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Installationsprobleme beheben

Mithilfe der Informationen in diesem Abschnitt können Sie Probleme zu beheben, die möglicherweise beim Einrichten des Systems auftreten.

Verwenden Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben, die möglicherweise bei der Erstinstallation und Konfiguration Ihres Servers auftreten.

Server kann nicht eingeschaltet werden​

Anmerkung
Der Netzschalter funktioniert erst ungefähr 5 bis 10 Sekunden, nachdem der Server an die Stromversorgung angeschlossen wurde.
  1. Wenn gerade eine weitere Zusatzeinrichtung installiert wurde, entfernen Sie diese und schalten Sie den Server erneut ein. Wenn der Server dann eingeschaltet werden kann, weist dies darauf hin, dass durch das Hinzufügen dieser Zusatzeinrichtung mehr Systemleistung verbraucht wird, als vorhanden ist.
  2. Überprüfen Sie die Netzschalteranzeige:
    • Wenn die Netzschalteranzeige leuchtet, überprüfen Sie das Systemereignisprotokoll.
      • Wenn es ein lesbares Systemereignisprotokoll ohne UEFI-Fehler gibt, ersetzen Sie die Systemplatine (siehe Systemplatine austauschen (nur qualifizierte Techniker)).
      • In den folgenden Fällen müssen Sie den Lenovo Support kontaktieren.
        • Es gibt ein lesbares Systemereignisprotokoll mit UEFI-Fehlern.
        • Es gibt kein lesbares Systemereignisprotokoll.
    • Wenn die Netzschalteranzeige nicht leuchtet:
      1. Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie es anschließend wieder ein.
      2. Stellen Sie sicher, dass die Netzteile vom selben Typ sind (die Systemfehleranzeige würde leuchten, wenn die Netzteileinheiten nicht übereinstimmen) und setzen Sie alle Einheiten erneut ein.
      3. Überprüfen Sie, ob eine Fehleranzeige für das Netzteil leuchtet (siehe Netzteilanzeigen) und ersetzen Sie eine ggf. gefundene fehlerhafte Einheit.
      Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Lenovo Service.
Die folgenden Schritte gelten nur für Lenovo Service.
  1. Wenn es ein lesbares Systemereignisprotokoll mit UEFI-Fehlern gibt, ersetzen Sie das Root-of-Trust-Modul (siehe Firmware‑ und Root-of-Trust‑/TPM 2.0-Sicherheitsmodul austauschen (nur qualifizierte Techniker)).
  2. Wenn es kein lesbares Systemereignisprotokoll gibt, aber die Netzschalteranzeige weiterhin leuchtet, bringen Sie die folgenden Ersatzeinheiten mit, führen Sie eine Diagnose zur Isolierung aus und ersetzen Sie die fehlerhaften Komponenten.
  3. Wenn die Netzschalteranzeige nicht leuchtet, bringen Sie die folgenden Ersatzeinheiten mit, führen Sie eine Diagnose zur Isolierung aus und ersetzen Sie die fehlerhaften Komponenten.

Der Server zeigt nach dem Einschalten sofort die POST-Ereignisanzeige an​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Beheben Sie alle Fehler, die durch die Anzeigen im Diagnosefeld „Lightpath Diagnostics“ angegeben werden.

  2. Vergewissern Sie sich, dass der Server alle Prozessoren unterstützt und die Geschwindigkeit und Cachegröße der Prozessoren übereinstimmen.

    Sie können Prozessordetails über die Systemeinrichtung anzeigen.

    Informationen dazu, ob der Prozessor für den Server unterstützt wird, erhalten Sie auf der Website ServerProven.

  3. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Stellen Sie sicher, dass Prozessor 1 richtig eingesetzt ist.

  4. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Entfernen Sie Prozessor 2 und starten Sie den Server neu.

  5. Ersetzen Sie die folgenden Komponenten eine nach der anderen in der angegebenen Reihenfolge. Starten Sie den Server jedes Mal erneut.

    1. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Prozessor

    2. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Systemplatine

Integrierter Hypervisor befindet sich nicht in der Bootliste​

Führen Sie die folgenden Schritte aus, bis das Problem behoben ist:

  1. Achten Sie darauf, dass die optionale integrierte Hypervisor-Flash-Einheit beim Start im Boot-Manager <F12> Select Boot Device ausgewählt ist.

  2. Überprüfen Sie, ob die integrierte Hypervisor-Flash-Einheit ordnungsgemäß an den Anschluss angeschlossen ist.

  3. Lesen Sie die mit der optionalen integrierten Hypervisor-Flash-Einheit gelieferte Dokumentation, um Informationen zur Prüfung der korrekten Konfiguration der Einheit zu erhalten.

  4. Stellen Sie sicher, dass andere Software auf dem Server funktioniert.

Angezeigter Systemspeicher liegt unterhalb des installierten physischen Speichers​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

Anmerkung
Bei jedem Installieren oder Entfernen eines Speichermoduls müssen Sie die Stromversorgung des Servers unterbrechen. Warten Sie dann 10 Sekunden, bevor Sie den Server erneut starten.
  1. Stellen Sie Folgendes sicher:

    • Auf der Bedienerinformationsanzeige leuchten keine Fehleranzeigen.

    • Auf der Systemplatine leuchten keine Fehleranzeigen für Speichermodule.

