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Problemi dispositivi opzionali

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi relativivi ai dispositivi opzionali.

Dispositivo USB esterno non riconosciuto​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Aggiornare il firmware UEFI alla versione più recente.

  2. Accertarsi che nel server siano installati i driver appropriati. Per informazioni sull'installazione dei driver di dispositivo, fare riferimento alla documentazione fornita il dispositivo USB.

  3. Utilizzare Setup Utility per verificare che il dispositivo sia configurato correttamente.

  4. Se il dispositivo USB è collegato a un hub o a un cavo di ripartizione della console, scollegare il dispositivo e collegarlo direttamente alla porta USB nella parte anteriore del server.

Adattatore PCIe non riconosciuto o non funzionante​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Assicurarsi che:

    • Il dispositivo sia supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • Sia installata la versione più recente del driver corrispondente.

    • Il dispositivo sia posizionato correttamente senza guasti fisici al dispositivo o al connettore.

    • Il firmware di sistema sia stato aggiornato alla versione più recente.

  2. Rimuovere il dispositivo e installarlo in un altro slot PCIe, se possibile.

  3. Consultare Lenovo di Assistenza del Centro Dati per eventuali suggerimenti tecnici (chiamati anche comunicati di servizio o suggerimenti RETAIN) che potrebbero essere correlati all'adattatore.

Sono state rilevate risorse PCIe insufficienti​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Rimuovere eventuali dispositivi installati di recente e riavviare il server. Se di recente non ne è stato installato alcuno, rimuovere uno degli adattatori PCIe.

  2. Accedere a Setup Utility e selezionare Devices > PCI Express Configuration. Impostare quindi una velocità inferiore. Ad esempio, modificare la velocità dello slot PCIe x16 da Auto o Gen4 a Gen3, Gen2 o Gen1.

  3. Salvare le impostazioni e riavviare il server.

  4. A seconda che il riavvio riesca o meno:

    • Se l'operazione riesce, arrestare il server e reinstallare uno alla volta gli adattatori PCIe rimossi e riavviare il server dopo ogni aggiunta.

    • In caso contrario, rimuovere un altro adattatore PCIe e riavviare di nuovo il server.

Mancato funzionamento di un dispositivo opzionale Lenovo appena installato​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Controllare il log eventi di sistema e risolvere eventuali problemi correlati. Per visualizzare il log eventi di sistema, accedere a Setup Utility e selezionare Event Logs > View Smbios Event Log.

  2. Assicurarsi che:

    • Il dispositivo sia supportato dal server (vedere Sito Web Lenovo ServerProven).

    • Sia installata la versione più recente del driver corrispondente.

    • Il dispositivo sia posizionato correttamente senza guasti fisici al dispositivo o al connettore.

    • Il firmware di sistema sia stato aggiornato alla versione più recente.

    • Siano state seguite le istruzioni di installazione fornite con il dispositivo e che questo sia installato correttamente.

    • Non siano stati allentati altri cavi o dispositivi installati.

  3. Riposizionare il dispositivo.

  4. Sostituire il dispositivo.

Un dispositivo opzionale Lenovo che prima funzionava non funziona più​

Completare le seguenti operazioni fino alla risoluzione del problema.

  1. Controllare il log eventi di sistema e risolvere eventuali problemi correlati. Per visualizzare il log eventi di sistema, accedere a Setup Utility e selezionare Event Logs > View Smbios Event Log.

  2. Verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente.

  3. Se il dispositivo è dotato istruzioni di prova, utilizzarle per sottoporlo a test.

  4. Riposizionare il dispositivo malfunzionante.

  5. Sostituire il dispositivo malfunzionante.