Problemas de dispositivo opcional

• O adaptador PCIe não é reconhecido ou não estão funcionando

• Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais

• Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona

• Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais

Dispositivo USB externo não reconhecido​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

1. Atualize o firmware UEFI para a versão mais recente.

2. Certifique-se de que os drivers apropriados estejam instalados no servidor. Consulte a documentação do produto do dispositivo USB para obter informações sobre drivers de dispositivo.

3. Use o Setup Utility para se certificar de que o dispositivo esteja configurado corretamente.

4. Se o dispositivo USB estiver conectado a um hub ou ao cabo breakout do console, desconecte o dispositivo e conecte-o diretamente à porta USB na frente do servidor.

O adaptador PCIe não é reconhecido ou não estão funcionando​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

1. Certifique-se de que:

   • O dispositivo é suportado pelo servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

   • A versão mais recente do driver correspondente foi instalada.

   • O dispositivo foi encaixado corretamente sem dano físico no dispositivo ou o conector.

   • O firmware do sistema foi atualizado para a versão mais recente.

2. Remova o dispositivo e instale-o em outro slot PCIe, se possível.

3. Verifique Suporte a data center da Lenovo para obter dicas técnicas (também conhecidas como dicas retain ou boletins de serviço) que podem estar relacionados ao adaptador.

Recursos insuficientes de PCIe detectados​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

1. Remova qualquer dispositivo instalado recentemente e reinicie o servidor. Se nenhum foi instalado recentemente, remova um dos adaptadores PCIe.

2. Vá para Setup Utility e selecione Devices > PCI Express Configuration; em seguida, modifique a configuração para uma velocidade menor. Por exemplo, modifique a velocidade do slot PCIe x16 de Automática ou Gen 4 para Gen 3, Gen 2 ou Gen1.

3. Salve as configurações e reinicie o servidor.

4. Dependendo se a reinicialização for concluída com êxito ou não:

   • Se foi concluída com êxito, desligue o servidor e reinstale os adaptadores PCIe removidos um por vez e reinicie o servidor novamente após cada adição.

   • Caso haja falha, remova outro adaptador PCIe e reinicie o servidor novamente.

Um dispositivo opcional Lenovo que acabou de ser instalado não funciona​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

1. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para exibir o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Event Logs > View Smbios Event Log.

2. Certifique-se de que:

   • O dispositivo é suportado pelo servidor (consulte Site do Lenovo ServerProven).

   • A versão mais recente do driver correspondente foi instalada.

   • O dispositivo foi encaixado corretamente sem dano físico no dispositivo ou o conector.

   • O firmware do sistema foi atualizado para a versão mais recente.

   • Você seguiu as instruções de instalação fornecidas com o dispositivo e o dispositivo está instalado corretamente.

   • Você não soltou nenhum outro dispositivo ou cabo instalado.

3. Reposicione o dispositivo.

4. Substitua o dispositivo.

Um dispositivo opcional Lenovo que antes funcionava não funciona mais​

Conclua as etapas a seguir até que o problema seja resolvido.

1. Verifique o log de eventos do sistema e resolva os problemas relacionados. Para exibir o log de eventos do sistema, vá para Setup Utility e selecione Event Logs > View Smbios Event Log.

2. Certifique-se de que todos os cabos estejam bem conectados.

3. Se o dispositivo for fornecido com instruções de teste, utilize-as para testar o dispositivo.

4. Reconecte o dispositivo com falha.

5. Substitua o dispositivo com falha.