    • Die Abweichung wird nicht durch Speicherkanalspiegelung verursacht.

    • Die Speichermodule sind ordnungsgemäß eingesetzt.

    • Es wurde der richtige Speichermodultyp installiert (Anforderungen siehe PMEM-Regeln).

    • Nach Änderung oder Austausch eines Speichermoduls wird die Speicherkonfiguration im Setup Utility entsprechend aktualisiert.

    • Alle Speichergruppen sind aktiviert. Möglicherweise wurde eine Speichergruppe vom Server beim Auftreten eines Fehlers automatisch deaktiviert, oder eine Speichergruppe wurde manuell deaktiviert.

    • Es gibt keine Speicherabweichung, wenn für den Server die minimale Speicherkonfiguration verwendet wird.

    • Wenn PMEMs installiert sind:

      1. Lesen Sie den Abschnitt PMEM-Regeln und überprüfen Sie, ob der angezeigte Speicher der Beschreibung des Modus entspricht.

      2. Alle gespeicherten Daten wurden gesichert und erstellte Namespaces werden gelöscht, bevor ein PMEM ersetzt oder hinzugefügt wird.

      3. Wechseln Sie zum Setup Utility, wählen Sie Systemkonfiguration und Bootmanagement > Intel Optane PMEMs > Sicherheit aus und stellen Sie sicher, dass die Sicherheit aller PMEM-Einheiten deaktiviert ist.

  2. Überprüfen Sie, ob die Speichermodule richtig eingesetzt sind, und starten Sie den Server dann erneut.

  3. Überprüfen Sie das POST-Fehlerprotokoll auf folgende Punkte hin:

    • Wenn ein Speichermodul durch ein SMI (System Management Interrupt) deaktiviert wurde, ersetzen Sie das Speichermodul.

    • Wenn ein Speichermodul von einem Benutzer oder beim POST inaktiviert wurde, überprüfen Sie, ob das Speichermodul richtig eingesetzt ist. Führen Sie anschließend das Konfigurationsdienstprogramm aus, und aktivieren Sie das Speichermodul.

  4. Führen Sie die Speicherdiagnoseprogramme aus. Wenn Sie eine Lösung starten und die in den Anweisungen auf dem Bildschirm angegebene Taste drücken, wird standardmäßig die Schnittstelle Lenovo XClarity Provisioning Manager angezeigt. Sie können die Speicherdiagnoseprogramme über diese Schnittstelle ausführen. Wechseln Sie von der Diagnoseseite zu Diagnose ausführen > Speichertest oder PMEM-Test.

    Anmerkung
    Wenn PMEMs installiert sind, führen Sie die Diagnose basierend auf dem Modus aus, der derzeit konfiguriert ist:

    • App Direct-Modus:

      • Führen Sie den Speichertest für DRAM-Speichermodule aus.

      • Führen Sie den PMEM-Test für PMEMs aus.

  5. Vertauschen Sie die Module zwischen den Kanälen (desselben Prozessors), und starten Sie dann den Server erneut. Wenn der Fehler in Beziehung zu einem Speichermodul steht, ersetzen Sie das fehlerhafte Speichermodul.

  6. Aktivieren Sie alle Speichermodule wieder mit dem Setup Utility und starten Sie dann den Server neu.

  7. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Installieren Sie das fehlerhafte Speichermodul in einem Speichermodul-Steckplatz für Prozessor 2 (sofern installiert), um sicherzustellen, dass weder der Prozessor noch der Speichermodul-Steckplatz die Fehlerursache sind.

  8. (Nur für qualifizierte Kundendiensttechniker) Ersetzen Sie die Systemplatine.

Eine soeben installierte Lenovo Zusatzeinrichtung funktioniert nicht.​

  1. Stellen Sie Folgendes sicher:

    • Die Einheit wird für den Server unterstützt (siehe ServerProven).

    • Sie haben die im Lieferumfang der Einheit enthaltenen Installationsanweisungen befolgt und die Einheit ist ordnungsgemäß installiert.

    • Andere installierte Einrichtungen oder Kabel sind ordnungsgemäß angeschlossen.

    • Die Konfigurationsdaten wurden in der Systemeinrichtung aktualisiert. Wenn Sie einen Server starten und F1 drücken, um die Schnittstelle der Systemeinrichtung anzuzeigen. Sie müssen die Konfiguration jedes Mal aktualisieren, wenn Speicher oder eine andere Einheit geändert wird.

  2. Überprüfen Sie, ob die gerade installierte Einheit richtig eingesetzt ist.

  3. Ersetzen Sie die gerade installierte Einheit.

Spannung (Platinenfehler) wird im Ereignisprotokoll angezeigt.​

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben.

  1. Setzen Sie das System auf die Mindestkonfiguration zurück. Informationen zur erforderlichen Mindestanzahl an Prozessoren und DIMMs finden Sie unter Technische Daten.

  2. Starten Sie das System neu.

    • Wenn das System neu startet, installieren Sie jede vorher entfernte Komponente nacheinander und starten Sie das System nach jedem Installationsvorgang neu, bis der Fehler auftritt. Ersetzen Sie die Komponente, für die der Fehler auftritt.

    • Wenn das System nicht neu startet, liegt der Fehler vermutlich bei der Systemplatine.