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解决安装问题

请参阅本主题了解如何解决设置系统时可能遇到的问题。

请参阅本节中的信息诊断和解决在初次安装和设置服务器的过程中可能遇到的问题。

服务器无法开机​

注
在服务器连接到电源后大约需要等待 5 到 10 秒，电源控制按钮才会起作用。
  1. 如果刚刚安装了额外的可选设备，请将其卸下，然后重新打开服务器电源。如果服务器正常开机，就表示所添加的可选设备超出了系统电源的承受范围。
  2. 检查电源按钮 LED：
    • 如果电源按钮 LED 亮起，请检查系统事件日志。
      • 如果有可读的系统事件日志，但不包含 UEFI 错误，请更换主板（请参阅更换主板（仅限经过培训的技术人员））。
      • 在以下情况下，请与 Lenovo 支持机构联系。
        • 有包含 UEFI 错误的可读系统事件日志。
        • 没有可读的系统事件日志。
    • 如果电源按钮 LED 未点亮：
      1. 拔下并接回电源线。
      2. 确保电源模块具有相同的类型（如果电源模块单元的类型不同，系统错误 LED 将会亮起），然后重新安装所有单元。
      3. 检查是否有任何电源模块错误 LED 亮起（请参阅电源模块 LED），如果发现有故障单元，请更换故障单元。
      如果问题仍然存在，请与 Lenovo 支持机构联系。
以下步骤只能由 Lenovo 技术支持人员执行。
  1. 如果有包含 UEFI 错误的可读系统事件日志，请更换可信根模块（请参阅更换固件和可信根/TPM 2.0 安全模块（仅限经过培训的技术人员））。
  2. 如果没有可读的系统事件日志，但电源按钮 LED 仍然亮起，请带上以下更换单元，运行隔离诊断程序，并更换故障部件。
  3. 如果电源按钮 LED 未点亮，请带上以下更换单元，运行隔离诊断程序，并更换故障部件。

服务器在启动时立即显示 POST 事件查看器​

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 纠正 Lightpath 诊断 LED 提示的任何错误。

  2. 确保服务器支持所有处理器，且这些处理器在速度和高速缓存大小上匹配。

    可从系统设置中查看处理器详细信息。

    要确定服务器是否支持处理器，请参阅 ServerProven。

  3. （仅限经过培训的技术人员）确保处理器 1 已正确安装到位

  4. （仅限经过培训的技术人员）卸下处理器 2，然后重新启动服务器。

  5. 按所示顺序逐个更换以下组件（每更换一个组件后都要重新启动服务器）：

    1. （仅限经过培训的技术人员）处理器

    2. （仅限经过培训的技术人员）主板

引导列表中无嵌入式虚拟机监控程序​

完成以下步骤，直至解决该问题：

  1. 确保启动时在 Boot Manager <F12> Select Boot Device 上选择了可选的嵌入式虚拟机监控程序闪存设备。

  2. 确保嵌入式虚拟机监控程序闪存设备已正确安装到接口中。

  3. 请参阅嵌入式虚拟机监控程序闪存设备选件随附的文档，以确认设备配置正确。

  4. 确保其他软件在服务器上正常运行。

显示的系统内存小于已安装的物理内存​

请完成以下过程来解决该问题。

注
每次安装或卸下内存条时，必须切断服务器电源；然后，等待 10 秒钟后才能重新启动服务器。
  1. 确保：

    • 操作员信息面板上没有点亮任何错误 LED。

    • 主板上没有点亮任何内存条错误 LED。

    • 不一致并非由内存镜像通道所引起。

    • 内存条已正确安装到位。

    • 已安装正确类型的内存条（有关要求，请参阅PMEM 规则）。

    • 更改或更换内存条后，Setup Utility 中的内存配置会相应更新。

    • 启用了所有存储体。服务器可能在检测到问题时自动禁用了某个存储体，或可能手动禁用了某个存储体。

    • 当服务器处于最低内存配置时，不存在内存不匹配现象。

    • 装有 PMEM 时：

      1. 请参阅PMEM 规则并查看显示的内存是否符合模式描述。

      2. 在更换或添加任何 PMEM 之前，所有已保存的数据均已备份，并删除了创建的名称空间。

      3. 转至 Setup Utility，选择系统配置和引导管理 > Intel Optane PMEM > 安全性，并确保所有 PMEM 单元的安全性均已禁用。

  2. 重新安装内存条，然后重新启动服务器。

  3. 检查 POST 错误日志：

    • 如果系统管理中断（SMI）禁用了某个内存条，请更换该内存条。

    • 如果用户或 POST 禁用了某个内存条，请重新安装该内存条；然后，运行 Setup Utility 并启用该内存条。

  4. 运行内存诊断。启动解决方案并按下屏幕说明中指定的键时，默认会显示 Lenovo XClarity Provisioning Manager 界面。通过此界面可执行内存诊断。在“诊断”页面中，转至运行诊断 > 内存测试或 PMEM 测试。

    注
    装有 PMEM 时，请根据当前设置的模式运行诊断：

    • 应用直连模式：

      • 对 DRAM 内存条运行内存测试。

      • 对 PMEM 运行 PMEM 测试。

  5. 在同一处理器的各通道间交换内存条，然后重新启动服务器。如果问题由某个内存条引起，请替换发生故障的内存条。

  6. 使用 Setup Utility 重新启用所有内存条，然后重新启动服务器。

  7. （仅限经过培训的技术人员）将故障内存条安装到处理器 2（如果已安装）的内存条插槽中，以验证问题是否与处理器或内存条插槽无关。

  8. （仅限经过培训的技术人员）更换主板。

无法使用刚安装的 Lenovo 可选设备。​

  1. 确保：

    • 服务器支持该设备（请访问 ServerProven）。

    • 已遵循设备随附的安装指示信息，且设备安装正确。

    • 未松动任何其他已安装设备或线缆。

    • 更新了系统设置中的配置信息。启动服务器时，按 F1 以显示系统设置界面。更换内存或任何其他设备后，必须更新配置。

  2. 重新安装刚安装的设备。

  3. 更换刚安装的设备。

事件日志中显示电压平板故障​

请完成以下过程来解决该问题。

  1. 将系统恢复至最低配置。请参阅规格以了解所需的处理器和 DIMM 的最少数量。

  2. 重新启动系统。

    • 如果系统重新启动，请逐个添加先前卸下的部件（每次都重新启动系统），直至发生错误。更换发生错误的相应部件。

    • 如果系统不能重新启动，则可能是主板有问题。