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Problemi dispositivi opzionali

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi relativivi ai dispositivi opzionali.

Dispositivo USB esterno non riconosciuto​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  1. Aggiornare il firmware UEFI alla versione più recente.

  2. Accertarsi che nel server siano installati i driver appropriati. Per informazioni sull'installazione dei driver di dispositivo, fare riferimento alla documentazione fornita il dispositivo USB.

  3. Utilizzare Setup Utility per verificare che il dispositivo sia configurato correttamente.

  4. Se il dispositivo USB è collegato a un hub o a un cavo di ripartizione della console, scollegare il dispositivo e collegarlo direttamente alla porta USB nella parte anteriore del server.

Adattatore PCIe non riconosciuto o non funzionante​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema:

  1. Aggiornare il firmware UEFI alla versione più recente.

  2. Controllare il log eventi e risolvere eventuali errori correlati al dispositivo.

  3. Verificare che il dispositivo sia supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven). Verificare che il livello di firmware del dispositivo sia il più recente supportato e aggiornare il firmware, se applicabile.

  4. Assicurarsi che l'adattatore sia installato in uno slot corretto e che questo slot sia supportato dalla configurazione di sistema.

  5. Accertarsi che siano installati i driver appropriati per il dispositivo.

  6. Risolvere eventuali conflitti di risorse se in esecuzione in modalità Legacy (UEFI). Controllare gli ordini di avvio ROM legacy e modificare l'impostazione UEFI della configurazione base MM.

    Nota
    Accertarsi di modificare l'ordine di avvio ROM associato all'adattatore PCIe al primo ordine di esecuzione.

  7. Consultare Lenovo di Assistenza del Centro Dati per eventuali suggerimenti tecnici (chiamati anche comunicati di servizio o suggerimenti RETAIN) che potrebbero essere correlati all'adattatore.

  8. Verificare che tutte le connessioni esterne dell'adattatore siano corrette e che i connettori non siano danneggiati fisicamente.

  9. Verificare che l'adattatore PCIe sia installato con il sistema operativo supportato.

Sono state rilevate risorse PCIe insufficienti​

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica il rilevamento di risorse PCI insufficienti, completare le seguenti operazioni fino a risolvere il problema:

  1. Riavviare il sistema e premere Invio per accedere a System Setup Utility.

  2. Selezionare Impostazioni di sistema > Dispositivi e porte I/O > Base configurazione MM, quindi, modificare l'impostazione per aumentare le risorse del dispositivo. Ad esempio, modificare 3 GB in 2 GB oppure 2 GB in 1 GB.

  3. Salvare le impostazioni e riavviare il sistema.

  4. Se il problema relativo all'impostazione massima delle risorse del dispositivo (1 GB) persiste, arrestare il sistema e rimuovere alcuni dispositivi PCIe; quindi accendere il sistema.

  5. Se il riavvio non riesce, ripetere i passaggi da 1 a 4.

  6. Se l'errore persiste, premere Invio per accedere a System Setup Utility.

  7. Selezionare Impostazioni di sistema > Dispositivi e porte I/O > Allocazione di risorse PCI a 64 bit, quindi modificare l'impostazione da Auto ad Abilita.

  8. Se il dispositivo di avvio non supporta MMIO superiori a 4 GB per l'avvio legacy, utilizzare la modalità di avvio UEFI o rimuovere/disabilitare alcuni dispositivi PCIe.

  9. Eseguire un ciclo CC del sistema e verificare che sia possibile accedere al menu di avvio UEFI o al sistema operativo. Quindi, acquisire il log FFDC.

  10. Contattare l'assistenza tecnica Lenovo.

Un dispositivo opzionale Lenovo appena installato non funziona.​

  1. Assicurarsi che:

    • Il dispositivo sia supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • Siano state seguite le istruzioni di installazione fornite con il dispositivo e che questo sia installato correttamente.

    • Non siano stati allentati altri cavi o dispositivi installati.

    • Le informazioni di configurazione nella configurazione del sistema siano state aggiornate. Quando si avvia un server e si preme il tasto in base alle istruzioni sullo schermo per visualizzare Setup Utility. (Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Avvio" nella documentazione di LXPM compatibile con il server in uso all'indirizzo Pagina del portale di Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Qualora si modifichi la memoria o qualsiasi altro dispositivo, è necessario aggiornare la configurazione.

    • Accertarsi che siano installati i livelli più recenti di firmware del dispositivo e dei driver di dispositivo. Per informazioni, vedere Aggiornamento del firmware.

  2. Riposizionare il dispositivo che si è appena installato.

  3. Sostituire il dispositivo che si è appena installato.

  4. Riposizionare il collegamento di cavi e controllare che non vi siano guasti fisici al cavo.

  5. Se il cavo è danneggiato, sostituirlo.

Un dispositivo opzionale Lenovo che prima funzionava non funziona più​

  1. Assicurarsi che i dispositivi esterni siano accesi.

  2. Verificare che tutti i collegamenti dei cavi del dispositivo siano corretti.

  3. Se il dispositivo è dotato istruzioni di prova, utilizzarle per sottoporlo a test.

  4. Riposizionare il collegamento di cavi e verificare che eventuali parti fisiche non siano state danneggiate.

  5. Sostituire il cavo.

  6. Riposizionare il dispositivo malfunzionante.

  7. Sostituire il dispositivo malfunzionante.