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Problèmes observables

Suivez cette procédure pour résoudre les problèmes observables.

Le serveur ne répond pas (le test POST est terminé et le système d’exploitation est en cours d’exécution)​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  • Si vous avez un accès direct au serveur, procédez comme suit :

    1. Si possible, connectez-vous au système et vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution sans blocage.

    2. Redémarrez le serveur.

    3. Si le problème persiste, vérifiez que les nouveaux logiciels installés sont configurés correctement.

    4. Contactez le fournisseur du logiciel pour accéder au support technique.

  • Si vous avez un accès distant au serveur, procédez comme suit :

    1. Si possible, connectez-vous au système et vérifiez que toutes les applications sont en cours d'exécution sans blocage.

    2. Déconnectez-vous du système, puis reconnectez-vous.

    3. Validez l'accès réseau en exécutant la commande ping ou en exécutant une route de trace vers le serveur avec une ligne de commande.

      1. Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse lors d'un test ping, tentez d'exécuter la commande ping pour un autre serveur dans la même salle de serveur afin de déterminer si le problème est causé par un échec de connexion du serveur.

      2. Exécutez une route de trace pour déterminer l'endroit où la connexion est interrompue et essayez de résoudre le problème de connexion avec le réseau privé virtuel ou d’éviter l'endroit où la connexion s’est interrompue.

    4. Redémarrez le serveur à distance.

    5. Si le problème persiste, vérifiez que les logiciels installés sont configurés correctement.

    6. Contactez le fournisseur du logiciel pour accéder au support technique.

Le serveur n'est pas réactif (impossible d'appuyer sur F1 pour démarrer Setup Utility)​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Remarque
Les modifications de configuration, telles qu’une mise à jour du microprogramme du système, du périphérique et l’installation du pilote correspondante, ont pu provoquer un échec d'autotest de mise sous tension.
Dans ce cas, le serveur répond de l'une des manières suivantes :

  • Le système redémarre automatiquement et produit un autotest à la mise sous tension à nouveau.

  • Le serveur se bloque et vous devez redémarrer manuellement le système pour qu'il génère à nouveau l'autotest de mise sous tension.

Odeur inhabituelle​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Une odeur inhabituelle peut provenir de nouveaux périphériques installés. Examinez les périphériques pour identifier la source de l’odeur et retirez celui qui la produit.
  2. Si le problème persiste, prenez contact avec Lenovo Support.

Le serveur semble être en surchauffe​

Procédez comme suit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  1. Assurez-vous que la température ambiante se situe dans la plage indiquée (voir Spécifications environnementales).

  2. Consultez le journal des événements du système et corrigez les problèmes correspondants. Accédez à Setup Utility et sélectionnez Event Logs > View Smbios Event Log pour afficher le journal des événements du système.

  3. Si aucun événement n'est associé au journal, contactez Lenovo Support.

Éléments fissurés ou châssis fissuré​

Contactez le support Lenovo.