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インストールに関する問題の解決

システムのセットアップ時に発生する可能性のある問題の解決方法については、このトピックを参照してください。

サーバーの初期インストールおよびセットアップ時に発生する可能性がある問題を診断し、解決するには、このセクションの情報を使用します。

サーバーの電源がオンにならない​

注
電源制御ボタンは、サーバーが電源に接続された後、約 5 秒から 10 秒経過するまで機能しません。
  1. 追加のオプション・デバイスが取り付け済みである場合は、それを取り外してサーバーの電源を再度オンにします。このときサーバーの電源がオンになっている場合は、このオプション・デバイスを追加するとシステムの電源に余裕がないことを示しています。
  2. 電源ボタン LED を確認します。
    • 電源ボタン LED が点灯している場合は、以下のシステム・イベント・ログを確認します。
      • 読み取り可能なシステム・イベント・ログがあり、UEFI エラーがない場合は、システム・ボードを交換します (システム・ボードの交換 (トレーニングを受けた技術員のみ)を参照)。
      • 以下の場合は、Lenovo サービスにお問い合わせください。
        • 読み取り可能なシステム・イベント・ログがあり、UEFI エラーがある。
        • 読み取り可能なシステム・イベント・ログがない。
    • 電源ボタン LED が点灯していない場合:
      1. 電源ケーブルを外して再接続します。
      2. パワー・サプライが同じタイプであることを確認し (パワー・サプライ・ユニットが一致しない場合はシステム・エラー LED が点灯します)、すべてのユニットを取り付け直します。
      3. パワー・サプライのエラー LED が点灯しているかどうかを確認し (パワー・サプライ LED を参照)、障害のあるユニットがあれば交換します。
      問題が解決しない場合は、Lenovo サービスにお問い合わせください。
以下の手順は Lenovo サービス専用です。
  1. 読み取り可能なシステム・イベント・ログがあり、UEFI エラーがある場合は、Root of Trust Module を交換します (ファームウェアおよび Root of Trust/TPM 2.0 セキュリティー・モジュールの交換 (トレーニングを受けた技術員のみ)を参照)。
  2. 読み取り可能なシステム・イベント・ログがなく、電源ボタン LED がまだ点灯している場合は、以下の交換ユニットを用意し、診断分離を実行して、障害のある部品を交換します。
  3. 電源ボタン LED が点灯していない場合は、以下の交換ユニットを用意し、診断分離を実行して、障害のある部品を交換します。

サーバーをオンにすると、すぐに POST イベント・ビューアーが表示される​

以下の手順に従って、問題を修正します。

  1. Lightpath 診断 LED によって示されているエラーがあればすべて訂正します。

  2. サーバーがすべてのプロセッサーをサポートし、プロセッサーの速度とキャッシュ・サイズが相互に一致していることを確認します。

    システム・セットアップからプロセッサーの詳細を表示できます。

    プロセッサーがサーバーでサポートされているかどうかを判別するには、ServerProven を参照してください。

  3. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー 1 が正しく取り付けられていることを確認します。

  4. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー 2 を取り外して、サーバーを再起動します。

  5. 次のコンポーネントを、リストに示されている順序で一度に 1 つずつ交換し、そのたびにサーバーを再起動します。

    1. (トレーニングを受けた技術員のみ) プロセッサー

    2. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボード

組み込みハイパーバイザーがブート・リストにない​

問題が解決するまで、以下のステップを実行します。

  1. 起動時に、オプションの埋め込みハイパーバイザー・フラッシュ・デバイスが、<F12> Select Boot Device のブート・マネージャーが選択されていることを確認します。

  2. 組み込みハイパーバイザー・フラッシュ・デバイスがコネクターに正しく取り付けられていることを確認します。

  3. オプションの組み込みハイパーバイザー・フラッシュ・デバイスに付属の資料を参照して、デバイスが正しく構成されていることを確認します。

  4. 他のソフトウェアがサーバー上で動作することを確認します。

表示されるシステム・メモリーが取り付けられている物理メモリーよりも小さい​

以下の手順に従って、問題を修正します。

注
メモリー・モジュールの取り付けあるいは取り外しを行う場合は、必ずサーバーを電源から切り離す必要があります。サーバーを再起動する場合は、10 秒間待ってから行ってください。
  1. 次の点を確認します。

