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Problemas observáveis

Siga esse procedimento para resolver problemas observáveis.

O servidor não responde (O POST foi concluído e o sistema operacional está em execução)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  • Se você tiver acesso direto ao servidor, conclua as seguintes etapas:

    1. Se possível, faça login no sistema e verifique se todos os aplicativos estão em execução sem interrupção.

    2. Reinicie o servidor.

    3. Se o problema ocorrer novamente, certifique-se de que todo software recém-instalado esteja configurado corretamente.

    4. Entre em contato com o revendedor ou fornecedor do software para obter suporte técnico.

  • Se você tiver acesso remoto ao servidor, conclua as seguintes etapas:

    1. Se possível, faça login no sistema e verifique se todos os aplicativos estão em execução sem interrupção.

    2. Faça logout do sistema e faça login novamente.

    3. Valide o acesso à rede executando ping ou executando uma rota de rastreio para o servidor com uma linha de comandos.

      1. Se você não conseguir obter uma resposta durante um teste de ping, tente executar ping de outro servidor na mesma sala de servidor para determinar se o problema é causado por falha de conexão do servidor.

      2. Execute rota de rastreio para determinar onde a conexão é interrompida e tente resolver o problema de conexão com a VPN ou evite os locais nos quais a conexão é interrompida.

    4. Reinicie o servidor remotamente.

    5. Se o problema ocorrer novamente, certifique-se de que todo software instalado esteja configurado corretamente.

    6. Entre em contato com o revendedor ou fornecedor do software para obter suporte técnico.

O servidor não responde (não é possível pressionar F1 para iniciar o Setup Utility)​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

Nota
Qualquer alteração de configuração, como atualização de firmware do sistema, instalação de dispositivo e do driver correspondente, podem causar falha ao POST.
Se isso ocorrer, o servidor responde de uma das duas maneiras a seguir:

  • O servidor reinicia automaticamente e produz POST novamente.

  • O servidor é interrompido e você deve reinicializar manualmente o sistema para que o sistema produza POST novamente.

Cheiro incomum​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Qualquer cheiro incomum pode ser proveniente de dispositivos recém-instalados. Examine os dispositivos para identificar a origem do cheiro e remova aquele que a produz.
  2. Se o problema ocorrer novamente, entre em contato com o Suporte Lenovo.

O servidor parece estar sendo executada quente​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

  1. Certifique-se de que a temperatura da sala esteja dentro do intervalo especificado (consulte Especificações ambientais).

  2. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para exibir o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Event Logs > View Smbios Event Log.

  3. Se não houver nenhum evento relacionado no log, entre em contato com o Suporte Lenovo.

Peças rachadas ou chassi rachado​

Entre em contato com o Suporte Lenovo.