跳至主要内容

解決安裝問題

請參閱本主題以瞭解如何解決您在設定系統時可能遇到的問題。

使用本節中的資訊來診斷和解決在初始安裝和設定伺服器期間可能遇到的問題。

無法開啟伺服器電源​

註
伺服器在連接到電源後，必須等待大約 5 至 10 秒，電源控制按鈕才會作用。
  1. 如果剛剛安裝了額外的選配裝置，請將其卸下，然後再次開啟伺服器電源。如果這次伺服器正常開啟電源，則表示新增的選配裝置超出了系統電源所能承受的範圍。
  2. 檢查電源按鈕 LED：
    • 如果電源按鈕 LED 亮起，請檢查系統事件日誌。
    • 如果電源按鈕 LED 未亮起：
      1. 拔掉後再重新連接電源線。
      2. 確保電源供應器具有相同的類型（如果電源供應器不相符，系統錯誤 LED 將會亮起），然後重新安置所有電源供應器。
      3. 檢查是否有任何電源供應器錯誤 LED 亮起（請參閱電源供應器 LED），如果發現任何故障的電源供應器，則更換故障的電源供應器。
      如果問題仍然存在，請致電 Lenovo 服務中心。
下列步驟只能由 Lenovo 服務中心的技術人員執行。
  1. 如果有可讀的系統事件日誌和 uefi 錯誤，請更換信任根模組（請參閱更換韌體和信任根/TPM 2.0 安全模組（僅限經過培訓的維修技術人員））。
  2. 如果沒有可讀的系統事件日誌，但電源按鈕 LED 仍然亮起，請準備下列替換裝置，執行診斷隔離，然後更換故障零件。
  3. 如果電源按鈕 LED 未亮起，請準備下列替換裝置，執行診斷隔離，然後更換故障零件。

啟動伺服器時，伺服器立即顯示 POST 事件檢視器​

請完成下列程序以解決問題。

  1. 更正 Lightpath 診斷 LED 所指出的任何錯誤。

  2. 確定伺服器支援所有處理器，且處理器的速度和快取大小相符。

    您可以從系統設定檢視處理器詳細資料。

    若要判斷伺服器是否支援處理器，請參閱 ServerProven。

  3. （僅限經過培訓的維修技術人員）確定已正確安裝處理器 1

  4. （僅限經過培訓的維修技術人員）卸下處理器 2 並重新啟動伺服器。

  5. 依顯示的順序更換下列元件（一次一個），每次都重新啟動伺服器：

    1. （僅限經過培訓的維修技術人員）處理器

    2. （僅限經過培訓的維修技術人員）主機板

Embedded Hypervisor 不在開機清單中​

請完成下列步驟，直到解決問題為止：

  1. 請確定啟動時，在 Boot Manager 上已選取選配的 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置 (<F12> Select Boot Device)。

  2. 請確定 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置已正確安置在接頭中。

  3. 請參閱選配 Embedded Hypervisor 快閃記憶體裝置隨附的文件，驗證已正確配置裝置。

  4. 確定其他軟體可以在伺服器上運作。

顯示的系統記憶體小於已安裝的實體記憶體​

請完成下列程序以解決問題。

註
每次安裝或卸下記憶體模組時，您必須中斷伺服器與電源的連接，然後等待 10 秒再重新啟動伺服器。
  1. 請確認：

    • 操作員資訊面板上沒有錯誤 LED 亮燈。

    • 主機板上沒有記憶體模組錯誤 LED 亮燈。

    • 記憶體鏡映通道不是導致此不相符狀況的原因。

    • 已正確安裝記憶體模組。

    • 您已安裝正確類型的記憶體模組（若要瞭解需求，請參閱PMEM 規則）。

    • 在變更或更換記憶體模組後，記憶體配置也會相應地在 Setup Utility 中更新。

    • 已啟用所有記憶體儲存庫。伺服器可能在偵測到問題時已自動停用記憶體儲存庫，或您可能已手動停用記憶體儲存庫。

    • 當伺服器使用基本記憶體配置時，沒有記憶體不符的狀況。

    • 如果已安裝 PMEM：

      1. 請參閱PMEM 規則，並查看顯示的記憶體是否符合模式說明。

      2. 在更換或新增任何 PMEM 之前，所有儲存的資料均已備份，並刪除了所建立的名稱空間。

      3. 請移至 Setup Utility，選取系統配置和開機管理 > Intel Optane PMEM > 安全性，並確定所有的 PMEM 裝置的安全性都已停用。

  2. 重新安裝記憶體模組，然後重新啟動伺服器。

  3. 查看 POST 錯誤日誌：

    • 如果記憶體模組是由系統管理岔斷 (SMI) 所停用，請更換記憶體模組。

    • 如果記憶體模組是由使用者或由 POST 所停用，請重新安裝記憶體模組，然後執行 Setup Utility 並啟用該記憶體模組。

  4. 執行記憶體診斷。當您啟動解決方案，然後按下畫面上指示的按鍵時，預設會顯示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 介面。您可以使用此介面執行記憶體診斷。從「診斷」頁面移至執行診斷 > 記憶體測試或 PMEM 測試。

    註
    安裝了 PMEM 時，請根據目前設定的模式來執行診斷：

    • 應用直連模式：

      • 針對 DRAM 記憶體模組執行記憶體測試。

      • 對 PMEM 執行 PMEM 測試。

  5. 將（相同處理器之）通道間的模組互換，然後重新啟動伺服器。若問題與記憶體模組相關，請更換故障的記憶體模組。

  6. 使用 Setup Utility 重新啟用所有記憶體模組，然後重新啟動伺服器。

  7. （僅限經過培訓的維修技術人員）將故障的記憶體模組安裝到處理器 2（如有安裝）的記憶體模組接頭，以確認問題不在處理器或記憶體模組接頭上。

  8. （僅限經過培訓的維修技術人員）更換主機板。

剛才安裝的 Lenovo 選配裝置無法運作。​

  1. 請確認：

    • 伺服器支援此裝置（請參閱 ServerProven）。

    • 您已遵循裝置隨附的安裝指示進行安裝，且裝置也已正確地安裝。

    • 您未造成其他已經安裝的裝置或纜線鬆脫。

    • 您已在系統設定中更新配置資訊。當您啟動伺服器，然後按下 F1 鍵來顯示系統設定介面時。每當記憶體或其他任何裝置有所變更時，都必須更新配置。

  2. 重新安裝您剛才安裝的裝置。

  3. 更換您剛才所安裝的裝置。

事件日誌中顯示電壓介面板故障​

請完成下列程序以解決問題。

  1. 將伺服器回復至最低配置。如需處理器和 DIMM 的最低所需數目，請參閱規格。

  2. 重新啟動系統。

    • 如果系統重新啟動，請一次新增一個您所卸下的項目，每次新增後都重新啟動系統，直到發生錯誤為止。更換發生此錯誤的項目。

    • 如果系統未重新啟動，問題有可能在於主機板。