    • オペレーター情報パネル上のエラー LED がどれも点灯していない。

    • システム・ボードのメモリー・モジュール・エラー LED が何も点灯していない。

    • メモリー・ミラーリング・チャネルが不一致の原因ではない。

    • メモリー・モジュールが正しく取り付けられている。

    • 正しいタイプのメモリー・モジュールを取り付けた (要件については PMEM 規則を参照してください)。

    • メモリー・モジュールを変更または交換すると、Setup Utility でメモリー構成がそれに応じて更新される。

    • すべてのメモリー・バンクが有効になっている。サーバーが問題を検出したときにメモリー・バンクを自動的に無効にしたか、メモリー・バンクが手動で無効にされた可能性があります。

    • サーバーを最小メモリー構成にしたときに、メモリー・ミスマッチがない。

    • PMEM が取り付けられている場合:

      1. PMEM 規則を参照して、表示されているメモリーがモードの説明に適合するかどうかを確認してください。

      2. すべての保存されたデータがバックアップされ、作成された名前空間は、PMEM が交換または追加される前に削除されます。

      3. Setup Utility を起動し、「システム構成およびブート管理」 > 「Intel Optane PMEM」 > 「セキュリティー」の順に選択し、すべての PMEM ユニットのセキュリティーが無効になっていることを確認します。

  2. メモリー・モジュールを取り付け直し、サーバーを再起動します。

  3. 以下のようにして、POST エラー・ログをチェックします。

    • メモリー・モジュールがシステム管理割り込み (SMI) によって無効にされていた場合は、そのメモリー・モジュールを交換します。

    • メモリー・モジュールがユーザーまたは POST によって無効にされた場合は、メモリー・モジュールを取り付け直します。その後、Setup Utility を実行して、メモリー・モジュールを有効にします。

  4. メモリー診断を実行します。ソリューションを起動し、画面の指示に示されたキーを押すと、デフォルトでは、Lenovo XClarity Provisioning Manager インターフェースが表示されます。このインターフェースでメモリー診断を実行できます。診断ページで、診断の実行 > メモリー・テストまたは「PMEM テスト」を選択します。

    注
    PMEM が取り付けられている場合、現在設定されているモードに基づいて診断を実行します。

    • アプリ・ダイレクト・モード:

      • DRAM メモリー・モジュールのメモリー・テストを実行します。

      • PMEM の PMEM テストを実行します。

  5. (同じプロセッサーの) チャネル間でモジュールの位置を逆にしてから、サーバーを再始動します。問題がメモリー・モジュールに関連したものである場合は、障害のあるメモリー・モジュールを交換します。

  6. Setup Utility を使用してすべてのメモリー・モジュールを再度使用可能にし、サーバーを再始動します。

  7. (トレーニングを受けた技術員のみ) 障害のあるメモリー・モジュールを、プロセッサー 2 のメモリー・モジュール・コネクター (取り付けられている場合) に取り付け、問題がプロセッサーに関するものでないこと、あるいはメモリー・モジュール・コネクターに関するものでないことを確認します。

  8. (トレーニングを受けた技術員のみ) システム・ボードを交換します。

新たに取り付けられた Lenovo オプション・デバイスが作動しない​

  1. 次の点を確認します。

    • デバイスがサーバーでサポートされている (ServerProven を参照)。

    • デバイスに付属の取り付け手順に従い正しい取り付けがされている。

    • 取り付けた他のデバイスやケーブルを外していない。

    • システム・セットアップで構成情報を更新した。サーバーの起動時に F1 を押してシステム・セットアップ・インターフェースを表示します。メモリーまたは他のデバイスを変更する場合は、必ず構成を更新する必要があります。

  2. 取り付けたデバイスを取り付け直します。

  3. 取り付けたデバイスを交換します。

電圧プレーナー障害がイベント・ログに表示される​

以下の手順に従って、問題を修正します。

  1. システムを最小構成に戻します。最低限必要なプロセッサーと DIMM の数については、仕様 を参照してください。

  2. システムを再起動します。

    • システムが再起動する場合は、取り外した部品を一度に 1 つずつ追加して、そのたびにシステムを再起動し、これをエラーが発生するまで繰り返します。エラーが発生した部品を交換します。

    • システムが再起動しない場合は、システム・ボードが原因の可能性があります。