway di WAC 2110.2 o versioni precedenti è in esecuzione su Windows 10/11.

    Si tratta di un problema noto di WAC. Se il gateway WAC è in esecuzione su Windows 10/11 e l'account di accesso di Windows non dispone dei diritti di accesso al file system sul server Windows di destinazione, verrà visualizzato il messaggio di errore "Impossibile inizializzare la gestione nativa del sistema operativo. Si è verificato un timeout". Nello strumento di sviluppo del browser, il codice di errore corrispondente è 500 e l'URL di richiesta è *****/features/fileTransfer/files/*****.

    Soluzione alternativa: installare il gateway WAC sul server Windows oppure eseguire l'accesso a Windows 10/11 utilizzando l'account con autorizzazione ad accedere al file system sul server Windows di destinazione. Questo problema è stato risolto in WAC 2211.

  • Gli utenti potrebbero non riuscire a passare alla pagina Web corretta nella soluzione Lenovo XClarity Integrator facendo clic sul pulsante Back (Indietro) o Forward (Avanti) del browser.

    Questo problema non esiste nella soluzione Server Manager, nella soluzione Gestione cluster di failover e nella soluzione Hyper-Converged Cluster Manager.

    Soluzione alternativa: non fare clic sul pulsante Back (Indietro) o Forward (Avanti) del browser. Fare clic sul collegamento della pagina Web nella soluzione Lenovo XClarity Integrator per passare alla pagina Web corretta.

  • Quando si utilizza Microsoft Edge, le informazioni potrebbero superare il bordo della tabella dati o potrebbero non essere allineate al nome della colonna in alcuni riquadri.

    Durante la personalizzazione delle colonne o la modifica della larghezza delle colonne della tabella dati in alcuni riquadri, ad esempio nel riquadro Alerts (Avvisi) della pagina Lenovo Server (Server Lenovo), le informazioni potrebbero superare il bordo della tabella dati o non essere allineate al nome della colonna. Questo problema esiste solo in Microsoft Edge.

    Soluzione alternativa:

    • Utilizzare Chrome invece di Microsoft Edge.

    • Non personalizzare le colonne.

  • Il messaggio "XX selezionato" potrebbe coprire il pulsante di azione nella barra delle azioni.

    Quando la finestra del browser ha una larghezza speciale e viene selezionato un elemento dalla tabella dati di alcuni riquadri, ad esempio nel riquadro Service Data (Dati di servizio) della pagina Lenovo Server (Server Lenovo), il messaggio 1 selezionato potrebbe coprire Export Logs (Esporta log) nella barra delle azioni.

    Soluzione alternativa: ridimensionare la finestra del browser finché il pulsante di azione non viene visualizzato.

  • Il numero di elementi selezionati non è corretto o non può essere visualizzato nella pagina All Connections (Tutte le connessioni) di Lenovo XClarity Integrator.

    Nella pagina All Connections (Tutte le connessioni) di Lenovo XClarity Integrator, quando gli utenti fanno clic sullo spazio vuoto di una riga nella tabella dati per selezionare un server o un Lenovo XClarity Administrator, il numero di elementi selezionati XX selezionati potrebbe essere errato o non visualizzato nella barra delle azioni. Gli elementi sono effettivamente selezionati.

    Soluzione alternativa: ignorare questo problema, fare clic sull'icona Clear Selection (Cancella selezione) e selezionare questi elementi facendo clic sulle relative caselle di controllo anziché sullo spazio vuoto.

  • Gli utenti potrebbero non riuscire ad accedere alla pagina Cluster Dashboard e viene visualizzato un messaggio che indica che il nodo di destinazione è offline, sebbene sia online.

    Il problema si verifica quando gli utenti che hanno gestito i nodi del cluster mediante un Lenovo XClarity Administrator A tentano di utilizzare un altro Lenovo XClarity Administrator B per gestire alcuni dei nodi senza terminare la gestione dei nodi di Lenovo XClarity Administrator A. In questo caso, entrambi i Lenovo XClarity Administrators sono in stato connesso in Lenovo XClarity Integrator. Questo problema potrebbe verificarsi in entrambe le soluzioni Gestione cluster di failover e Hyper-Converged Cluster Manager.

    Soluzione alternativa: nella soluzione Lenovo XClarity Integrator fare clic sul pulsante Remove (Rimuovi) nella barra delle azioni per terminare la gestione dei nodi di Lenovo XClarity Administrator A.

  • Gli utenti potrebbero non riuscire a ottenere dati quando effettuano la connessione a più Lenovo XClarity Administrators in versioni diverse.

    Quando gli utenti si collegano a più Lenovo XClarity Administrators in versioni diverse, alcune delle connessioni potrebbero andare perse occasionalmente. Di conseguenza, le operazioni degli utenti hanno esito negativo, in particolare quelle che richiedono il ricaricamento dei dati sui server corrispondenti.

