Перейти к основному содержимому

Неполадки с дополнительными устройствами

Ниже приведены сведения по устранению неполадок с дополнительными устройствами.

Не распознается внешнее устройство USB​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:

  1. Обновите микропрограмму UEFI до последней версии.

  2. Убедитесь, что на сервере установлены надлежащие драйверы. Сведения о драйверах устройств см. в документации по продукту (в разделе, касающемся устройства USB).

  3. Воспользуйтесь программой Setup Utility для проверки правильности настройки устройства.

  4. Если устройство USB подключено к концентратору или разводному кабелю консоли, отключите устройство и подключите его непосредственно к порту USB на лицевой панели сервера.

Адаптер PCIe не распознается или не работает​

Чтобы устранить неполадку, выполните указанные ниже действия:

  1. Обновите микропрограмму UEFI до последней версии.

  2. Просмотрите журнал событий и устраните все неполадки, связанные с устройством.

  3. Убедитесь, что устройство поддерживается для сервера (см. инструкции по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven). Убедитесь, что на устройстве установлена микропрограммы последнего уровня, и при необходимости обновите микропрограмму.

  4. Убедитесь, что адаптер установлен в соответствующее гнездо и это гнездо поддерживается в вашей конфигурации системы.

  5. Убедитесь, что для устройства установлены надлежащие драйверы.

  6. Если используется традиционный режим (UEFI), устраните все конфликты ресурсов. Проверьте устаревшие порядки загрузки ПЗУ и измените параметры UEFI для базы конфигурации MM.

    Прим.
    Убедитесь, что порядок загрузки ПЗУ, связанного с адаптером PCIe, изменен до первого порядка выполнения.

  7. См. технические советы (которые также называются советами RETAIN или бюллетенями технического обслуживания), которые могут иметь отношение к адаптеру, по ссылке Поддержки Центра обработки данных Lenovo.

  8. Убедитесь в правильности внешних подключений адаптера и отсутствии физических повреждений разъемов.

  9. Убедитесь, что адаптер PCIe установлен с поддерживаемой операционной системой.

Обнаружена недостаточность ресурсов PCIe.​

При появлении сообщения об ошибке «Обнаружена недостаточность ресурсов PCIe» выполняйте указанные ниже действия, пока неполадка не будет устранена.

  1. Перезапустите систему и нажмите клавишу «Ввод», чтобы получить доступ к программе System Setup Utility.

  2. Выберите Системные параметры > Устройства и порты ввода-вывода > База конфигурации MM; а затем измените настройку, чтобы увеличить ресурсы устройства. Например, поменяйте 3 ГБ на 2 ГБ или 2 ГБ на 1 ГБ.

  3. Сохраните параметры и перезапустите систему.

  4. Если ошибка повторяется даже с самым большим значением настройки ресурсов устройства (1 ГБ), выключите систему и удалите некоторые устройства PCIe; затем включите систему.

  5. Если перезагрузка завершилась сбоем, повторите шаги 1–4.

  6. Если ошибка повторяется, нажмите клавишу «Ввод», чтобы получить доступ к программе System Setup Utility.

  7. Выберите Системные параметры > Устройства и порты ввода-вывода > 64-разрядное распределение ресурсов PCI и измените настройку с Авто на Включить.

  8. Если загрузочное устройство не поддерживает пространство MMIO более 4 ГБ для устаревшей загрузки, используйте режим загрузки UEFI или удалите/отключите несколько устройств PCIe.

  9. Выключите и включите питание системы и убедитесь, что система входит в меню загрузки UEFI или операционную систему; затем захватите журнал FFDC.

  10. Обратитесь в службу технической поддержки Lenovo.

Только что установленное дополнительное устройство Lenovo не работает.​

  1. Убедитесь в выполнении указанных ниже условий.

    • Устройство поддерживается для сервера (см. описание по ссылке Веб-сайт Lenovo ServerProven).

    • Установка была выполнена в соответствии с инструкциями, входящими в комплект поставки устройства, и устройство установлено правильно.

    • Никакие другие установленные устройства и кабели не отсоединены.

    • Информация о конфигурации в программе System Setup обновлена. Когда при запуске сервера вы нажимаете клавишу согласно инструкциям на экране, чтобы отобразить программу Setup Utility. (Дополнительные сведения см. в разделе «Запуск» документации к LXPM, совместимой с вашим сервером, по адресу Страница портала Lenovo XClarity Provisioning Manager.) При каждом изменении памяти или другого устройства необходимо обновлять конфигурацию.

    • Убедитесь, что установлены драйверы устройств и микропрограмма устройства последнего уровня. См. сведения в разделе Обновление микропрограммы.

  2. Переустановите только что установленное устройство.

  3. Замените только что установленное устройство.

  4. Переподключите кабели и проверьте, что кабель не имеет физического повреждения.

  5. При наличии любых повреждений кабеля замените кабель.

Ранее работавшее дополнительное устройство Lenovo сейчас не работает​

  1. Убедитесь, что все внешние устройства включены.

  2. Убедитесь в надежности всех кабельных соединений устройства.

  3. Если в комплект поставки устройства входят инструкции по тестированию, воспользуйтесь ими для тестирования устройства.

  4. Переподключите кабели и проверьте, что никакие физические компоненты не повреждены.

  5. Замените кабель.

  6. Переподключите неработающее устройство.

  7. Замените неработающее устройство.