Résolution des problèmes d'installation

• Si le voyant du bouton d’alimentation est allumé, consultez le journal des événements système.
  • S’il existe un journal des événements système lisible sans erreurs uefi, remplacez la carte système (voir Remplacement de la carte mère (technicien qualifié uniquement)).
  • Dans les cas suivants, appelez le service Lenovo.
    • Il existe un journal des événements système lisible avec des erreurs uefi.
    • Il n’existe aucun journal des événements système lisible.
• Si le voyant du bouton d’alimentation n'est pas allumé :
  1. Débranchez et rebranchez le cordon d'alimentation.
  2. Assurez-vous que les blocs d'alimentation sont du même type (le voyant d’erreur système s’allume si les unités de bloc d’alimentation ne correspondent pas), puis réinstallez toutes les unités.
  3. Vérifiez si un voyant d’erreur d’alimentation s’allume (voir Voyants de l'alimentation) et remplacez l’unité défectueuse le cas échéant.
  Si le problème persiste, appelez le service Lenovo.

• Carte mère (voir Remplacement de la carte mère (technicien qualifié uniquement))
• Module Root of Trust (voir Remplacement du module de microprogramme et de sécurité Root of Trust/TPM 2.0 (technicien qualifié uniquement))

• Fond de panier d’alimentation (voir Remplacement du fond de panier d'alimentation)
• Carte mère (voir Remplacement de la carte mère (technicien qualifié uniquement))
• Module Root of Trust (voir Remplacement du module de microprogramme et de sécurité Root of Trust/TPM 2.0 (technicien qualifié uniquement))

Résolvez les erreurs détectées par les voyants de diagnostic lumineux Lightpath.

Assurez-vous que le serveur prend en charge tous les processeurs et que ces derniers correspondent en termes de vitesse et de taille du cache.

Vous pouvez consulter les détails de processeur depuis la configuration du système.

Pour déterminer si le processeur est pris en charge par le serveur, voir ServerProven.

(Techniciens qualifiés uniquement) Vérifiez que le processeur 1 est correctement installé.

(Techniciens qualifiés uniquement) Retirez le processeur 2 et redémarrez le serveur.

Remplacez les composants suivants l’un après l'autre, dans l'ordre indiqué et redémarrez le serveur systématiquement :

1. (Techniciens qualifiés uniquement) Processeur

2. (Techniciens qualifiés uniquement) Carte mère

Vérifiez que le périphérique flash avec hyperviseur intégré en option est sélectionné sur le gestionnaire d’amorçage <F12> Select Boot Device au démarrage.

Assurez-vous que l'unité flash d'hyperviseur intégrée est correctement insérée dans le connecteur.

Consultez la documentation fournie avec l'unité flash en option de l'hyperviseur intégré pour vous assurer que l'unité est correctement configurée.

Assurez-vous que l'autre logiciel fonctionne sur le serveur.

• Aucun voyant d'erreur n'est allumé sur le panneau d'information opérateur.

• Aucun voyant d'erreur du module de mémoire n'est allumé sur la carte mère.

• Le canal de mise en miroir de la mémoire ne tient pas compte de la différence.

• Les modules de mémoire sont installés correctement.

• Vous avez installé le type de module de mémoire approprié (voir la section Règles PMEM pour connaître les exigences).

• Après la modification ou le remplacement d'un module de mémoire, la configuration de mémoire est mise à jour correctement dans l’utilitaire Setup Utility.

• Tous les bancs de mémoire sont activés. Il est possible que le serveur ait désactivé automatiquement un banc de mémoire lorsqu'il a détecté un problème ou un banc de mémoire peut avoir été désactivé manuellement.

• Il n'y a pas de non concordance de mémoire en cas de configuration minimale de la mémoire.

• Lorsque des modules PMEM sont installés :

  1. Consultez Règles PMEM et vérifiez si la mémoire affichée correspond à la description du mode.

  2. Toutes les données enregistrées ont été sauvegardées et les espaces de noms créés sont supprimés avant le remplacement ou l’ajout d’un PMEM.

  3. Accédez à l’utilitaire Setup Utility, sélectionnez Configuration système et gestion de l'amorçage > PMEM Intel Optane > Sécurité, puis vérifiez que la sécurité de toutes les unités PMEM est désactivée.

Réinstallez les modules de mémoire et redémarrez le serveur.

Vérifiez le journal des erreurs de l'autotest à la mise sous tension :

• Si un module de mémoire a été désactivé par une interruption de gestion de système (SMI), remplacez-le.

• Si un module de mémoire a été désactivé par l'utilisateur ou par POST, réinstallez le module de mémoire, puis exécutez l'utilitaire Setup Utility et activez le module de mémoire.

Exécutez les diagnostics mémoire. Lorsque vous démarrez une solution et appuyez sur la touche indiquée dans les instructions à l’écran, l’interface Lenovo XClarity Provisioning Manager est affichée par défaut. Vous pouvez exécuter des diagnostics de mémoire avec cette interface. Depuis la page de diagnostics, accédez à Exécuter un diagnostic > Test mémoire ou Test PMEM.

Inversez les modules entre les canaux (du même processeur), puis redémarrez le serveur. Si le problème provient d'un module mémoire, remplacez-le.

Activez à nouveau tous les modules de mémoire à l'aide de Setup Utility, puis redémarrez le serveur.

(Technicien qualifié uniquement) Installez le module de mémoire défectueux dans un connecteur de module de mémoire du processeur 2 (s'il est installé) afin de vérifier que le problème ne provient pas du processeur ou du connecteur du module de mémoire.

(Techniciens qualifiés uniquement) Remplacez la carte mère.

Ramenez le système à la configuration minimale. Voir Spécifications pour le minimum requis de processeurs et de barrettes DIMM.

Redémarrez le système.

• Si le système redémarre, ajoutez chacun des éléments que vous avez retiré un par un, en redémarrant le serveur à chaque fois, jusqu'à ce que l'erreur se produise. Remplacez l'élément pour lequel l'erreur se produit.

• Si le système ne redémarre pas, pensez à la carte mère.