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Problèmes liés aux dispositifs en option

La présente section explique comment résoudre les problèmes liés aux dispositifs en option.

Le périphérique USB externe n’est pas reconnu​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu :

  1. Mettez à jour le microprogramme UEFI vers la version la plus récente.

  2. Vérifiez que les pilotes appropriés sont installés sur le serveur. Pour plus d'informations sur les pilotes de périphérique, voir la documentation produit sur le périphérique USB.

  3. Servez-vous de l'utilitaire de configuration pour vérifier que le périphérique est correctement configuré.

  4. Si le périphérique USB est branché à un concentrateur ou au câble d'interface de console, débranchez-le et connectez-le directement au port USB situé à l'avant du serveur.

L'adaptateur PCIe n'est pas reconnue ou ne fonctionne pas​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu :

  1. Mettez à jour le microprogramme UEFI vers la version la plus récente.

  2. Consultez le journal des événements et résolvez les erreurs relatives au périphérique.

  3. Validez que le dispositif est pris en charge pour le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven). Assurez-vous que le niveau de microprogramme du périphérique est au dernier niveau pris en charge et mettez à jour le microprogramme, le cas échéant.

  4. Vérifiez que l'adaptateur est installé dans un emplacement approprié et que cet emplacement est pris en charge par la configuration du système.

  5. Vérifiez que les pilotes de périphérique appropriés sont installés pour le périphérique.

  6. Procédez à la résolution des conflits de ressource si le mode hérité est activé (UEFI). Vérifiez les ordres d’amorçage de la ROM existante et modifiez le paramètre UEFI pour la configuration MM de base.

    Remarque
    Veillez à modifier l’ordre d’amorçage de la ROM associée à l’adaptateur PCIe pour le premier ordre d’exécution.

  7. Consultez Assistance centre de données Lenovo pour lire les astuces (également appelées astuces RETAIN ou bulletins de maintenance) qui peuvent être associées à l’adaptateur.

  8. Vérifiez que les éventuelles connexions d’adaptateur externes sont correctes et que les connecteurs ne présentent aucun dommage physique.

  9. Vérifiez que l’adaptateur PCIe est installé avec le système d’exploitation pris en charge.

Détection de ressources PCIe insuffisantes​

Si vous identifiez un message d'erreur signalant des « ressources PCI insuffisantes », procédez comme suit jusqu'à ce que le problème soit résolu :

  1. Redémarrez le système et appuyez sur Entrée pour accéder à Setup Utility.

  2. Sélectionnez Paramètres système > Périphériques et ports d'E-S > Configuration de base MM, puis modifiez le paramètre pour augmenter les ressources du périphérique. Par exemple, passez de 3 Go à 2 Go ou de 2 Go à 1 Go.

  3. Enregistrez les paramètres et redémarrez le système.

  4. Si l’erreur persiste avec les ressources du périphérique les plus élevées (1 Go), arrêtez le système et retirez certains périphériques PCIe ; ensuite, remettez sous tension le système.

  5. Si le redémarrage échoue, répétez les étapes 1 à 4.

  6. Si l’erreur persiste, appuyez sur Entrée pour accéder à Setup Utility.

  7. Sélectionnez Paramètres système > Périphériques et ports d’E-S > Allocation de ressources PCI 64 bits, puis modifiez le paramètre Automatique pour le définir sur Activer.

  8. Si le dispositif d’amorçage ne prend pas en charge le MMIO au-dessus de 4 Go pour l’amorçage existant, utilisez le mode d’amorçage UEFI ou retirer/désactivez désactiver certains périphériques PCIe.

  9. Recyclez l’alimentation en courant continu du système et vérifiez que le système est entré dans le menu d’amorçage UEFI ou dans le système d’exploitation. Capturez ensuite le journal FFDC.

  10. Contactez le support technique Lenovo.

Un périphérique Lenovo en option venant d’être installé ne fonctionne pas​

  1. Vérifiez les points suivants :

    • Le dispositif est pris en charge pour le serveur (voir Site Web Lenovo ServerProven).

    • Vous avez suivi les instructions d'installation fournies avec le périphérique et celui-ci est installé correctement.

    • Vous n'avez pas débranché d'autres câbles ou périphériques installés.

    • Vous avez mis à jour les informations de configuration dans l’utilitaire de configuration. Lorsque vous démarrez un serveur et appuyez sur la touché conformément aux instructions à l’écran pour afficher Setup Utility. (Pour plus d’informations, voir la section « Démarrage » dans la documentation LXPM compatible avec votre serveur à l’emplacement Page du portail Lenovo XClarity Provisioning Manager.) Toute modification apportée à la mémoire ou à tout autre périphérique doit être suivie d'une mise à jour de la configuration.

    • Vérifiez que les derniers niveaux du microprogramme et des pilotes de périphérique sont installés. Voir les informations de Mise à jour du microprogramme.

  2. Réinstallez le périphérique que vous venez d’installer.

  3. Remplacez le périphérique que vous venez d’installer.

  4. Remettez en place la connexion des câbles et vérifiez que le câble ne présente aucun dommage physique.

  5. En cas de dommage, remplacez le câble.

Un périphérique Lenovo en option qui fonctionnait auparavant ne fonctionne plus​

  1. Vérifiez que tous les périphériques externes sont activés.

  2. Vérifiez que toutes les connexions de câble du périphériques sont sécurisées.

  3. Si des instructions de test sont fournies avec le périphérique, suivez-les pour effectuer le test.

  4. Réinstallez la connexion des câbles et vérifiez si des pièces physiques ont été endommagées.

  5. Remplacez le câble.

  6. Remettez en place le périphérique défaillant.

  7. Réinstallez le périphérique défaillant.