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Problemas de dispositivo opcional

Use estas informações para solucionar problemas relacionados a dispositivos opcionais.

Dispositivo USB externo não reconhecido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Atualize o firmware UEFI para a versão mais recente.

  2. Certifique-se de que os drivers apropriados estejam instalados no servidor. Consulte a documentação do produto do dispositivo USB para obter informações sobre drivers de dispositivo.

  3. Use o Setup Utility para se certificar de que o dispositivo esteja configurado corretamente.

  4. Se o dispositivo USB estiver conectado a um hub ou ao cabo breakout do console, desconecte o dispositivo e conecte-o diretamente à porta USB na frente do servidor.

O adaptador PCIe não é reconhecido ou não estão funcionando​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido:

  1. Atualize o firmware UEFI para a versão mais recente.

  2. Verifique o log de eventos e resolva os problemas relacionados ao dispositivo.

  3. Verifique se o dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven). Certifique-se de que o nível de firmware no dispositivo esteja no nível mais recente suportado e atualize o firmware, se aplicável.

  4. Certifique-se de que o adaptador esteja instalado em um slot correto e que esse slot seja compatível com a configuração do sistema.

  5. Certifique-se de que os drivers de dispositivo apropriados estejam instalados para o dispositivo.

  6. Resolva conflitos de recursos se estiver executando o modo legado (UEFI). Verifique as ordens de inicialização de ROM legada e modifique a configuração de UEFI para base de configuração de MM.

    Nota
    Assegure-se de modificar a ordem de inicialização de ROM associada ao adaptador PCIe para a primeira ordem de execução.

  7. Verifique Suporte a data center da Lenovo para obter dicas técnicas (também conhecidas como dicas retain ou boletins de serviço) que podem estar relacionados ao adaptador.

  8. Assegure-se de que as conexões externas do adaptador estejam corretas e que os conectores não estejam danificados fisicamente.

  9. Certifique-se de que o adaptador PCIe esteja instalado com o sistema operacional suportado.

Recursos insuficientes de PCIe detectados.​

Se você vir uma mensagem de erro indicando "Recursos insuficientes de PCI detectados", conclua as seguintes etapas até que o problema seja resolvido:

  1. Reinicie o sistema e pressione Enter para acessar o Setup Utility do sistema.

  2. Selecione Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Base de Configuração de MM; em seguida, altere a configuração para aumentar os recursos do dispositivo. Por exemplo, modifique 3 GB para 2 GB ou 2 GB para 1 GB.

  3. Salve as configurações e reinicie o sistema.

  4. Se o erro ocorrer novamente com a configuração mais alta de recursos de dispositivo (1GB), desligue o sistema e remova alguns dispositivos PCIe; em seguida, ligue o sistema.

  5. Se a reinicialização falhou, repita as etapa de 1 a 4.

  6. Se o erro ocorrer novamente, pressione Enter para acessar o Utilitário de Configuração do sistema.

  7. Selecione Configurações do Sistema > Dispositivos e Portas de E/S > Alocação de Recurso de PCI de 64 Bits e, em seguida, altere a configuração de Auto para Habilitar.

  8. Se o dispositivo de inicialização não suportar MMIO acima de 4GB para inicialização legada, use o modo de inicialização UEFI ou remova/desabilite alguns dispositivos PCIe.

  9. Execute o ciclo CC do sistema e certifique-se de que o sistema esteja no menu de inicialização UEFI ou no sistema operacional; em seguida, capture o log FFDC.

  10. Entre em contato com o Suporte Técnico Lenovo.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona.​

  1. Certifique-se de que:

    • O dispositivo tem suporte para o servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

    • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

    • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

    • Você atualizou as informações de configuração na configuração do sistema. Quando você inicia um servidor e pressiona a tecla de acordo com as instruções na tela para exibir o Setup Utility. (Para obter mais informações, consulte a seção "Inicialização" na LXPM documentação compatível com seu servidor em Página do portal Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Sempre que houver alterações na memória ou nos dispositivos, é necessário atualizar a configuração.

    • Certifique-se de que os níveis mais recentes de firmware do dispositivo e drivers de dispositivo estejam instalados. Consulte Atualizar o firmware para obter informações.

  2. Recoloque o dispositivo recém-instalado.

  3. Substitua o dispositivo recém-instalado.

  4. Reconecte a conexão do cabo e verifique se não há danos físicos ao cabo.

  5. Se houver algum dano no cabo, substitua o cabo.

Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais​

  1. Certifique-se de que todos os dispositivos externos estejam ativados.

  2. Certifique-se de que todas as conexões de cabo do dispositivo estejam seguras.

  3. Se o dispositivo for fornecido com instruções de teste, utilize-as para testar o dispositivo.

  4. Reconecte a conexão do cabo e verifique se alguma peça física foi danificada.

  5. Substitua o cabo.

  6. Reconecte o dispositivo com falha.

  7. Substitua o dispositivo com falha.