Risoluzione dei problemi di installazione

• Se il LED del pulsante di alimentazione è acceso, controllare il log eventi di sistema.
  • Se è presente un log eventi di sistema leggibile senza errori UEFI, sostituire la scheda di sistema (vedere Sostituzione della scheda di sistema (solo tecnici qualificati)).
  • Nei seguenti casi, contattare l'assistenza Lenovo.
    • Il log eventi di sistema è leggibile con errori UEFI.
    • Non è presente un log eventi di sistema leggibile.
• Se il LED del pulsante di alimentazione non è acceso:
  1. Scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione.
  2. Assicurarsi che gli alimentatori siano dello stesso tipo (il LED di errore di sistema sarebbe acceso se le unità di alimentazione non corrispondono) e riposizionare tutte le unità.
  3. Controllare se è acceso un LED di errore dell'alimentatore (vedere LED dell'alimentatore) e sostituire l'unità difettosa, se presente.
  Se il problema persiste, contattare l'assistenza Lenovo.

• Scheda di sistema (vedere Sostituzione della scheda di sistema (solo tecnici qualificati))
• Modulo Root of Trust (vedere Sostituzione del modulo firmware e sicurezza Root of Trust/TPM 2.0 (solo per tecnici qualificati))

• Backplane di alimentazione (vedere Sostituzione del backplane di alimentazione)
• Scheda di sistema (vedere Sostituzione della scheda di sistema (solo tecnici qualificati))
• Modulo Root of Trust (vedere Sostituzione del modulo firmware e sicurezza Root of Trust/TPM 2.0 (solo per tecnici qualificati))

Correggere eventuali errori segnalati dai LED LPD (Lightpath Diagnostics).

Assicurarsi che il server supporti tutti i processori e che i processori corrispondano per velocità e dimensione della cache.

È possibile visualizzare i dettagli dei processori dalla configurazione del sistema.

Per determinare se il processore è supportato dal server, vedere ServerProven.

(Solo per tecnici qualificati) Assicurarsi che il processore 1 sia posizionato correttamente

(Solo per tecnici qualificati) Rimuovere il processore 2 e riavviare il server.

Sostituire i seguenti componenti uno alla volta, nell'ordine mostrato, riavviando ogni volta il server:

1. (Solo per tecnici qualificati) Processore

2. (Solo per tecnici qualificati) Scheda di sistema

Verificare che il dispositivo flash con hypervisor incorporato facoltativo sia selezionato nel boot manager <F12> Select Boot Device all'avvio.

Accertarsi che il dispositivo flash con hypervisor incorporato sia posizionato correttamente nel connettore.

Consultare la documentazione fornita con il dispositivo flash con hypervisor incorporato facoltativo per confermare la corretta configurazione del dispositivo.

Verificare che sul server funzioni altro software.

• Nessun LED di errore è acceso sul pannello informativo dell'operatore.

• Nessun LED di errore del modulo di memoria è acceso sulla scheda di sistema.

• Il canale sottoposto a mirroring della discrepanza non tenga conto della discrepanza.

• I moduli di memoria siano installati correttamente.

• Sia stato installato il tipo corretto di modulo di memoria (vedere Regole PMEM per i requisiti).

• Dopo avere cambiato o sostituito un modulo di memoria, la configurazione della memoria venga aggiornata di conseguenza in Setup Utility.

• Tutti i banchi di memoria siano abilitati. Il server potrebbe avere disabilitato automaticamente un banco di memoria al momento del rilevamento di un problema o un banco di memoria potrebbe essere stato disabilitato manualmente.

• Non vi sia alcuna mancata corrispondenza di memoria quando il server è alla configurazione di memoria minima.

• Se sono installati i moduli PMEM:

  1. Vedere Regole PMEM e verificare se la memoria visualizzata corrisponde alla descrizione della modalità.

  2. Viene eseguito il backup di tutti i dati salvati e gli spazi dei nomi creati vengono eliminati prima che qualsiasi modulo PMEM venga sostituito o aggiunto.

  3. Accedere a Setup Utility, selezionare Configurazione di sistema e gestione avvio > Intel Optane PMEM > Sicurezza e verificare che la protezione di tutte le unità PMEM sia disabilitata.

Riposizionare i moduli di memoria e quindi riavviare il server.

Controllare il log errori del POST:

• Se un modulo di memoria è stato disattivato da un SMI (System-Management Interrupt), sostituirlo.

• Se un modulo di memoria è stato disabilitato dall'utente o dal POST, riposizionare il modulo di memoria, quindi eseguire Setup Utility e abilitare il modulo di memoria.

Eseguire la diagnostica della memoria. Quando si avvia una soluzione e si preme il tasto specificato nelle istruzioni visualizzate, l'interfaccia di Lenovo XClarity Provisioning Manager viene visualizzata per impostazione predefinita. Con questa interfaccia è possibile eseguire la diagnostica della memoria. Dalla pagina Diagnostica, selezionare Esegui diagnostica > Test di memoria o Test PMEM.

Invertire i moduli tra i canali (dello stesso processore), quindi riavviare il server. Se il problema è correlato a un modulo di memoria, sostituire il modulo di memoria guasto.

Riabilitare tutti i moduli di memoria utilizzando Setup Utilty e riavviare il server.

(Solo per tecnici qualificati) Installare il modulo di memoria malfunzionante in un connettore del modulo di memoria per il processore 2 (se installato) per verificare che il problema non sia il processore o il connettore del modulo di memoria.

(Solo per tecnici qualificati) Sostituire la scheda di sistema.

Ripristinare la configurazione minima del sistema. Per informazioni sul numero minimo necessario di processori e DIMM, vedere Specifiche.

Riavviare il sistema.

• Se il sistema viene riavviato, aggiungere gli elementi rimossi uno alla volta, riavviando ogni volta il sistema, finché non si verifica l'errore. Sostituire l'elemento che causa l'errore.

• Se il sistema non si riavvia, è possibile che l'errore riguardi la scheda di sistema.