    Soluzione alternativa: nella home page dell'estensione della soluzione Lenovo XClarity Integrator riconnettersi al Lenovo XClarity Administrator disconnesso.

  • Gli utenti potrebbero non riuscire ad accedere alla pagina di selezione del metodo di aggiornamento dopo aver selezionato il metodo di gestione di Lenovo XClarity Administrator nello strumento Aggiornamento compatibile con cluster in Cluster Manager.

    Dopo aver eseguito l'accesso alla pagina degli aggiornamenti hardware Lenovo utilizzando lo strumento Aggiornamento compatibile con cluster, gli utenti devono selezionare un metodo di gestione. Se Lenovo XClarity Administrator è selezionato con un LXCA aggiunto o connesso correttamente, la pagina di selezione del metodo di gestione potrebbe persistere e lo strumento Aggiornamento compatibile con cluster potrebbe non eseguire la procedura guidata di aggiornamento del sistema prevista.

    In questo caso, verificare che tutti i nodi del cluster siano gestiti dallo stesso LXCA e che l'utente LXCA abbia richiesto i privilegi di aggiornamento del sistema.

    Soluzione alternativa: nello strumento Aggiornamento compatibile con cluster fare clic su Back (Indietro) e accedere di nuovo alla pagina "Hardware updates (Aggiornamenti hardware)".

  • Gli utenti potrebbero non riuscire a inviare gli aggiornamenti hardware se è selezionata l'opzione "Specify a predefined share folder" (Specificare una cartella di condivisione predefinita) per archiviare gli aggiornamenti nello strumento Aggiornamento compatibile con cluster in Cluster Manager.

    Nello strumento Aggiornamento compatibile con cluster in Cluster Manager, se gli utenti selezionano Specify a predefined share folder (Specificare una cartella di condivisione predefinita) e Use another Windows account (Usa un altro account di Windows) nella pagina di archiviazione degli aggiornamenti e quindi procedono all'invio degli aggiornamenti hardware selezionati, potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:

    Non sono consentite più connessioni a un server o a una risorsa condivisa da parte dello stesso utente, utilizzando più di un nome utente. Disconnettere tutte le connessioni precedenti al server o alla risorsa condivisa e riprovare.

    Soluzione alternativa (una delle seguenti):

    • Utilizzare l'indirizzo IP del server remoto quando si tenta di eseguire la connessione alla condivisione di rete.

    • Creare un alias DNS (Domain Name System) differente per il server remoto, quindi utilizzare tale alias per connettersi alla condivisione di rete.

    Dopo aver utilizzato uno dei metodi, gli utenti potranno connettersi alla condivisione di rete con credenziali utente diverse. In questo caso, il computer si comporta come se eseguisse la connessione a un server differente. Gli utenti possono quindi inviare nuovamente gli aggiornamenti hardware selezionati.

    Per ulteriori informazioni, visitare la pagina https://docs.microsoft.com/en-US/troubleshoot/windows-server/networking/cannot-connect-to-network-share.

  • Gli utenti potrebbero non riuscire a inviare gli aggiornamenti hardware se è selezionata l'opzione "Create a share folder automatically" (Crea automaticamente una cartella di condivisione) per archiviare gli aggiornamenti nello strumento Aggiornamento compatibile con cluster in Cluster Manager.

    Nello strumento Aggiornamento compatibile con cluster in Cluster Manager, se gli utenti selezionano Create a share folder automatically (Crea automaticamente una cartella di condivisione) nella pagina di archiviazione degli aggiornamenti e quindi procedono all'invio degli aggiornamenti hardware selezionati, potrebbe verificarsi una delle seguenti situazioni:

    • Impossibile eseguire lo script di PowerShell. Connessione a localhost del server remoto non riuscita con il seguente messaggio di errore: WinRM non è in grado di completare l'operazione.

      In questo caso, verificare che il nome del computer specificato sia valido, che il computer sia accessibile sulla rete e che un'eccezione del firewall per il servizio WinRM sia abilitata e consenta l'accesso da questo computer. Per impostazione predefinita, l'eccezione del firewall WinRM per i profili pubblici limita l'accesso ai computer remoti all'interno della stessa sottorete locale. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulla risoluzione dei problemi da remoto.

    • Avvio di un comando sul server remoto non riuscito con il seguente messaggio di errore: Accesso negato.

      Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulla risoluzione dei problemi da remoto.

    Soluzione alternativa:

    Sul server gateway, avviare PowerShell con l'opzione Run as administrator (Esegui come amministratore) ed eseguire il comando Enable-PSRemoting. Gli utenti possono quindi inviare nuovamente gli aggiornamenti hardware selezionati.